MRP QQOQCP Dr Rmi Bachelet Matre de confrences

MRP : QQOQCP Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille Licence CC 0 universelle : pixabay. com 1

Place dans le cycle MRP Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille • Définir le problème 1/ Cadrage ü Vocation q. q Formulation q Contexte q Variantes 2

Vocation du QQOQCP Démarche méthodique de questionnement Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille - Conduire la phase préalable lorsqu’on est saisi d’un problème - Check-list : doit devenir un réflexe - Sert à : ü Vocation q 1. Réfléchir avant d’agir q Formulation 2. Team building préalable au travail en groupe, q Contexte 3. Rassembler toutes les informations disponibles. . q Variantes 3

Origine du QQOQCP Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille ü Vocation q. q Formulation q Contexte q Variantes q « Quis, Quid, Ubi, Quibus auxiliis, Cur, Quomodo, Quando » . q « Hexamètre de Quintilien » . - Figure de rhétorique permettant de déterminer les circonstances avant l'instruction criminelle q Version anglaise : Five Ws. - Cinq w du journalisme : who did what, where and when, and why (qui a fait quoi, où, quand et pourquoi ? ) Wikimédia Commons cc-by: source 4

Les questions Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille q Vocation ü Formulation q Lettre Question Sous-questions Exemples Q Qui ? De qui, avec qui, pour le compte de qui… Responsable, acteur, sujet, cible… Q Quoi ? Quoi, avec quoi, en relation Outil, objet, résultat… avec quoi… O Où ? Où, par où, venant d’où… Lieu, déplacement, environnement… Q Quand ? Tous les. . , à partir de. . , jusqu'à… Date, périodicité, durée… C De quelle façon, dans Procédure, technique, action, Comment ? quelles conditions, par quel moyens matériel… procédé… P Pourquoi ? Cause, facteur déclenchant Les causes, la « raison » Pour quoi ? Motif, finalité, objectif d'être, objectif… . q Contexte q Variantes Tableau basé sur Wikipédia cc-by: source 5

Un « C » en plus ? Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille q Vocation ü Formulation q. q Contexte q Variantes q QQOQCP => QQOQCCP C Combien ? Quelle quantité, valeurs, à quelle dose… Quantités, budget… • Présentation de l’outil « collecte de données » q Autre formule mnémotechnique : • CQQCOQP 6

Contextualiser les questions q Selon que l’on souhaite : - s’accorder sur un problème à traiter Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille q Vocation q Formulation - poser un diagnostic - définir les attendus d’un projet à lancer …on interprétera différemment les 7 questions ü Contexte q. q Variantes 7

Variante : 4 questions déclinés selon 3 modalités Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille q Vocation q Formulation q Contexte ü Variantes q. 3 X 4 combinaisons ! 8

Variante « riche » q Modèle de QQOQCP sous Google docs (copie) Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille q Vocation q Formulation q Contexte ü Variantes q. 9

Réflexion et questions Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille ü Vocation q q Voici un exemple de QQOQCP en milieu hospitalier comment l’améliorerez-vous ? q Autre étude de cas. . ü Formulation q. ü Contexte q. ü Variantes q. Quiz sous cette vidéo… 10