Modelovanie stratgie v softvrovom nstroji ARIS RNDr Marta

Modelovanie stratégie v softvérovom nástroji ARIS © RNDr. Marta Krajčíová 1 www. krajciova. sk

Predstavenie a vaše očakávania Meno Váš profil, čím sa vo firme zaoberáte? Aká je Vaša motivácia pre účasť na tomto seminári? Čo očakávate od seminára? © RNDr. Marta Krajčíová 2 www. krajciova. sk

Program Metodika modelovania stratégie Modelovanie stratégie Pravidlá modelovania stratégie Postup modelovania stratégie © RNDr. Marta Krajčíová 3 www. krajciova. sk

Metodika modelovania stratégie © RNDr. Marta Krajčíová 4 www. krajciova. sk

Metodika modelovania procesov ARIS – – – Organizačný pohľad Funkčný pohľad Procesný pohľad Dátový pohľad Produktový pohľad Metodiky Architektúra modelov Štruktúra databázy ARIS Platform ARIS Design Platform Funkcionalita produktov ARIS Požiadavky na softvér © RNDr. Marta Krajčíová 5 www. krajciova. sk

ARIS KTO ČÍM AKO ČO PREČO © RNDr. Marta Krajčíová 6 www. krajciova. sk

ARIS Organizačný pohľad Funkčný pohľad Procesný pohľad Dátový pohľad Produktový pohľad © RNDr. Marta Krajčíová 7 www. krajciova. sk

Organizačný pohľad Organigram – Vyjadruje hierarchické usporiadanie organizačných jednotiek a priradenie funkčných miest k organizačnej štruktúre. Model konkurenčných vzťahov – Modelujeme v ňom konkurentov, zákazníkov, dodávateľov a ich obchodné vzťahy k organizácii. Model klasifikácie – Vyjadruje štruktúru scorecardov. Rýchly model – Vyjadruje štruktúru scorecardov. © RNDr. Marta Krajčíová 8 www. krajciova. sk

Organizačný pohľad Model cieľov – Vyjadruje priradenie cieľov k procesom, produktom. Model príčiny a následku – Vyjadruje perspektívy, stratégie, ciele a vzájomné väzby príčiny a následku. Model priradenia kľúčových indikátorv výkonnosti – Zobrazuje proces, zodpovednosť za proces a cieľ procesu. Zobrazuje väzby KPI k cieľu a osoby zodpovedné za zber dát. © RNDr. Marta Krajčíová 9 www. krajciova. sk

Funkčný pohľad Model cieľov – Vyjadruje hierarchické usporiadanie cieľov. © RNDr. Marta Krajčíová 10 www. krajciova. sk

Procesný pohľad Matica procesov – Vyjadruje usporiadanie skupín procesov a procesov do kategórií a vyjadruje hierarchiu procesov. Model tvorby pridanej hodnoty – Špecifikuje funkcie v organizácii, ktoré majú priamy vplyv na reálny výstup spoločnosti. Model priradenia funkcie – Vyjadruje priradenie atribútov procesu: vlastník, externé vstupy a výstupy, ciele, aplikácie, dokumenty, záznamy, legislatíva, odborné pojmy a skratky. © RNDr. Marta Krajčíová 11 www. krajciova. sk

Dátový pohľad Model aplikácií – Slúži na modelovanie aplikácií. Model dátových skladov – Slúži na modelovanie dátových skladov. © RNDr. Marta Krajčíová 12 www. krajciova. sk

Produktový pohľad Produktový strom – Vyjadruje hierarchické usporiadanie externých produktov. Model tokov výkonov – Vyjadruje tok produktov a služieb cez organizačné jednotky. Matica trhových segmentov – Zobrazuje umiestnenie produktov v trhových segmentoch. © RNDr. Marta Krajčíová 13 www. krajciova. sk

Metodiky Príklady © RNDr. Marta Krajčíová 14 www. krajciova. sk

Metodiky – Metodika a konvencie modelovania všeobecné - celé - IDS – Metodika modelovania stratégie – Metodika merania výkonnosti procesov - BSC © RNDr. Marta Krajčíová 15 www. krajciova. sk

Architektúra modelov - oprav © RNDr. Marta Krajčíová 16 www. krajciova. sk

Štruktúra databázy © RNDr. Marta Krajčíová 17 www. krajciova. sk

ARIS Platform ARIS Process Performance Manager ARIS Audit Manager … ARIS for SAP Net. Weaver ARIS UML Designer … © RNDr. Marta Krajčíová ARIS BSC Solution ARIS Business Optimizer … ARIS Business Architect ARIS Business Designer ARIS Toolset ARIS Business Publisher … 18 www. krajciova. sk 18

Prehľad produktov Produkty Web Windows ARIS Business Optimizer 7. 01 ARIS BSC 7. 01 Industry Solutions ARIS BSC Solution © RNDr. Marta Krajčíová 19 www. krajciova. sk

Funkcionalita produktov ARIS Základné funkcie ABA - SJ Základné funkcie ABA - AJ ARIS výhody Znaky kvality DB ARIS Slovník pojmov © RNDr. Marta Krajčíová 20 www. krajciova. sk

Požiadavky na softvér – – – Integrovaný pre všetky znalosti v organizácii. Modelovanie stratégie. Modelovanie organizačnej štruktúry. Modelovanie procesov. Podpora tímovej práce. Tvorba a aktualizácia dokumentácie SMK. Definovanie cieľov v prepojení na procesy. Prezentácia modelov na intranete. Meranie výkonnosti procesov. Optimalizácia procesov - súčasný stav & budúci stav. Implementácia informačného systému. Doporučenie – Zakúpiť pred realizáciou projektu. © RNDr. Marta Krajčíová 21 www. krajciova. sk

Metodiky sú ako kolieska na bicykli pre malé deti. Keď začínate jazdiť, poskytujú Vám bezpečie a oporu. Keď sa naučíte jazdiť, kolieska Vás brzdia. Keď udržíte rovnováhu, radi sa ich zbavíte. Paul Birch © RNDr. Marta Krajčíová 22 www. krajciova. sk

Prestávka © RNDr. Marta Krajčíová 23 www. krajciova. sk

Modelovanie stratégie v ARISe © RNDr. Marta Krajčíová 24 www. krajciova. sk

Modelovanie stratégie Organizácia Hodnoty Pravidlá riadenia Konkurencia Zákazníci Dodávatelia Produkty Procesná mapa Strategická mapa Riziká Cvičenia © RNDr. Marta Krajčíová 25 www. krajciova. sk

Modelovanie stratégie softvér modely systémy realita © RNDr. Marta Krajčíová 26 www. krajciova. sk

Organizácia Organizačná štruktúra líniová, funkčné miesta – Organigram Organizačná štruktúra maticová – Model procesného reťazca činností riadených udalosťami - zobrazenie stĺpcov © RNDr. Marta Krajčíová 27 www. krajciova. sk

Organigram © RNDr. Marta Krajčíová 28 www. krajciova. sk

Model e. EPC - zobrazenie stĺpcov © RNDr. Marta Krajčíová 29 www. krajciova. sk

Hodnoty – Model klasifikácie Pravidlá riadenia – Model klasifikácie © RNDr. Marta Krajčíová 30 www. krajciova. sk

Model klasifikácie - hodnoty © RNDr. Marta Krajčíová 31 www. krajciova. sk

Model klasifikácie - pravidlá riadenia © RNDr. Marta Krajčíová 32 www. krajciova. sk

Konkurencia – Model konkurenčných vzťahov Zákazníci a dodávatelia – Model konkurenčných vzťahov Obchodné vzťahy – Model konkurenčných vzťahov GAP analýza – Model cieľov - CSF © RNDr. Marta Krajčíová 33 www. krajciova. sk

Model konkurenčných vzťahov - konkurencia © RNDr. Marta Krajčíová 34 www. krajciova. sk

Model konkurenčných vzťahov - zákazníci, dodávatelia © RNDr. Marta Krajčíová 35 www. krajciova. sk

Model konkurenčných vzťahov - obchodné vzťahy © RNDr. Marta Krajčíová 36 www. krajciova. sk

Model cieľov - GAP analýza © RNDr. Marta Krajčíová 37 www. krajciova. sk

Model cieľov - GAP analýza © RNDr. Marta Krajčíová 38 www. krajciova. sk

Produkty – Produktový strom – Model tokov výkonov Trhové segmenty – Matica obchodných segmentov © RNDr. Marta Krajčíová 39 www. krajciova. sk

Produktový strom © RNDr. Marta Krajčíová 40 www. krajciova. sk

Model tokov výkonov © RNDr. Marta Krajčíová 41 www. krajciova. sk

Matica obchodných segmentov © RNDr. Marta Krajčíová 42 www. krajciova. sk

Procesná mapa Kategórie procesov – Matica procesov Skupiny procesov – Matica procesov – Model priradenia funkcie – Model tvorby pridanej hodnoty Činnosti – Model procesného reťazca činností riadených udalosťami © RNDr. Marta Krajčíová 43 www. krajciova. sk

Matica procesov © RNDr. Marta Krajčíová 44 www. krajciova. sk

Model tvorby pridanej hodnoty © RNDr. Marta Krajčíová 45 www. krajciova. sk

Model priradenia funkcie © RNDr. Marta Krajčíová 46 www. krajciova. sk

Model e. EPC 2 © RNDr. Marta Krajčíová 47 www. krajciova. sk

Strategická mapa Scorecardy – Rýchly model - architektúra modelov – Organigram - štruktúra scorecardov – Model klasifikácie - štruktúra scorecardov Ciele – Model cieľov – Model príčiny a následku Kľúčové indikátory výkonnosti – Strom kľúčových indikátorov výkonnosti – Model priradenia kľúčových indikátorov výkonnosti © RNDr. Marta Krajčíová 48 www. krajciova. sk

Rýchly model - architektúra modelov © RNDr. Marta Krajčíová 49 www. krajciova. sk

Organigram - štrukúra scorecardov © RNDr. Marta Krajčíová 50 www. krajciova. sk

Model klasifikácie - štruktúra scorecardov © RNDr. Marta Krajčíová 51 www. krajciova. sk

Model cieľov © RNDr. Marta Krajčíová 52 www. krajciova. sk

Model cieľov © RNDr. Marta Krajčíová 53 www. krajciova. sk

Model príčiny a následku © RNDr. Marta Krajčíová 54 www. krajciova. sk

Model príčiny a následku © RNDr. Marta Krajčíová 55 www. krajciova. sk

Strom kľúčových indikátorov výkonnosti © RNDr. Marta Krajčíová 56 www. krajciova. sk

Model priradenia kľúčových indikátorov výkonnosti © RNDr. Marta Krajčíová 57 www. krajciova. sk

Model priradenia kľúčových indikátorov výkonnosti © RNDr. Marta Krajčíová 58 www. krajciova. sk

Riziká – Model rizík – Model tvorby pridanej hodnoty – Model e. EPC © RNDr. Marta Krajčíová 59 www. krajciova. sk

Model rizík © RNDr. Marta Krajčíová 60 www. krajciova. sk

Model rizík © RNDr. Marta Krajčíová 61 www. krajciova. sk

Model rizík © RNDr. Marta Krajčíová 62 www. krajciova. sk

Model tvorby pridanej hodnoty © RNDr. Marta Krajčíová 63 www. krajciova. sk

Model e. EPC © RNDr. Marta Krajčíová 64 www. krajciova. sk

Cvičenia C 1: Modelujte organizačnú štruktúru. C 2: Modelujte funkčné miesta. C 3: Modelujte hodnoty. C 4: Modelujte pravidlá riadenia. C 5: Modelujte konkurenciu. C 6: Modelujte zákazníkov a dodávateľov. C 7: Modelujte externé produkty. C 8: Modelujte tok výkonov. C 9: Modelujte trhové segmenty. © RNDr. Marta Krajčíová 65 www. krajciova. sk

Cvičenia C 10: Modelujte procesnú mapu – Identifikujte skupiny procesov a zaraďte ich do kategórií. – Priraďte skupine procesov garanta. C 11: Modelujte hodnotové reťazce – Pre každú skupinu procesov definujte jeden výstupný produkt. – Cez výstupné produkty vytvorte väzby medzi skupinami procesov. © RNDr. Marta Krajčíová 66 www. krajciova. sk

Cvičenia C 12: Modelujte proces - model a objekty – – – – Vlastník procesu Dodávatelia Zákazníci Dokumenty Záznamy Legislatíva Aplikácie Pojmy © RNDr. Marta Krajčíová 67 www. krajciova. sk

Cvičenia C 13: Modelujte strategické ciele. C 14: Modelujte strategickú mapu príčiny a následku. C 15: Modelujte ukazovatele výkonnosti. © RNDr. Marta Krajčíová 68 www. krajciova. sk

Cvičenia C 16: Modelujte hierarchiu rizík. C 17: Modelujte priradenie rizík k procesom. C 18: Modelujte priradenie rizík k činnostiam. © RNDr. Marta Krajčíová 69 www. krajciova. sk

Prestávka - obed © RNDr. Marta Krajčíová 70 www. krajciova. sk

Pravidlá modelovania stratégie © RNDr. Marta Krajčíová 71 www. krajciova. sk

Pravidlá modelovania stratégie Predpoklady Cieľ Kľúčový indikátor výkonnosti – Proporcionálne rozdelenie – Inverzne proporcionálne rozdelenie Atribúty Dáta Vyhodnotenie BSC © RNDr. Marta Krajčíová 72 www. krajciova. sk

Predpoklady Modelovanie – Organizačná štruktúra - ORG – Procesy - MAP, FAD, VAC – Produkty - VAC Hierarchizácia modelov a objektov – – Model MAP - funkcia - model FAD, model BSC Model FAD - cieľ - model BSC Model BSC - cieľ - model KPI Model cieľov - cieľ - model KPI © RNDr. Marta Krajčíová 73 www. krajciova. sk

Cieľ - atribúty © RNDr. Marta Krajčíová 74 www. krajciova. sk

Proporcionálne rozdelenie - atribúty © RNDr. Marta Krajčíová 75 www. krajciova. sk

Proporcionálne rozdelenie © RNDr. Marta Krajčíová 76 www. krajciova. sk

Proporcionálne rozdelenie – aktuálna hodnota stupňa dosiahnutia cieľa je stúpajúca, čím vyššia hodnota KPI - x, tým vyššia hodnota stupňa dosiahnutia cieľa - y Príklady: počet výrobkov Alarm limit = Plánovaná hodnota - Hodnota tolerancie = 25 h Stupeň dosiahnutia cieľa = (+ Aktuálna hodnota - Minimálna hodnota)/(Plánovaná hodnota - Minimálna hodnota) Príklad 1 : (32 - 0)/(26 - 0) = 32/26 = 1, 23 = 123% Príklad 2 : (26 - 0)/(26 - 0) = 26/26 = 100% Príklad 3 : (25, 5 - 0)/(26 - 0) = 25, 5/26 = 0, 98 = 98% Príklad 4 : (25 - 0)/(26 - 0) = 25/26 = 0, 96 = 96% © RNDr. Marta Krajčíová 77 www. krajciova. sk

Inverzne proporcionálne rozdelenie - atribúty © RNDr. Marta Krajčíová 78 www. krajciova. sk

Inverzne proporcionálne rozdelenie © RNDr. Marta Krajčíová 79 www. krajciova. sk

Inverzne proporcionálne rozdelenie – aktuálna hodnota stupňa dosiahnutia cieľa je klesajúca, čím vyššia hodnota KPI - x, tým menšia hodnota stupňa dosiahnutia cieľa - y Príklady: čas, náklady Alarm limit = Plánovaná hodnota + Hodnota tolerancie = 26 h Stupeň dosiahnutia cieľa = (Maximálna hodnota - Aktuálna hodnota)/(Maximálna hodnota - Plánovaná hodnota) Príklad 1 : (30 - 24)/(30 - 25) = 6/5 = 1, 2 = 120% Príklad 2 : (30 - 25)/(30 - 25) = 5/5 = 100% Príklad 3 : (30 - 25, 5)/(30 - 25) = 4, 5/5 = 0, 9 = 90% Príklad 4 : (30 - 26, 6)/(30 - 25) = 3, 4/5 = 0, 68 = 68% © RNDr. Marta Krajčíová 80 www. krajciova. sk

Atribúty Čísla – ARIS používa dve desatinné miesta. – ARIS používa iba kladné čísla. – Pozor na nastavenie desatinnej čiarky vo Windowse - má byť bodka. Cieľ – Plánovaná hodnota - vždy je rovná 1. – Hodnota tolerancie - vypočíta ARIS. – Aktuálna hodnota - stupeň dosiahnutia cieľa pre všetky k. PI - vypočíta ARIS. Pri výpočte nerozlišuje proporcionálne a inverzne proporcionálne rozdelenie. KPI – Váha vo väzbe cieľ - KPI - suma pre viaceré KPI musí byť rovná 1. – Vyhodnotenie KPI - proporcionálne, inverzne proporcionálne - povinné. – Povinné atribúty hodnota plánu, aktuálna hodnota, minimálna a maximálna hodnota musia byť rádovo rovnaké. © RNDr. Marta Krajčíová 81 www. krajciova. sk

Dáta Plánovaná hodnota – Musí byť vyplnená. Je to plán na sledované obdobie - mesiac pri mesačnej frekvencii merania. Cieľová hodnota – Nemá význam, ARIS ju pri výpočte nepoužíva. Aktuálna hodnota – Musí byť menšia ako maximálna hodnota. Ak to neplatí, ARIS dosadí 0. – Keď je aktuálna hodnota KPI menšia ako minimálna - proporcionálne rozdelenie - ARIS dosadí stupeň dosiahnutia cieľa - 0. – Keď je aktuálna hodnota KPI väčšia ako maximálna - inverzne proporcionálne rozdelenie - ARIS dosadí stupeň dosiahnutia cieľa - 0. © RNDr. Marta Krajčíová 82 www. krajciova. sk

Dáta Minimálna hodnota – – Povinná pri proporcionálnom rozdelení. Musí byť vyplnená aspoň 0. Musí byť menšia ako plánovaná. Pri proporcionálnych KPI - je hodnota, pri ktorej je stupeň dosiahnutia cieľa = 0 - červená farba. Je to dolné ohraničenie. Maximálna hodnota – Povinná pri inverzne proporcionálnom rozdelení. – Pri inverzne proporcionálnych KPI musí byť väčšia ako 0. – Pri inverzne proporcionálnych KPI - je hodnota, pri ktorej je stupeň dosiahnutia cieľa = 0 - červená farba. Je to horné ohraničenie. – Musí byť rádovo porovnateľná s aktuálnou hodnotou. – Musí byť väčšia ako aktuálna hodnota. – Týka sa sledovaného obdobia - M, Q, P, R. – Pri proporcionálnych musí byť vyplnená - povinná. © RNDr. Marta Krajčíová 83 www. krajciova. sk

Dáta Hodnota tolerancie – Slúži na zobrazenie žltej farby KPI. Nemusí byť vyplnená. Alarm limit = – Plánovaná hodnota - Hodnota tolerancie = proporcionálne rozdelenie. – Plánovaná hodnota + Hodnota tolerancie = inverzne proporcionálne rozdelenie. © RNDr. Marta Krajčíová 84 www. krajciova. sk

Vyhodnotenie BSC Stupeň dosiahnutia cieľa – Pri proporcionálnych odpovedá minimálnej hodnote. – Pri inverzne proporcionálnych odpovedá maximálnej hodnote. – Nemôže byť menší ako 0. Farba cieľa a KPI – väčší alebo 1 - zelená farba – menší ako 1 - červená farba – môže byť väčší alebo = alarm limitu - žltá farba © RNDr. Marta Krajčíová 85 www. krajciova. sk

Vyhodnotenie BSC – Vyhodnotenie BSC prebieha nad modelom BSC. – Vyhodnocuje sa model BSC a zároveň model KPI. – Vo všetkých modeloch, kde sa vyskytuje daný cieľ alebo KPI sa zobrazí farba cieľa a KPI. © RNDr. Marta Krajčíová 86 www. krajciova. sk

Vyhodnotenie BSC ARIS používa 5 možností pre šípku nad cieľom a KPI - atribút dosiahnutie cieľa, KPI Výborný Dobrý Priemerný Slabý Veľmi slabý © RNDr. Marta Krajčíová 87 www. krajciova. sk

Prestávka © RNDr. Marta Krajčíová 88 www. krajciova. sk

Postup modelovania stratégie © RNDr. Marta Krajčíová 89 www. krajciova. sk

Postup modelovania stratégie Štruktúra Definícia Dáta Meranie Automatizácia Súvisiace témy Príklady © RNDr. Marta Krajčíová 90 www. krajciova. sk

Postupy Stratégia Návrh a štandardizácia procesov Meranie výkonnosti procesov Analýza a optimalizácia procesov Riadenie zmien Návrh cieľov Poznanie požiadaviek zákazníkov Zmeny organizačnej štruktúry Definovanie KPI Ciele optimalizácie Zmeny procesných tokov a rozhraní Definovanie rozhraní procesov Meranie výkonnosti Merateľné ukazovatele Súlad procesov s legislatívou KFÚ Určenie interných produktov Procesný audit Analýza procesov Súlad procesov s dokumentáciou Zákazníci Priradenie dokumentácie Reporting Návrh nových procesov Súlad procesov s IS/IT Externé produkty Externé požiadavky Stratégia Modelovanie organizácie Strategická mapa Identifikácia a popis procesov Konkurencia Procesná mapa © RNDr. Marta Krajčíová 91 www. krajciova. sk

Postup modelovania stratégie Štruktúra – Návrh štruktúry scorecardov – Návrh štruktúry databázy Definícia – Definovanie cieľov – Definovanie KPI © RNDr. Marta Krajčíová 92 www. krajciova. sk

Postup modelovania stratégie Definovanie cieľov – – – – – Ciele a KPI definujeme na ustálenej štruktúre procesov a OŠ. Návrh a popis cieľov 1 úroveň riadenia: 5 -7 cieľov SMART Vytvorenie kauzálnych väzieb Priadenie cieľov k skupinám procesov alebo OJ Odsúhlasenie cieľov Komunikácia cieľov Dekompozícia cieľov na nižšiu úroveň © RNDr. Marta Krajčíová 93 www. krajciova. sk

Postup modelovania stratégie Definovanie KPI – – – 1 cieľ - 5 KPI Operačné definície 1 atribút na sledovanie progresu 1 zodpovedný za dáta 1 zodpovedný za meranie © RNDr. Marta Krajčíová 94 www. krajciova. sk

Postup modelovania stratégie Dáta – Generovanie formulárov pre zber dát – Zber dát – Nahrávanie dát Meranie – Meranie strategických cieľov – Meranie robiť až vtedy, keď sú odkomunikované a odsúhlasené ciele a KPI na príslušných úrovniach riadenia. – Vyhodnotenie strategických cieľov – Pravidelné merania Automatizácia – – Referenčná databáza Metodika ARIS BSC Skripty Výstupy © RNDr. Marta Krajčíová 95 www. krajciova. sk

Referenčná databáza – – – – CHEM ČSOBL SČE ZSE MMHK ZSSK CT © RNDr. Marta Krajčíová 96 www. krajciova. sk

Štandardné skripty © RNDr. Marta Krajčíová 97 www. krajciova. sk

Skripty Organizačná štruktúra – Zodpovednosti za procesy – Pracovné náplne – Matica priradenia procesy/FM Procesy – Popisy – Hierarchia procesov Produkty – Výstupné produkty procesov – Vstupy a výstupy procesov Dokumentácia – Smernica – Procesný list HTML Zoznam skriptov © RNDr. Marta Krajčíová 98 www. krajciova. sk

Výstupy Referenčné ciele a ukazovatele výkonnosti – SCE – JME – ZSE Formuláre pre nahrávanie dát – ČSOBL – CHEM Zostavy pre definovanie cieľov a KPI – ČSOBL – CHEM © RNDr. Marta Krajčíová 99 www. krajciova. sk

Výstupy Reporty merania výkonnosti – ČSOBL – CHEM HTML BSC – – – SCE - logický návrh ZSE - logický návrh ČSOBL - logický návrh CHEM - dáta CT - dáta © RNDr. Marta Krajčíová 100 www. krajciova. sk

Súvisiace témy Semináre – Strategické riadenie – Balanced Scorecard – Výkonnosť procesov Workshopy – Strategické analýzy Projekt, koučovanie – Tvorba stratégie – Strategické riadenie – Balanced Scorecard © RNDr. Marta Krajčíová 101 www. krajciova. sk

Diskusia Otázky © RNDr. Marta Krajčíová 102 www. krajciova. sk

Pekné myšlienky Príklad nie je jednou z možností ciest vzdelávania, je jedinou cestou. – A. Einstein Slová povzbudzujú, príklady tiahnu. – Latinské príslovie Šedá je teória, zelený je strom života. – J. W. Goethe Teória bez praxe je fantázia, prax bez teórie je chaos. – A. Einstein © RNDr. Marta Krajčíová 103 www. krajciova. sk

Príklady Procesné riadenie - príklady © RNDr. Marta Krajčíová 104 www. krajciova. sk

Prestávka © RNDr. Marta Krajčíová 105 www. krajciova. sk

Postup modelovania procesov Organizácia – Modelovanie organizačnej štruktúry – Modelovanie funkčných miest Produkty – Modelovanie externých produktov Ciele – Modelovanie cieľov Procesy – Procesná mapa • Modelovanie kategórií procesov • Modelovanie skupín procesov • Priradenie zodpovednosti za skupiny procesov • Modelovanie procesov – Hodnotové reťazce • Modelovanie skupín procesov a produktov © RNDr. Marta Krajčíová 106 www. krajciova. sk

Postup modelovania procesov Procesy – Pridaná hodnota procesov • Modelovanie procesov a produktov • Modelovanie scenárov – Podprocesy • Modelovanie podprocesov • Priradenie zodpovednosti za podprocesy – Hodnotový tok • Modelovanie činností • Modelovanie rozhraní medzi podprocesmi • Modelovanie udalostí • Modelovanie činností • Vytvorenie väzieb medzi udalosťami a činnosťami • Priradenie vstupov - produktov, služieb, dokumentov • Priradenie výstupov - produktov, služieb, dokumentov • Priradenie FM k činnostiam • Priradenie aplikácií © RNDr. Marta Krajčíová 107 www. krajciova. sk

Postup modelovania procesov Procesy – Atribúty procesu • Priradenie vlastníka procesu • Modelovanie externých vstupov • Modelovanie externých výstupov • Modelovanie odborných pojmov • Modelovanie skratiek • Modelovanie dokumentov • Modelovanie záznamov • Modelovanie legislatívy • Modelovanie aplikácií Sémantická kontrola modelovania © RNDr. Marta Krajčíová 108 www. krajciova. sk

Ďakujem za pozornosť RNDr. Marta Krajčíová konzultantka Business Process Management e-mail: mail@krajciova. sk web: www. krajciova. sk blog: martakrajciova. blogspot. com blog: martaknihy. blogspot. com blog: martaznalosti. blogspot. com blog: martaseminare. blogspot. com mobil: +421 911 556 331 © RNDr. Marta Krajčíová 109 www. krajciova. sk