Modelo Integra de Eficcia Organizacional Principais Indicadores de

Modelo Integra de Eficácia Organizacional Principais Indicadores de Desempenho e Principais Pontos de Alavancagem

Sucesso

Fatores Ambientais em Consideração ► ► ► Pós-modernidade Globalização Ritmo do avanço tecnológico Mudanças regulatórias Disponibilidade futura de recursos-chave

Impacto Agregado dos Fatores Ambientais ► ► ► Competição cada vez mais acirrada a nível organizacional e individual Valorização do relacionamento com o cliente e experiência do consumidor Mudança no contrato psicológico entre empregador e empregado Valorização da rapidez da resposta e da ação Avaliação de risco-país e acesso a capital Os empregos se deslocam até o trabalhador Necessidade de diversidade, adaptabilidade, e conhecimento intercultural Domínio da língua inglesa Novo enfoque nos segmentos C e D do mercado Busca de processos e recursos sustentáveis Mudanças bruscas no equilíbrio de relevância e poder, tanto a nível global quanto no mercado local

Enfoques de Sucesso a Longo Prazo Manter ou aumentar: • Engajamento • Vantagem competitiva • Capacidade e boa vontade da comunidade para fornecer: Resultados a Curto Prazo Aumento em: • Lucro • Renda • Penetração no Mercado • Clientes rentáveis • Colaboradores capacitados • Capital a custo razoável • Matéria-prima • Tecnologia • Energia

Pilares do Sucesso a Longo Prazo Resultados a Curto Prazo Bases • Clientes • Colaboradores • Fornecedores • Distribuidores • Investidores • Communidade

Principais Indicadores de Desempenho (KPI’s) (Nível Conceitual): Clientes Colaboradores Fornecedores Distribuidores Investidores Comunidade Fidelidade à Marca Turnover Sinergia EVA Qualidade Reconhecimento da Marca Benchstrength de Qualidade Eficiência Percepção de risco-país Investimento estratégico na infra-estrutura, educação e meio-ambiente Consciência da Marca Qualidade do trabalho Compatibilidade de Valores Intimidade no relacionamento com cliente Eficiência Experiência do cliente administrado Liderança Valores Ganhos Percepção da integridade e transparência da empresa Reputação da empresa na comunidade Mínimo impacto ambiental

Pontos de Alavancagem dos Principais Indicadores de Desempenho: Como alcançar maior desempenho a curto prazo enquanto aumentamos nossa viabilidade a longo prazo Esperamos que esta breve apresentação tenha proporcionado uma idéia geral dos conceitos com os quais trabalhamos. Agradecemos sua atenção, e o convidamos a “clicar” aqui para requerer a visita de um de nossos consultores, que poderá então esclarecer e aprofundar o material aqui apresentado, como também revelar este último elo do Modelo Integra de Eficácia Organizacional. Muito Obrigado. © 2007 Integra Consultoria Todos os direitos reservados