Motivacin conceptos bsicos Jos Onofre Montesa Andrs Universidad

Motivación: conceptos básicos. José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia Escuela Superior de Informática Aplicada 2003 -2004 Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos.

Objetivos • Definir “Motivación” • Conocer las teorías del proceso y del contenido • Analizar por que la conducta se dirige hacia una meta • Comparar las distintas teorías de la motivación Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 1

Motivación… una aproximación • La motivación tiene que ver con el porque de la conducta humana. – Necesitamos estar motivados, nosotros y nuestros subordinados para formar parte de la organización. Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 2

¿Qué es la motivación? • “Todas aquellas condiciones internas descritas como anhelos, impulsos, etc. . es un estado interno que activa o induce a algo” • “La voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales, condicionadas por la habilidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual” Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 3

¿Qué es la motivación? • Esta condicionada por una necesidad • Lo relacionamos con: – Trabajar duro, – Mantener un ritmo de trabajo intenso – tener una conducta autodirigida hacia metas importantes. • Y si no: ¿No se tiene motivación? Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 4

Proceso de la motivación Impulso Tensión Búsqueda del comportamiento Necesidad satisfecha Necesidad insatisfecha Reducción de la Tensión Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 5

Primeras teorías de la motivación • Maslow y su jerarquía de las necesidades • Teoría X y Teoría Y • Motivación-Higiene • Son conocimientos contemporáneos • Se usa con mucha frecuencia estos modelos Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 6

Maslow y su jerarquía de las necesidades • Los seres humanos tienen ordenadas sus necesidades en un modelo de cinco niveles. Necesidad de auto-realización Necesidad de auto-estima Necesidades Sociales Necesidades de Seguridad Necesidades Económicas/Fisiológicas Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 7

JERARQUIA DE NECESIDADES, MASLOW. • NECESIDADES FISIOLÓGICAS – Alimento, Ropa, Casa, Combustible • NECESIDADES DE SEGURIDAD – Protección ante amenazas y peligros • NECESIDADES SOCIALES – Relaciones afectuosas con los otros, ser aceptado por el grupo, cooperar, pertenecer, grupos informales, etc. • NECESIDADES DE AUTOESTIMA – Interna: auto respeto… externo: status. • NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN – Realizar el potencial especial de cada uno. Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 8

• Una necesidad suficientemente satisfecha ya no motiva. • Entonces comenzamos a motivarnos con otra de nivel superior. • No parece tener base, aunque esta tan difundida. Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 9

Teoría X y Teoría Y • Mc. Gregor dijo que había dos formas de ver a los seres humanos: – Teoría X: Básicamente de forma negativa – Teoría Y: Esencialmente positivo • Percepción que se autocumple Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 10

Teoría X: Modelo Tradicional • Supuestos sobre los empleados: – – El trabajo es desagradable por naturaleza. Como no les gusta hay que forzarlo. Los empleados rehuyen las responsabilidades La seguridad es lo mas importante. Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 11

Teoría X: Modelo Tradicional • Políticas de dirección recomendadas: – Supervisar y controlar. – Dividir el trabajo en tareas simples, repetitivas y fáciles de aprender. – Describir el trabajo con procedimientos detallados y por escrito. – Ser "firme" pero justo y pagar bien. • Resultados esperados: – producción estándar. Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 12

Teoría Y : Modelo De Las Relaciones Humanas • Supuestos: – El trabajo es algo natural, como el juego o el deporte. – Están comprometidos con los objetivos y se auto-controlan – Aprenden a aceptar, y buscan las responsabilidades. – Toda la gente es creativa Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 13

Teoría Y : Modelo De Las Relaciones Humanas • Políticas de dirección recomendadas: – Mantener informados a los empleados. – Escuchar sus objeciones, sugerencias, o planes. – Permitir auto-gestión en asuntos rutinarios. • Resultados esperados: – Mejora de la moral y del deseo de cooperar. – Reducción de resistencia a cambios. Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 14

Motivación-Higiene • Analiza: ¿qué quiere la gente de su trabajo? • Los factores intrínsecos se relacionan con la satisfacción en el trabajo, mientras los extrínsecos se asocian a la insatisfacción. • Satisfacción e insatisfacción, son cosas distintas – Satisfacción contrario de no satisfacción – Insatisfacción contrario de no insatisfacción Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 15

Teoría de HERZBERG Motivación-Higiene Insatisfacción Satisfacción Logro Reconocimiento Trabajo en sí mismo Responsabilidad Promoción Crecimiento Normas y procedimientos Supervisión Relaciones con el supervisor Condiciones de trabajo Salario Relaciones con iguales Vida privada Relaciones con subordinados Status Seguridad Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 16

Teorías contemporáneas • • • Teoría de las tres necesidades Teoría del establecimiento de metas Teoría del reforzamiento Teoría de la equidad Teoría de las expectativas Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 17

Teoría de las tres necesidades (Mc. Clelland) • Necesidad de logros (n. Log) – Impulso por sobresalir, triunfar • Necesidad de poder (n. Pod) – Anhelo de hacer que otros se conduzcan de una manera que de otro modo no se hubiera seguido. • Necesidad de afiliación (n. Afil) – Deseo de relaciones personales estrechas y amistosas Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 18

Teoría de la evaluación cognoscitiva • Distribuir recompensas extrínsecas por comportamientos que ya se han recompensado de manera intrínseca tiende a disminuir el nivel global de la motivación. • Intrínsecas: – Logro, responsabilidad, competencia, . . . • Extrínsecas – Salario, ascensos, buenas relaciones con el supervisor, condiciones placenteras del trabajo. Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 19

• Cuando recompensamos un trabajo interesante, el empleado empieza a perder la motivación. • ¿? Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 20

Teoría del establecimiento de metas • Las intenciones –expresadas como metas - pueden ser la principal fuente de motivación en el trabajo. – Las metas concretas aumentan la productividad – Las difíciles, si son aceptadas, dan lugar a mayor rendimiento. Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 21

Teoría del establecimiento de metas • ¿Son más productivos los empleados cuando participan en fijar las metas? – Sí, son difíciles si. • Factores importantes: – La retroalimentación. – Compromiso – Autoeficiencia (seguridad en alcanzar la meta) Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 22

Teoría del reforzamiento • Los refuerzos condicionan el comportamiento ro tu ec u ns Co Fu en c en Acción Repite ias Refuerzos mi ta or Co mp Antecedente Estímulo Situación to Respuesta Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. Recurre 23

Asociación Consecuencia/comportamiento • Refuerzo positivo: • Consecuencia deseable que se administra tras el comportamiento, para aumentar la frecuencia del mismo. • Recomendación: – Usar refuerzos + • Centra la atención en el comportamiento deseable – Recompensa • Satisface la necesidad de mejorar la propia imagen • Situación • Comportamiento 1 ---> consecuencia 1 • Comportamiento 2 ---> consecuencia 2 • Comportamiento 3 ---> consecuencia 3 Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 24

Teoría de la equidad • Sopesamos lo que ponemos (entrada) y lo que obtenemos (salida), y se compara con las proporciones de los compañeros. • Proporción igual: – Equidad, justicia – Si no: injusticia, inequidad Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 25

Teoría de la Equidad E = S PROPIO E S OTROS E: (DENTRO Y FUERA) experiencia, formación, esfuerzo. . S: pago, avance, reconocimiento. . . Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 26

Teoría de la equidad • Referente: – Interno propio. Experiencias propias en otras posiciones dentro de la misma empresa – Externo propio: Experiencias cuando ha estado fuera de la organización. – Interno de otro. Otros individuos dentro de la organización – Externo de otro. Otros individuos fuera de esta organización • Variables de moderación: – Genero, antigüedad, nivel en la organización y cantidad de educación o nivel profesional. Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 27

Teoría de la equidad • Si no hay equidad se reacciona: – Cambiando las aportaciones – Cambiar su productividad, si se paga de acuerdo a ella. – Distorsión las percepciones sobre uno mismo (realmente trabajo mas duro que los demás) – Distorsionar las percepciones sobre los demás (no trabajaba tan duro) – Elegir otro referente – Renunciar Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 28

Teoría de las expectativas 1. ¿Si lo intento, lo conseguiré? • Nivel de esfuerzo ¿Puedo? Expectativa que relaciona esfuerzo y rendimiento: Po 2. ¿Si lo consigo, qué consecuencias tendré? • Nivel de productividad expectativa que liga rendimiento y consecuencia: Pi 3. valoración consecuencias ¿Valen la pena? • Cada consecuencia tiene una utilidad, valencia, o valor subjetivo (Vi entre -1 y +1. ) • C 1 C 2. . . Cn • V 1 V 2. . . . Vn FM = Po Pi Vi Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 29

Teoría de las expectativas • INCONVENIENTES • La determinación de las probabilidades subjetivas "Pi" y de las "Vi" es difícil. • Inercia • limitaciones humanas • • VENTAJAS explorar alternativas define especificaciones detecta fallos: – niveles excesivos – falsas asociaciones (Pi baja) – factores que se anulan (valencia negativa) o se complementan – Asegurarse de que la recompensa lo es (valencia baja, poca motivación. ) Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 30

La habilidad y la oportunidad Habilidad Desempeño Motivación Oportunidad Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 31

La motivación esta ligada a las culturas • Modelos EEUU para EEUU – Individualismo, Masculinidad – Seguridad, esta mas alta en otros paises – Suecia, Noruega, … (feminidad) primero las necesidades sociales. – Necesidad de logro muy EEUU – Productividad muy masculino Gpi. C-1 B Motivación: conceptos básicos. 32