Mobilszolgltatk mobilkereskedelmi egyttmkdsnek eredmnyei Tartalomjegyzk Opertori sszefogs j

Mobilszolgáltatók mobilkereskedelmi együttműködésének eredményei

Tartalomjegyzék • Operátori összefogás • Új szereplő: Vodafone • Mobil vásárlás eredmények • Megvásárolható termékek • Szolgáltatás közös továbbfejlesztése • Közös kommunikációs kampányok • Ügyfélkör jellemzői • Növekedés üteme • Tapasztalatok összegzése • Mobil fizetés

Operátori összefogás - Mobil. Vásárlás Kezdetek 2004 Pannon és T-Mobile még külön rendszeren Operátori összefogás Közös platform (T-Mobile és Pannon, 2005) Vodafone autópálya-matrica vásárlás indul (2007) 10 millió potenciális ügyfél Kereskedők Új ügyfélkör elérése Költséghatékonyság Innovativitás Vásárlók Egyszerű hozzáférés Gyors vásárlás Biztonságos Termékjellemzők Termék-rendelés: SMS-en / WAP-on / Internet-en keresztül Fizetés: telefonszámlával együtt Általános előfizetéssel és kártyás előfizetéssel rendelkezők számára is elérhető (Pannon, T-Mobile)

Vodafone: új szereplő a mobil vásárlás és fizetés terén? Írország, Egyesült Királyság Digitális és egyéb termékek Egyesült Királyság Operátori együttműködés mikro-fizetés mobilszámláról Dél-Afrika Mobil átutalás, készpénzfelvétel Egyiptom Feltölthető számla átutalási és készpénzfelvétel funkciókkal Németország Touch&travel NFC tesztüzem Franciaország Operátori együttműködés internetes fizetésre mobilszámláról

A Vodafone lépését motiváló tényezők VALÓS ÜGYFÉLIGÉNY Digitális és fizikai termékek, valamint szolgáltatások vásárlása mobilon keresztül 1. 2007. július végétől havidíjas előfizetők számára elérhető az autópálya-használati jogosultság vásárlás SMS-ben 2. Nyitás a mobilszolgáltatói együttműködés felé, műszaki és üzleti felkészülés további szolgáltatások indítására

Operátori összefogás - Mobil. Vásárlás Termékek és Szolgáltatások értékesítése mobiltelefonon keresztül • számlás és kártyás előfizetők számára • hitelkeret és univerzális egyenleg terhére • a rendszerhez csatlakozott kereskedőktől Szolgáltatás megrendelésére, regisztrációra nincs szükség • előfizetői szerződés megkötésétől igénybe vehető Termékek és szolgáltatás értékesítése • viszonteladói konstrukció • kereskedőktől történő számlázás átvállalása • garancia a rendszeren történt tranzakciók értékének kifizetésére Közös szolgáltatásfejlesztés és kommunikáció

Termékek Belépőjegyek Parkolás Szerencsejáték Hírdetés-feladás Autópálya-matrica Online vásárlás Mobil. Vásárlási rendszer Online Mozi Újság-előfizetés Tömegközlekedés Ajándék Gyorsétterem Több mint 150. 000 tranzakció havonta Elindított szolgáltatások TAXI Közös informatikai háttérrendszer Átlátható működés a partnerek és az ügyfelek részére Bevezetésre kerülő szolgáltatások

Szolgáltatásfejlesztés: Autópálya-matrica D 1 4 napos matrica Szolgáltatás bővítése 2007. május • motoros matrica, • havi matrica, • heti matrica Ügyfelek kényelmét szolgáló új funkciók: • mobilon vásárolt matrica érvényességének lekérdezése • „info” szócska elküldése SMS-ben

Kommunikációs kampány: Autópálya-matrica Ideje • 2007. 01. -08. 20. Célja • új típusú matricák (napi, havi, motoros) népszerűsítése • új ügyfelek szerzése • tranzakciószám növelése Média • Sajtó • Óriásplakát • Rádió Eredmények • 25%-kal növekedett a felhasználók száma • 40%-os növekedés tranzakciószámban • az új felhasználók azóta is folyamatosan vásárolnak matricát

Szolgáltatásfejlesztés: Lottó Szolgáltatás egyszerűsítése – 2007. május: • rövid hívószám bevezetése: 1756 • ingyenes IVR bevezetése a szolgáltatásról: 1756 • legnépszerűbb játékok egyszerűsítése: • 1 hetes, kézi, joker nélküli ötös-, hatos- és skandináv lottó beküldése: kódok nélkül egy SMS-ben a megjátszani kívánt számokat vesszővel elválasztva • 1 hetes, gépi, joker nélküli ötöslottó fogadás: üres SMS elküldése a 1756 -ra Új játékok bevezetése • Góltotó, Sportfogadás, Kenó, Puttó Jövőbeli tervek • Kifejezetten csak mobilon játszható szerencsejátékok kifejlesztése

Kommunikációs kampány: Lottó Ideje • 2007. 06. 01. -06. 31. Célja • 1756 -os szám bevezetése • egyszerű új fogadások • új ügyfelek szerzése Média • Sajtó • City. Light poszter • Online • Rádió Eredmények • 30%-os növekedés a tranzakciószámban • 32%-os növekedés az ügyfélszámban • 1 főre eső havi tranzakciók száma növekedett • Nagy számú visszatérő vásárló

Ügyfélkör jellemzői A mobil-vásárló ügyfelek több mint 80%-a azonos jellemzőkkel bír: • 20 évei végén jár vagy pályakezdő • Tudja, hogyan kell a mobilját új dolgokra használni és nyitott is az új dolgok kipróbálására. • „Nem az ár számít, hanem a kényelem és a hasznosság!” • Sokat telefonál, és általában magas a telefonszámlája. • Legalább 1 évvel a többi szegmens előtt jár készülék és értéknövelt szolgáltatás használat tekintetében is. • Szereti a kényelmet, ezért fogékony a kényelmet nyújtó termékek megvásárlására.

Szolgáltatásfejlesztés: dinamikus SIM, univerzális egyenleg Dinamikus SIM kártyák folyamatos cseréje • SIM kártyára telepített alkalmazás, mely a megfelelő formátumban elkészíti és a megfelelő telefonszámra elküldi a vásárlást kezdeményező SMS-t – ügyfélnek kényelmesebb • Autópálya-matricák, Szerencsejátékok, Parkolás • Több mint 600. 000 ügyfélnél ilyen kártya • 10 x gyakoribb vásárlás, ha ilyen a SIM Univerzális egyenleg • Prepaid ügyfeleknek számára lehetséges, hogy ugyanabból az egyenlegből mobil vásárolni és telefonálni is tudjanak

Növekedés üteme

Mobil. Vásárlási tapasztalatok összegzése PARTNEREK OPERÁTOROK • Összefogás Előnyök • Egyszerű kommunikáció • Egységes vásárlási ügyfelek felé folyamatok • Költségkímélő, informatikailag • Közös informatikai háttér 1 ponton kell csak a rendszerhez csatlakozni fejlesztése és üzemeltetése • Elégedettebb ügyfelek • Közös szolgáltatásfejlesztés • Közös kommunikáció • 10 millió potenciális ügyfél Exponenciálisan növekvő tranzakciószámok • Alacsonyabb költségek mellett, nagy hatékonyságú kommunikáció

Vásárlás Fizetés MOBILFIZETÉS MOBILVÁSÁRLÁS • Mobilszolgáltatók ügyfelei digitális és fizikai termékeket vásárolnak • Vásárlási limit és univerzális egyenleg • Korlátozott számban elérhető termékek és szolgáltatások viszonteladása • Alacsony értékű tranzakciók (5000 Ft alatt) • Minden ügyfél számára elérhető Átmenet folyamata Költség-csökkenés Számlázás az operátor és bank között Széles termék- és szolgáltatás paletta Nagy összegű fizetések lehetősége • 10 millió potenciális ügyfél • Mobilszolgáltatók ügyfelei termékekért és szolgáltatásokért fizetnek, összegeket utalnak át • Folyó- illetve hitelszámla • Mobilszolgáltatók által márkázott szolgáltatás • Nagy értékű tranzakciók • Szerződéskötés szükséges

Mobil. Fizetés Termékjellemzők • • • Mobiltelefon és hitelszámla összekapcsolása Interneten Kereskedőknél Egymás közötti pénzküldésre Közmű szolgáltatóknál • Mindig kéznél van, bármikor használható • Kényelmes- használatával könnyebben hozzájuthat „kötelező” szolgáltatásokhoz Ügyfélelőnyök • Gyors fizetés tranzakció • Azonnali pénzadási – pénz fogadási lehetőség • Költések utólag kiegyenlíthetők – nincs hitelbírálati procedúra • Biztonságos Partnerek • A pénzügyi szolgáltatást egy bank nyújtja • T-Mobile és Pannon: közös termékkoncepció és kereskedői bázis • Fizetési rendszer üzemeltetője – Operátorok által irányított MPP

Köszönjük a figyelmet !