MTE GEITMYRSVEIEN 59 2016 Prosjekt Nytt sentralbord Litt

MØTE GEITMYRSVEIEN 5/9 -2016 Prosjekt: Nytt sentralbord Litt info om hvordan navn og søk presenteres i sentralbord programmet

RYDDE I «NAVNJUNGELEN» Treff på søk: «studieinfo»

Treff på søk: «studieinfo» -Før rydding i navn: -Etter rydding i navn:

Søk: «Knutepunktet» -Før rydding i navn: -Etter rydding i navn:

Skranker og resepsjoner i Geitmyrsveien (Det kan være flere enn disse) Nummer Navn 52039 Skranke Radiologi 2 52060 Odont Skranke Voksen 5. etg -2 52073 Odont Skranke Voksen 6. etg -1 52074 Skranke_voks 6 etg_2 52078 Odont Resepsjon 2, 6. etg Allmen voksen 52100 Skranke Radiologi 1 52105 Odont G 71 Rom 125 Behandlingsrom 52110 Odont G 71 5 etg_Sal_1 52114 Odont Skranke_Mottak 52124 Odont Ekspedisjon Felles 52133 Skranke_Mottak 1 52134 skranke_Mottak 2 52233 Skranke Kirurgi_1 52244 G 71_330 Klinikk 52252 G 71, Skranke_2 etg 52254 Odont Skranke_Kjeve 1 52255 Resepsjon 1 6. etg almen voksen 52273 Skranke Barn_1 52278 Odont Skranke_Kjeve 2 52279 Skranke Barn_2 52280 Skranke Voks 5 etg_1 Her er mange rare navn. Vi må lage et system for navnene, slik at det er lett for sentralbordene å finne fram til rett sted. - Og lett å skrive inn søkebegrep

Hvordan skal navnet være • Vi bør har et system for navn slik: 1. 2. 3. Bygg, fakultet, enhet (Hvor «i verden» er vi? ) Avdeling, sted, etasje Romnavn eller romnummer Eksempler: • Biomat_G 69_Rom 106 • G 71_Narkose Rom_132 • Skranke Radiologi 2 • Odont Fagavd Barn • Skranke_voks 6 etg_2 • Odont G 71 4 etg_Spiserom Hvilken betegnelse skal vi benytte? • OD • Odont • Gmv • GV 01 - GV 02 • G 69 G 71 • Annet? • Odont finnes også ved RH Forslag: Odont Skranke Voksen 5. etg OD Skranke Kjeve 1 • • Skranke Resepsjon Ekspedisjon Annet?

Søk: «Skranke» - Eksempel:

Hvordan vises navnet i skjermen på telefonen? • • • Ui. O benytter to telefonmodeller Det er begrenset hvor mange tegn som kan vises på skjermen Den eldste modellen har plass til 18 tegn på skjermen Den nyeste modellen langt fler Det er derfor en fordel at navnet ikke er for langt.

Anrop til køene i perioden 14/8 til 12/9 2016 • • 52000 Sentralbord Det odontologiske fakultet 1 305 anrop 12, 2% • • 52114 Odont Skranke_Mottak 504 anrop Dette er 4, 7% av alle anrop til Ui. O sine køer • • 55050 Sentralbord Blindern 2 275 anrop 21, 2% Køer med mer enn 1% av trafikken Nummer 55050 52000 41820 40004 59500 52114 54898 42950 56293 44445 59109 42900 45511 44050 41040 45777 52543 44111 55070 Navn Sentralbord Blindern Sentralbord Det odontologiske fakultet Samordnaopptak Kø 41820 Houston JUS Infosenteret Odont Skranke_Mottak SV Infosenter JURK HF-studieinfo UV-studieinfo MN-studieinfo Juss-Buss 42900 REK sør-øst (Medisinsk fakultet) GSH-Hum. Sam-biblioteket Lønnsgruppen SV IT-Helpdesk Ekspedisjon Informatikk Servicetorget Eiendom ILS Ekspedisjon Antall anrop 2 275 1 305 902 724 645 504 419 398 362 266 265 261 216 204 169 158 146 128 111 Prosent 21, 2 12, 2 8, 4 6, 8 6 4, 7 3, 9 3, 7 3, 4 2, 5 2, 4 2 1, 9 1, 6 1, 5 1, 4 1, 2 1

TAG / EMNEORD Benytt emneord i personpresentasjon for at sentralbord og andre skal finne deg Ca. 150 treff.

TAG / EMNEORD Legg inn riktig emneord i din personpresentasjon Gjelder ikke for upersonlige telefonnumre Sørg for at gode og relevante emneord ligger inne i personpresentasjoner. Dette vil hjelpe sentralbordet med å finne fram til riktig person. • • Søk opp din personpresentasjon Trykk «Logg inn» nederst på siden Trykk «Administrer dette dokumentet» Velg fanen «Rediger» Litt nedover finner du en liten boks: «Emneord» Legg inn ønsket emneord Ikke alle ansatte har tilgang Kontakt eventuelt enhetens nettsideansvarlig

Til slutt: • Husk: • Søk i sentralbordprogrammet gir ikke treff på alle ansatte. • Forutsetningen er at man har en telefonbruker eller på annen måte har et telefonnummer knyttet opp mot sitt Ui. O brukernavn (eks har lagt inn nummer i HR-portalen, og at det skal være synlig på web) • Ved et nytt sentralbordprogram vil ikke søket bli bedre enn det datagrunnlaget vi søker i. • Derfor er det fint å benytte tiden nå til å gjøre søkeresultatene så gode som mulig.