Mta utvrdera webbplatser i Google Analytics Seminarie Kommunikationsdagarna

Mäta & utvärdera webbplatser i Google Analytics Seminarie, Kommunikationsdagarna 2019. Richard Jansson & Ted Durdel Linnéuniversitetet

Richard Jansson Bakgrund: Arbetat med kommunikation och webb sedan 2001 på reklam- och webbyråer som Art Director, formgivare och webbdesigner. Arbetar sedan 2013 vid Linnéuniversitetet som webbredaktör med blandade arbetsuppgifter (filmproduktion, ledningsgrupp etc). Objektspecialist i Google Analytics. GAIQ Google Analytics Individual Qualification

Ted Durdel Bakgrund: Utbildad kommunikatör, på Linnéuniversitetet såklart. Efter det många år inom e-handel med konvertering, content och webb. Arbetar sedan 2017 vid Linnéuniversitetet som kommunikatör med olika arbetsuppgifter, men fokus på webb. Objektspecialist i Google Analytics. GAIQ Google Analytics Individual Qualification

Idag • • • Historia - lnu. se Dåtid till nutid… och framåt då? Webbanalys med Google Analytics Lite UTM & SEO Hands on i Google Analytics 10 min tillgodo… Avbryt gärna vid frågor & funderingar

Historia https: //pixabay. com/illustrations/universe-hole-space-fog-galaxy-4027609/

Lnu. se – ny webb, 2016 Uppdrag 2014: Ny design, struktur och nytt CMS Omfattande förstudie: Målgruppsanalys, Effektkartläggning, webbanalys av befintlig webb, tillgänglighetsanalys, UX-tester, scenarios/personas, omvärldsbevakning och webbtrendspaning.

Designkoncept ny webb 2016, lnu. se • Sökbaserad webb • Max tre klick • Mobile first design

Topp 100 - Internetworld

Var är vi på väg? • 2017, bästa utbildningssajt. Varför? För vem? Från vart? • 2018, ”bara” en tredjeplats? • 2019 topp 5? Varför? • Jag ställde frågan om Digital Strategi? 3 punkter bara. Men hur uppfyller vi dem då? • Detta ledde oss vidare till Google Analytics!

Våra tre (fyra) ledord på lnu. se 1. 2. 3. 4. Mobile first Max tre klick Sökbaserat (Allt på engelska) Mobile first: - 2018 hade vi en toppnotering på 60% mobilanvändare en månad. I snitt 2017 ungefär 40%, 2018 är snittet närmare 50%. Max tre klick: - 2017 ett snitt på strax under tre. 2018 närmar vi oss tre klick i snitt per besökare. Vad beror detta på? Sökbaserad: - Svårare att mäta då vi har flera parametrar som måste ihop. Men vår webb ska också vara bra uppbyggd för SEO – där är vi bra men mer att göra. Organiska söket är över 60% 2019.

Google Analytics – enbart för e-handel, eller? Tänker man webbanalys så tänker de flesta på e-handel. Ursprungligen framtaget för e-handel. För att använda GA fullt ut, så krävs att man använder ehandelsfunktionerna. Vad vill en e-handlare göra? • • Förbättra resultat Förbättra köpupplevelsen Få nya & återkommande kunder Styra marknadsföringen Använda rätt kanaler Upptäcka och åtgärda eventuella problem Mäta vilka produkter som säljer och möjligen varför …

Vilka av dessa kan myndigheter/offentlig/statlig sektor INTE använda? • • Förbättra resultat Förbättra köpupplevelsen Få nya & återkommande kunder Styra marknadsföringen Använda rätt kanaler Upptäcka och åtgärda eventuella problem Mäta vilka produkter som säljer och möjligen varför …

Google Analytics - introduktion • • Utgångspunkt - underlag för beslut, sluta gissa, FÖR VEM? Små ändringar = Big impact Spara pengar. Trial and error. Vi kan enkelt mäta allt vi lägger pengar på och följa upp. Funkade en kampanj? Bra, då kör vi igen eller växlar upp. Funkade den inte? Då gör vi inte om den. Tydliga och mätbara mål. Vad ger respektive kanal oss i förhållande till våra mål? Få koll på dina kanaler Skapa dig en annan synvinkel på hur din webbplats fungerar

Varför GA/webbanalys? För att sälja in din webbplats! Som ger: - Bättre kundupplevelse - Återkommande kunder - Kunder som hittar och pratar gott om er och er webbplats - Tillgänglighet för kunder - Hänga med i utvecklingen hos dina kunder - … - Vad är gemensamt? - KUNDEN!

Google Analytics - introduktion Sätt upp mål – Mät – Analysera – Dra slutsatser – utför ändringar – Nytt mål – Mät – Analysera…

Home – startsida Customization – egenbyggda rapporter, varningar Real-Time – Realtid Audience – Sidvisningar, mobilt, geo, demografi m. m. Acquisition – Trafikkällor, sökfraser, kampanjer m. m. Behavior – Sidor, sektioner, internt sök m. m. Conversions – Mål, e-handel Discover – Länklista till tjänster hos Google Admin – Mål, filter, inställningar, hantera användare m. m.

Google Analytics – viktiga menydelar • Audience –VILKA besöker webbplatsen • Acquisition – HUR surfade de in på webbplatsen • Behavior – VAD gör besökarna gör på webbplatsen

Intro GA – Förstå användarna Hur använder era besökare er webbplats? • När är det flest besökare? • Identifiera felområden snabbt: Brutna länkar, sökbeteenden, sökord/taggar, felstavningar… • Ålder, kön, intressen • Land, stad • Google, Bing, Facebook, Twitter etc. • Dator, mobil, surfplatta, vilka webbläsare • Populära sidor vs icke populära sidor

Google Analytics - sammanfattning • • • Fokusera på det viktiga Sätt upp nyckeltal ni vill mäta Jämför Hitta avvikelser Hitta angripbara saker

UTM Taggning UTM som i Universal Trabadaba Mackapären?

UTM Taggning • • • Vi kan avgöra exakt varifrån en besökare kommer och vad hen gör på sidan. https: //lnu. se/exempel? utm_source=aftonbladet&utm_medium=banner&utm _content=teduaa&utm_campaign=forskning-ht 16 Source – Varifrån Medium – Typ av annons Campaign – Vilken kampanj Content – Har du fler i samma, avskilj med denna på något sätt Kom ihåg: En felaktig taggning är bättre än en utebliven taggning!

UTM Taggning • • • Liten investering i tid för att följa upp, det du vill följa upp. Men främst nyhetsbrev och alla digitala, stora som små, kampanjer där du lägger pengar. Krångligt? Inte alls! Jag tycker det är krångligt att inte veta vart mina pengar tar vägen och om jag ska göra om en sak eller inte. https: //ga-dev-tools. appspot. com/campaign-url-builder/ Eller gör en egen excel – enkelt!

Mät hur bra er webb mår - - Hur många 404 -sidor har ni? Varje månad? Ökar det? Vart finns problemet? Åtgärda. Gå igenom de 100 eller 200 vanligaste sökorden på er webb och optimera dem. Vad får man för sökresultat på dem? Hur ser antal besökare och era trafikkällor ut de senaste åren? - På lnu. se har vi 1306 unika 404 - visningar för 2018. INTE BRA! -

Fem SEO tips Sökordsanalys Hur söker våra målgrupper efter utbildningar? Rätt innehåll på webbplatsen Strukturera innehållet Rubrik, ingress, brödtext, bild med bildtext etc. Digitala relationer Skapa naturliga digitala relationer. Samarbetspartners. Gymnasieskolor. Wikipedia. Maps. Förtjäna din synlighet!

Ett SEO tips! Alla de andra punkterna tillsammans – då har ni bäst SEO! Rubrik, ingress, URL, alt-text, länkningar, bra skriven text, underrubriker, få klick…

Real time case • • • Hur många surfar in på lnu. se via Playstation 4? Vilken stad i Bangladesh är mest populär? Hur många 404 -sidor har vi på Lnu. se jan-maj 2019? • Hur många av dessa kommer från mobila enheter?

Intro GA - grundtermer - Bounce Rate – Studsar vidare till annan webbplats Pageviews – Totalt antal sidvisningar Unique Pageviews – Unika sidvisningar Avg. Time on Page – Genomsnittlig tid på enskild webbsida Pages/session – Sidor per session New Users – ”Nya” besökare Returning visitor – ”Återkommande” besökare Source / Medium – Källa/medium (google, andra webbsidor, direkttrafik) Channels – Kanaler (Direkttrafik, social, email, organic search…) Duration/session – Tid per session Conversions – uppsatta mål för besökarna kontra verksamheten Secondary dimension – jämför olika parametrar t ex land vs webbläsare