My Handicap Introduire une demande consulter un dossier

My Handicap – Introduire une demande, consulter un dossier et y apporter des changements

QUE FAIT-ON POUR DES PERSONNES HANDICAPEES? Allocations 192. 950 (ARR/AI) 44. 705 (APA) Cartes de stationnement 450. 000 Reconnaissances 660. 330

ORGANISATION DGHAN West. Vlaandere n Antwerpen Limburg Oost. Vlaandere n Vlaams. Brabant 12 équipes de base qui traitent la demande de A à Z pour une région définie Bruxelles Dettes Soutien & coordination Contentieu x Mons 2 équipes spécialisées (Contentieux et Dettes) et 1 équipe de soutien & Coordination Charleroi Verviers Namur Liège Luxembou rg

COMMENT NOUS CONTACTER ?

PROCEDURE DE DEMANDE Demande ou révision Evaluation médicale Reconnais sance du handicap Enquête des revenus Décision

Evaluation médicale demande d’info au médecin traitant réception du dossier médical Notre médecin évalue: - Les informations transmises par le questionnaire My Handicap - Les informations du dossier médical du médecin traitant - L’entretien avec la personne handicapée (si on l’invite dans l’un de nos centres régionaux) Cet étape est nécessaire afin de pouvoir traiter la demande! entretien chez notre médecin décision de reconnaiss ance Quelles sont les réductions d’autonomie rencontrées au quotidien par la personne? faire sa cuisine se toilette r déplacer s’habiller mange entretenir taches révaluer des contacts ménagères le danger

Décision Enquête des revenus Demande d’une allocation? Le demandeur reçoit par courrier : Après la décision de reconnaissance on mènera une enquête administrative sur les revenus du demandeur et son ‘ménage’. Il se peut donc quelqu’un bénéficie d’une reconnaissance médicale mais ne perçoive pas une allocation si ses revenus sont trop élevés. Combien de temps entre la demande et la décision? - une attestation de reconnaissance de son handicap. Une décision administrative N° de mois en attente de décision: En fonction : - du produit demandé - de la rapidité d’envoi des renseignements complémentaires - de la région 5, 5 m 1, 8 m Délais de traitement actuels/région sur www. handicap. belgium. be

DÉLAIS DE TRAITEMENT Province Allocation de remplacement de revenus (ARR) et allocation d'intégration (AI) Allocation aux personnes âgées (APA) Cartes de stationnement et attestations Anvers 5, 76 - 1, 6 Région Bruxelles Capitale 6, 45 8, 22 4, 22 Hainaut 7, 87 9, 9 2, 9 Limbourg 7, 74 - 1, 45 Liège 3, 37 3, 79 1, 62 Luxembourg 7, 57 5, 21 2, 94 Namur 5, 4 5, 73 2, 2 Flandre orientale 3, 96 - 1, 34 Brabant-flamand 4, 62 - 3, 11 Brabant-wallon 6, 7 6, 53 2, 47 Flandre occidentale 2, 54 - 0, 87 Global 5, 45 - 1, 8 premières demandes et revisions (mars ‘ 19)

INTRODUCTION DE LA DEMANDE La personne elle-même ou avec de l’aide d’un proche ze Demande ou révision avec de l’aide de plus de 4500 collaborateurs des communes, cpas et mutualités! via un de nos assistants sociaux Vous pouvez vous loguer via www. handicap. belgium. bebe

1928 – 2003 : demande via le Bourgmestre 2003: le Bourgmestre peut donner l’autorisation au CPAS 2013 : Les CPAS et les Mutualités peuvent directement introduire des demandes au nom de leurs bénéficiaires sur base d’un mandat tacite 2016: - le citoyen peut lui-même introduire sa demande via My. Handicap - les communes, cpas et mutualités introduisent des demandes via My. Handicap

POURQUOI LA COLLABORATION AVEC LES CPAS NOUS TIENT A COEUR? Les situations de précarité et de handicap sont intimement liées. Les personnes handicapées constituent +ou- 20 % de la population des personnes en situation de précarité. • Chaque année, près de 2000 personnes passent du RIS au régime des allocations. • De nombreux demandeurs d’allocations perçoivent également de avances du CPAS durant la période d’instruction de leur demande qui prend plusieurs mois.

QUE SAIT ON RETROUVER DANS MY HANDICAP? CONSULTER Quels sont les produits que j'ai déjà ? • Que puis-je obtenir sur simple demande parce que j'y ai déjà e droit ? (p. ex. attestation de reconnaissance ou attestation de droit à une allocation) • Que puis-je obtenir si je soumets une demande et si je remplis les conditions ? • Quelles demandes sont encore en cours de traitement ? • À quoi avais-je droit dans le passé ? • Quelles demandes ont été rejetées dans le passé ? • Quelles décisions ont été révisées ? • Quelles demandes n’ont pas été complétées? SIGNALER DES CHANGEMENTS • Coordonnées • Domicile - ou lieu de résidence • Signaler un séjour en institution (admission/sortie) • Numéro de compte à vue • Administrateur/personne de contact qui aide à soumettre la demande • Langue choisie

DEMO MY HANDICAP Vous pouvez demander un accès au conseiller d’information sécurisée (IT) de votre organisation. Il vous créera un profil pour que vous puissiez introduire des demandes pour autrui via votre proper e. ID. Via My Handicap vous pouvez: - Introduire une demande - Consulter un dossier - Signaler des changements sans devoir attendre notre réponse Vous pouvez vous loguer via www. handicap. belgium. bebe

MY HANDICAP :

Exemples d’informations attendues - Périmètre de marche ? Autonome ? Aide ? 1 ou 2 béquilles ? Aide à la mobilité ? Permis de conduire ? Plus en état de conduire pour raisons médicales ? Transport en commun ? Escaliers ? Stannah ? Désorientation: à la maison? En dehors de la maison (environnement familier ou non)

Exemples d’informations attendues - - - Difficultés à mastiquer ? Préparation des repas ? Difficultés de préhension ? Trouble de la déglutition ? Trouble alimentaire ? Repas simple Difficultés de rester debout ou non ? Repas réchauffés ? alimentation par sonde? Certaines sous-tâches encore possibles : couper les légumes, éplucher les pommes de terre, … Faire ses courses : aspect moteur dans la grande surface ? Organisation ? aspect relationnel ?

Exemples d’informations attendues - Se laver assis au lavabo ? Partiellement debout ? Prendre une douche ? Douche Italienne ou baignoire ? Prendre un bain ? Besoin d'aide pour s'habiller ? Adaptation vestimentaire ? Pédicure ? Incontinence ? Protection pour la nuit et/ou jour ? Soins particulier ? Aide familiale ? infirmière: fréquence ? aides (chaise de douche, toilettes surélevées) - Utilisation des toilettes ? Incontinence ? Protection nuit et/ou jour ? Soins particuliers ?

Exemples d’informations attendues - Mettre la table ? Débarrasser la table ou le lave-vaisselle ? Prendre les poussières a hauteur ? Faire et défaire les lits ? Aide pour le nettoyage ? Aide pour lessives ? Sécher le linge ? Aide pour le Repassage ? Aide familiale ? Certaines sous-tâches (éventuellement sous supervision)

Exemples d’informations attendues - Troubles locomoteurs importants ? Risque de chutes qui doit être évaluée dans la surveillance ? Besoin d’une aide pour l'audition et visuel ? Parcours scolaire ? Gérer un compte ? Gérer un GSM ? Gérer un traitement médicamenteux ? Est-ce quelqu'un passe tous les jours ? Surveillance quotidienne ? « Télévigilance » ? accompagnement budgétaire admission à une maison de repos admission à un departement ou institution fermé(e) administrateur (provisoire) de biens médiation des dettes (depend du contexte)

Exemples d’informations attendues - - Administrateur provisoire ? Médiation de dettes (dépend du contexte ) Communiquer avec les autres? Difficultés relationnelles avec l'autre ? Troubles sensoriels ? Cécité ? Surdité ? Abandon d'activités sportives importantes ? Repli sur soi ? Toutes les phobies. . . ? Agoraphobe ? Adaptations techniques (Loupes, télévision, amplification auditives) déficience mentale? niveau connaissance scolaire? Comment était leur vie sociale avant et ce a quoi ils ont renoncé suite a leurs difficultés ?

Exemples d’informations attendues - Rapport social ? Informations importantes ? Personnes en maison de repos ou souffrant d’Alzheimer: Veuillez nous envoyer les résultats sur l’échelle Katz et/ou teste cognitif MMSE

POINTS DIFFICILES POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE PAUVRETÉ Le questionnaire est rempli numériquement. En plus d'un PC, la personne a également besoin d'une bonne compréhension de ce que nous voulons savoir afin d'évaluer son handicap. Pour les questionnaires incomplets, nous demandons des informations complémentaires. Obtenir l'information médicale du médecin généraliste est crucial mais ne se déroule pas toujours sans heurts. Les personnes en situation de pauvreté consultent moins souvent leur médecin et n'ont souvent pas de dossier médical complet. Répondre aux demandes d'information ou se présenter à un rendez-vous est difficile si vous essayez de joindre les deux bouts jour après jour. Lorsqu'un dossier est fermé par manque d'information, les personnes en situation de pauvreté ne demandent souvent pas une nouvelle évaluation. Conséquence ? Une décision positive dans seulement 33% des demandes et de longs délais de traitement. L’accompagnement par le réseau des professionnels en région est donc indispensable! Notre objectif, ensemble avec vous? - accorder une allocation dans les 90 jours - une décision positive dans 75% des demandes !

UNE MEILLEURE COLLABORATION: SUGGESTIONS ET QUESTIONS

On vous remercie pour votre attention!