MULTICHANNELING DIGITALE MARKETING Leontine van Geffen l e

MULTICHANNELING | DIGITALE MARKETING Leontine van Geffen| l. e. g. van. geffen-wenink@hva. nl | week 10

PLANNING BLOK 2 Week Stof Bestuderen / voorbereiden Week 1/4 - 7/4 Presentatie website analyses (20%) Week 8/4 – 14/4 E-mailmarketing Zoekmachinemarketing Microsites Hoofdstuk 9, 10, 11 HOM Week 15/4 – 21/4 Social Media Webvertising Affiliates Online video Advertising Hoofdstuk 12, 13, 15 HOM Week 22/4 – 28/4 Het plan, de campagne Instructie e-marketingplan Hoofdstuk 16 HOM Week 29/4 - 5/5 MEIVAKANTIE Week 6/5 – 12/5 GASTSPREKER Week 13/5 – 19/5 Mobile marketing Trends & ontwikkelingen Week 20/5 – 26/5 Uitloop Week 27/5 – 2/6 E-marketingplan inleveren (30%) Oefententamen Week 3/6 Tentamenweek MCH tentamen (50%) Hoofdstuk 14

VANDAAG Het plan, de campagne Instructie e-marketingplan Hoofdstuk 16 HOM

WAT IS E-MARKETING? • E-Marketing omvat ieder gebruik van technologie voor het bereiken van marketingdoelstellingen • Heeft zowel een extern als een intern gezichtspunt

HET E-MARKETINGPLAN IN RELATIE TOT ANDERE PLANNEN

RANDVOORWAARDEN VOOR EEN GOED E-MARKETING PLAN • Geen los plan maar integreer het plan in de aanwezige marketing- en communicatiestrategie • Houd rekening met de gestelde doelen van de organisatie en het overkoepelende missie en visie van de organisatie • Een goed E-marketing plan is iets anders dan het maken van een plan voor het bouwen van een website, het E-marketingplan stuurt de mix van online middelen aan.

HET E-MARKETINGPLAN IN 6 STAPPEN STAP 1 Situatie Waar zijn we nu? STAP 2 Doelstellingen Waar willen we heen? STAP 3 Strategie Hoe komen we daar? STAP 4 Tactiek Met welke middelen komen we daar? STAP 5 Actie Wat is het plan? STAP 6 Beheer Zijn we er gekomen?

BELANGRIJK • Een Online Marketingplan (OMP) is niet een digitalisering van het offline marketingplan! • Het is de basis voor de toekomstige strategiecampagne(s)

STAP 1

SITUATIE (1) Waar staan we nu? • Maak een online afnemersanalyse – Analyseer de huidige en toekomstige vraag naar de e-commercediensten • Hoeveel klanten zijn bereid onze producten online aan te schaffen? • Wat zijn de obstakels voor het gebruiken van online koopkanalen en hoe kunnen we die wegnemen?

SITUATIE (2) Waar staan we nu? • Maak een online concurrentieanalyse – Analyseer oude en nieuwe concurrenten: – Bekende, lokale concurrenten – Bekende, internationale concurrenten – Nieuwe internetbedrijven, lokaal en internationaal (binnen en buiten de sector)

SITUATIE (3) Waar staan we nu? • Vat de belangrijkste kansen en bedreigingen uit de (online) afnemers en concurrentieanalyse samen in een E-(SW)OTanalyse

STAP 2

DOELSTELLINGEN Waar willen we heen? • Formuleer heldere duidelijke doelstellingen (SMART), bijvoorbeeld: – Vergroting van het aantal unieke bezoekers met 50% na 12 maanden – Verlenging van de bezoekduur van een unieke internetbezoeker met 2 minuten per bezoek, binnen 24 maanden gerealiseerd – Verhogen van het aantal views van een online instructievideo naar 2000 per dag – Door middel van sociale media het aantal telefonische benaderingen met 25% verlagen

STAP 3

STRATEGIE (1) Hoe komen we daar? • Hoe moeten de doelstellingen voor de e-marketing worden behaald • Markt en productpositionering – Kan ik extra informatie of transactiediensten leveren aan mijn klanten? – Kan ik wensen van nieuwe klantsegmenten invullen – Kan ik mogelijkheden voor het aantrekken van nieuwe klanten gebruiken? – Zal de huidige handel negatief worden beïnvloed?

STRATEGIE (2) Gevolgen van Mar. Com via nieuwe media

STRATEGIE (3) Hoe komen we daar? • Omschrijf kort de: – I-dentiteit – Focus – Visie

STRATEGIE (4) Hoe komen we daar? • En bepaal vervolgens de richting van jouw bedrijf: 1. Internet als missie 2. Internet als kritische succesfactor 3. Internet als strategisch hulpmiddel • Dit dient als rode draad door jouw emarketingplan te lopen

STAP 4

TACTIEK (1) Met welke middelen komen we daar? • Van 4 C’s naar 10 P’s • Implementatie van de strategie met behulp van de 10 P’s

TACTIEK (2) 4 P’s 4 C’s 10 P’s Prijs Cost Positioning Product Consumer Value Packaging Plaats Convenience Portals Promotie Communication Pathways Pages Personalization Progression Payments Processes Performance

TACTIEK (3) Welke middelen zet je in? Waarom? En hoe? • Zoekmachinemarketing • E-mailmarketing • Virale marketing • Contentstrategie • Microsites • Social media • Webvertising en affiliates • Mobile marketing • Online Video Advertising • En natuurlijk… de website!

STAP 5

ACTIE • Alle activiteiten die uitgevoerd dienen te worden om het plan te verwezenlijken – Hoeveel investeringen in het internetkanaal zijn nodig om deze services te kunnen leveren? – Moet het personeel worden omgeschoold? – Welke nieuwe verantwoordelijkheden zijn nodig voor effectieve internetmarketing? – Zijn er veranderingen in de organisatorische structuur nodig? – Welke activiteiten zijn er nodig voor het ontwikkelen en beheren van de website?

STAP 6

BEHEER • Omvat een combinatie van: – Conventionele technieken zoals marktonderzoek – Nieuwe technieken zoals: – De analyse van logbestanden op de webserver / statistieken van de website – Monitoren wat er over jouw merk gezegd wordt op social media

WEBSITE MONITORING: GOOGLE ANALYTICS

SOCIAL MEDIA MONITORING: TWEETDECK

OPDRACHT (1) • Maak een e-marketingplan voor jullie nieuwe product (NPMproject) • Laat het plan ‘parallel’ lopen aan jullie‘offline plan’, met andere woorden, zorg voor samenhang met jullie NPMproject • Het e-mkt plan vormt een apart hoofdstuk, achterin je verslag • Het plan behelst zo’n 6 A 4 -tjes, exclusief bijlagen • Het plan wordt tegelijk opgeleverd met het NPM-project

OPDRACHT (1) • Naast het plan (rapport) dien je de website voor jouw product uit te werken • Daarnaast dien je minimaal 1 ander online middel uit te werken (zie voorbeelden) Dat wil zeggen, deze twee middelen dien je echt / zo concreet mogelijk te maken!

OPDRACHT (3) • Voorbeelden: – Website: tumblr, wordpress, wix – Webshop: mijnwebwinkel. nl – Social media: maak een twitter / facebook / youtube / etc pagina met voorbeeldcontent – Webvertising: maak een storyboard van een banner – SEA: schrijf een advertentietekst voor Google (tip: check de specificaties, hoe lang mag de tekst zijn) Zorg ervoor dat de uitgewerkte online middelen aansluiten bij het verhaal in je rapport!

https: //www. tumblr. com/register

http: //wordpress. com/

http: //tinyurl. com/d 7 ow 6 o 5

http: //www. mijnwebwinkel. nl/

Social media • • Twitter kanaal Facebook page Pinterest page Etc Zorg voor wat voorbeeld berichten / posts!

Storyboard banner

Google advertentietekst (SEA)

Let op! • Zorg dat je uitgewerkte middelen aansluiten op het hoofdstuk “tactiek” in je emarketingplan!

WEGING • 20% Presentatie website analyse • 30% E-Marketingplan NB Het e-marketingplan dient voldoende te worden uitgevoerd

VOLGENDE WEEK • Meivakantie! • Daarna: gastspreker – houd je mail in de gaten!