Modelagem Organizacional I Framework Fernando Raposo da C

Modelagem Organizacional I* Framework Fernando Raposo da C. Silva (Janeiro – 2004) frcs@cin. ufpe. br

Roteiro n Modelagem Organizacional n n n O que é modelagem organizacional O conceito de i* Características do i* Ferramenta OME Utilizando o OME n n Informações Gerais Exercício Prático

O que é Modelagem Organizacional ? n n Técnica de modelagem conceitual para a descrição de processos que envolvem vários participantes (atores) Outras técnicas concentram-se nos aspectos comportamentais do processo (o que faz), deixando de lado as razões ou motivações que estão associadas aos comportamentos (os porquês)

Conceito de i* n Exemplo de técnica de modelagem organizacional: i* (istar) n n Desenvolvido por Eric Yu em sua tese de doutorado. Responde questões como: n n n Por que atores executam os processos? Quais são as formas alternativas de executar um processo? Por que os atores possuem ou recebem informação?

Características do i* n n Tem representação gráfica na forma de uma rede de relacionamentos I* consiste em dois modelos básicos: n n Modelo SD (strategic dependency) descreve relações de dependência entre os atores Modelo SR (strategic rationale) explica como os atores atingem suas metas

Características do i* n Dependência de Objetivo Eu quero ator Eu preciso objetivo

Características do i* n Dependência de Objetivo Soft (softgoal). . . Semelhante à dependência de Objetivo, mas de difícil quantificação

Características do i* n Dependência de Recurso recurso. . . um ator utiliza um recurso

Características do i* n Dependência de tarefa . . . estipula o que deve ser feito tarefa

Características do i* n n Exemplo de diagrama SD – Media Shop Requisitos iniciais em i* n Os dois principais atores são o Cliente e o Media Shop

Características do i* n Conforme a análise prossegue, aumentam-se os relacionamentos e as entidades do modelo. Novos atores definidos

Características do i* n n Uma vez que os atores relevantes e seus objetivos foram identificados, o modelo SD pode ser dado como encerrado e podemos partir para o modelo SR Podemos considerar o modelo SD como um modelo em alto nível do modelo SR O modelo SR modela as relações de intenção dentro do ator Elementos intencionais (objetivos, tarefas, recursos. . . ) aparecem não apenas como dependências externas, mas também como elementos internos ligados por relações de meio-fim e relações de decomposição

Características do i* n Um relacionamento meio-fim indica um relacionamento entre um fim, e um meio para atendê-lo. Como posso alcançar o objetivo: “Tratar Pedidos clientes” ? R- Ou tratando por telefone, ou Pela internet ou direto na loja. Há a noção de alternativa

Características do i* n Uma ligação de decomposição de tarefa é utilizada para modelar uma tarefa em termos de sua decomposição em sub-componentes. Como posso decompor a Tarefa “Gerenciar Loja da Internet” ? R- Subdividindo a tarefa: • No objetivo Tratar Pesquisa de Item • No objetivo Tratar Pedidos de Internet • No softgoal Atrair novos Clientes • Na tarefa Produzir Estatísticas Para a tarefa ser atendida todos os seus refinamentos devem ser realizados.

Características do i* n Até que. .

Utilizando a Ferramenta OME n n n Permite a modelagem organizacional de acordo com a técnica i* Mantida pelo grupo de pesquisa Knowledge Management Lab da Universidade de Toronto Baixar em: n n http: //www. cin. ufpe. br/~if 716/ferramentas/ome 3 tv 0513 j. zip Descompactar e executar jome 3. bat

Exercício Prático n Imagine como seria o modelo SD para a organização de uma seguradora de carros. n n Que atores estariam envolvidos? Quais os objetivos de cada ator?

Exercício Prático Uma possível solução seria: