MSTER EN GESTIN DE EMPRESAS PRODUCTOS Y SERVICIOS

MÁSTER EN GESTIÓN DE EMPRESAS, PRODUCTOS Y SERVICIOS TRABAJO DE FIN DE MÁSTER APLICACIÓN DE UN PLAN DE COACHING PARA MANDOS INTERMEDIOS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS Alumno: OCTAVIO CASTILLEJO OROZCO Director del trabajo: D. JUAN ANTONIO MARÍN GARCÍA

OBJETIVOS ANTECEDENTES METODOLOGÍA RESULTADOS DISCUSIÓN CONCLUSIONES MGEPS Trabajo fin de máster 2

1. ASENTAR ENTRE LOS MANDOS INTERMEDIOS EL SISTEMA DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS DE LA COMPAÑÍA. 2. AUMENTAR EL NIVEL COMPETENCIAL DE LOS MANDOS INTERMEDIOS. 3. SELECCIONAR A LOS MANDOS INTERMEDIOS QUE SE AJUSTEN AL PERFIL DEL PUESTO. MGEPS Trabajo fin de máster 3

OS NT IE AM RT PO M CO AC TI TU DE S COMPETENCIA S LE IVE CA PA CI DA DE S MODELO DE LA COMPAÑÍA 3. 3 3. 2 3. 1 2. 2 2. 1 1. 1 6 N CA RA CT ER ÍS T IC AS MODELOS POR COMPETENCIAS LIDERAZGO ANÁLISIS Y COMUNICACIÓN ABIERTO AL CAMBIO ORIENTACIÓN A RESULTADOS TRABAJO EN EQUIPO ORIENTACIÓN AL CLIENTE MGEPS Trabajo fin de máster 6 COMPETENCIAS 4

COACHING LA COMPAÑÍA • SECTOR ALIMENTARIO. • 16 FÁBRICAS: 3800 EMPLEADOS. Director Fábrica Encargado General Mnto. Calidad RRHH “PROCESO DE INSTRUCCIÓN Y ENTRENAMIENTO CON EL CUAL SE PRETENDE CAMBIAR LA CONDUCTA DE UN EMPLEADO EN EL ÁMBITO LABORAL” Logística 2 ESCUELAS Encargados Producción Jefes de Turno 10 líneas de producción 264 operarios METODOLOGÍA PSICOLÓGICA MGEPS Trabajo fin de máster METODOLOGÍA POR COMPORTAMIENTO 5

Comunicación FASE 1 Valoración inicial Ejecución plan de coaching FASES 2, 3, 4 FASES 5, 6, 7 MGEPS Trabajo fin de máster Evaluación final FASES 8, 9 6

COMUNICACIÓN COLECTIVA • Dar a conocer el sistema de gestión por competencias de la compañía. • Presentar el plan de coaching entre los MMII. COMUNICACIÓN INDIVIDUAL • Explicación en detalle del plan de desarrollo por competencias a cada MMII. • Informar a cada mando sobre las expectativas de desarrollo que se tienen en ellos. MGEPS Trabajo fin de máster 7

Evaluación del director de fábrica tras entrevista Herramienta clásica de la compañía Evaluación de la consultora tras acompañamientos Valoración Inicial Consensuada “VIC” MGEPS Trabajo fin de máster Autoevaluación 8

PLAN INDIVIDUAL DE DESARROLLO Formación en aula CALENDARIO GLOBAL Trabajo individual MGEPS Trabajo fin de máster APLICACIÓN DEL PLAN DE COACHING Coaching en el terreno 9

EVALUACIÓN FINAL • Realizada por el consultor que impartió el coaching. • Se basará en las evidencias mostradas por el MMII en su conducta en el ámbito laboral. PRÓXIMOS OBJETIVOS • Marcar objetivos para el próximo año. • Se cierra el ciclo. MGEPS Trabajo fin de máster 10

ü INFORMES CONCISOS Y PRESENTACIÓN SENCILLA. ü EVALUACIONES DEL NIVEL COMPETENCIAL DE CADA UNO DE LOS MANDOS INTERMEDIOS. ü DIRIGIDOS A LA DIRECCIÓN DE NEGOCIO, DIRECCIÓN DE RRHH Y DIRECCIÓN DE FÁBRICA. MGEPS Trabajo fin de máster 11

OBSTÁCULOS AL PROYECTO • La dirección de fábrica y RRHH no entregó sus evaluaciones de los MMII. • La dirección intentó reducir la influencia de la consultora en el coaching. • Actitud protectora de la dirección con respecto a los MMII. BALANCE üSe ha asentado el modelo de gestión por competencias entre los mandos intermedios. ü 7 de los 10 mandos han evolucionado positivamente en su nivel competencial. üSolo 2 de los 10 MMII, alcanzan el nivel requerido para el puesto en más de la mitad de las competencias. MGEPS Trabajo fin de máster 12

• Se han asentado las bases para el cambio de modelo de gestión de los mandos intermedios. • Se han conseguido avances en pro de solventar el déficit de RRHH. • La dirección no se ha alineado con el proyecto, lo que ha impedido aplicar el plan en su totalidad. • Se han propuesto los MMII que se ajustan al perfil del puesto, así como los equipos de trabajo para facilitar la salida de la consultora. • La pérdida en la fábrica por desviación de materias primas se ha reducido en 39. 000€/mes. MGEPS Trabajo fin de máster 13

GRACIAS POR SU ATENCIÓN. POR FAVOR, COMPARTAN SUS DUDAS Y COMENTARIOS. . Valencia, Julio 2013. MGEPS Trabajo fin de máster 14