MOBILNO BANKARSTVO Igor Vujii 267013 UVOD MOBILNO BANKARSTVO

MOBILNO BANKARSTVO Igor Vujičić 2670/13

UVOD • MOBILNO BANKARSTVO • NASTANAK I RAZVOJ MOBILNOG BANKARSTVA • VRSTE MOBILNOG BANKARSTVA • INTESA MOBI • PREDNOSTI KORIŠĆENJA MOBILNIH UREĐAJA

MOBILNO BANKARSTVO -Mobilno bankarstvo (Mobile Banking) je najnoviji trend u razvoju elektronskog bankarstva -Broj mobilnih usluga s vremenom postaje sve veći, a njihove mogućnosti neograničene. -Mobilno bankarstvo pruža sve usluge kao i internet bankarstvo. Mobilnom tehnologijom omougućena je kupovina različitih roba i usluga, obavljanje bankarskih transakcija, pristup plaćenim sadržajima i informacijama sa bilo kog mesta i u bilo koje vreme. -Usluga mobilnog bankarstva omogućuje jednostavno i praktično korišcenje bankarskih usluga bilo kada i bilo gde i namjenjena kako običnim tako i poslovnim korisnicima

NASTANAK I RAZVOJ MOBILNOG BANKARSTVA • Da bi klijent banke mogao da upravlja sredstvima neophodna je tačna i pouzdana informacija o stanju njegovog računa u banci. • Ranije za pribavljanje ovakve informacije bio podrazumevan odlazak do šaltera banke ili zvanje odgovarajuće ekspoziture-što je iziskivalo odgovarajuće utorške vremena i novca. • U današnje vreme svedoci smo sve veće pojave mobilnih korisnika kao i sve naprednijih mobilnih telefona. S obzirom na to, korišcenje usluga putem mobilnog telefona postaje sve prihvatljivije i nameće se kao standrard na današnjem tržištu.

• Banke i ostale finansijske institucije sada imaju mogućnost da ponude bankarske i ostale usluge preko mobilnih telefona i ostalih mobilnih uređaja, pri tome povećavaju lojalnost klijenata i produktivnost svojih zaposlenih. • U početku su se mobilna plaćanja obavljala razmenjivanjem SMS poruka između klijenata i banaka. Razvojem WAP standarda koji omogućava pristup Internetu sa mob. tel. moguće je koristiti sve prednosti on-line bankarstva. Konekcija sa bankom se ostvaruje putem mob. telefona koji u sebi ima ugrađen WAP uređaj. Korisnik jedino plaća utoršene impluse operatoru mobilne telefonije.

VRSTE MOBILNOG BANKARSTVA • Postoje dve najzančajnije softverske paltforme na kome se zasnivaju bankarski servisi u mobilnom bankarstvu 1. Aplikacije zasnovane na SMS uslugama – SMS bankarstvo 2. Aplikacije razvijene kao posebni softverski programi koje korisnici instaliraju u svoje mobilne aparate putem kojih se onda konektuju na mobilni internet preko svog mobilnog provajdera – WAP bankarstvo

Aplikacije zasnovane na SMS uslugama • Platforma na kojoj su se zasnovale prve usluge mobilnog bankarstva • Davaoc usluga, banka ili neki od partnera kojeg je banka odobrila mora da razvije SMS portal koji bi svojim korisnicima omogućio upotrebu ovog servisa. Klijenti željenu informaciju mogu dobiti na zahtev ili u određeno vreme • SMS bankarstvo podrazumeva dva modela poslovanja: 1. PULL tehnoligija – tehnologija u koj klijent inicira komunikaciju koristeći svoj telefon i preko poziva zahteva određene podatke, koji se preuzimaju sa aplikacionog urđaja na mobilni uređaj 2. PUSH tehnoligija – tehnologija u kojoj aplikacioni urđaj ima veću kontorlu nad mobilnim uređajem. Aplikacioni server donosi odluku kada će podatke poslati mobilnom uređaju bez prethodnog slanja zahteva za nekim određenim podatkom

• U današnje vreme većina banaka pruža uslugu dobijanja kratkih poruka o stanju korisnikovog računa. Za korišćenje ovakve usluge potreban je račun otvoren u nekoj banci i bilo koji tip mobilnog telefona. Ova aktivirana usluga omogućava klijentu : - Proveru stanja računa, na zahtev, dnevno ili po promeni (gde se definišu parametri priliva na račun pri kojem se dobija adekvatna SMS poruka, podaci o stanju čekova, poslednja promena/transakcija, i slično) - Obavljane platne transakcije, pri čemu se mogu vršiti plaćanja samo na unapred navedene račune - Uvid u važeću kursnu listu

WAP bankarstvo • WAP bankarstvo se pojavilo sa razvojem WAP standarda koji je omogućio pristup internetu putem mobilnih telefona. Tako je klijentima omogućeno da preko telefona i putem interneta pristupe svom računu u banci. Zato se ponekad pod terminom mobilno bankarstvo podrazumeva isključivo WAP bankarstvo, dok se SMS bankarstvo smatra kao posebna bankarska usluga. • Konekcija sa bankom se ostvaruje putem mobilnog telefona koji u sebi ima ugrađen WAP uređaj, pri tome klijent jedino plaća ostvareni GPRS saobraćaj operateru mobilne telefonije

Aktiviranje • Nakon potpisivanja ugovora o zasnivanju usluge, na broj telefona koji je registrovan u banci šalje se SMS sa linkom na kojem korisnik može pronaći verziju aplikacije koja će raditi na njegovom telefonu, a postupak je u potpunosti automatizovan Aktivacija se sastoji od tri jednostavna koraka: • Korisnik obavi download aplikacije i instalaciju u sekciji gde su smeštene ostale aplikacije pojaviće se nova ikonica • Po prvom startovanju aplikacije korisnicima je omogućen odabir izmedu dva jezika srpski ili engleski a potom je potrebno uneti aktivacioni kod koji korisnik dobija u banci prilikom ugovaranja usluge • Poslednji korak je izbor ličnog PIN broja, koji ce korisnik ubuduće koristiti za pristup aplikaciji I korisnikovu identifikaciju na serveru banke

Intesa Mobi • • Intesa. Mobi je usluga koja korisniku pruža mogućnost da pomoću mobilnog telefona i posebne aplikacije, bilo kog trenutka i sa bilo kog mesta obavi finansijske transakcije na računima u banci Intesa čiji je vlasnik ili na kojima ovlašćenje. Intesa. Mobi uslugu korisnik može koristiti bez ikakvih ograničenja, budući da je servis dostupan 24/7. Neke od dostupnih osnovnih usluga korisnicima su: • plaćanje mesečnih i drugih računa, • provera stanja i prometa po svim računima i kreditnim karticama koje korisnik ima u Banci, • provera kursne liste, • obavljanje menjačkih poslova, • provera datuma isteka dozvoljenog prekoračenja po tekućem računu, • pregled nerealizovanih čekova itd. • Dotatna usluga omogućuje da korisniku svakog meseca na kućnu adresu stiže overena potvrda o plaćenim računima.

Rad sa aplikacijom • Osnovni meni sastoji se od pet celina: • Računi, • Plaćanja, • Kartice, • Menjačnica • Podešavanja • Za kretanje kroz opcije koristi se pet osnovnih komandi (Nastavi, Nazad, Izmeni, Završi, Glavni meni). Za brži izbor opcija iz menija, mogu se koristiti tasteri telefona koji odgovaraju rednim brojevima ispred opcije •

Računi • Sekcija Računi pruža korisniku uvid u stanje i promet po tekućim i deviznim računima, a za svaki od njih moguce je dobiti i detaljnije informacije: -raspoloživa sredstva, -iznosi i datum -poslednje uplate, -rezervisana sredstva i slično

Plaćanja • Meni Plaćanja omogućava korisniku plaćanja putem novog naloga ili obavljanje transakcija izborom predefinisanog naloga, kao i uvid u detalje svih već izvršenih plaćanja. Ukoliko korisnik popunjava novi nalog potrebno je da popuni sledeće podatke: • Na račun – korisnik unosi racun na koji želi da izvrši uplatu • Naziv nalogodavca • Model • Poziv na broj • Šifra plaćanja • Svrha plaćanja • Naziv

Menjačnica • Omogućava korisniku kupovinu ili prodaju deviza, kao i uvid u ažuriranu kursnu listu • Ove opcije, izuzev kursne liste, na raspolaganju su samo onima korisnicima koji poseduju i dinarski i devizni račun

Kartice • U meniju Kartice korisnik može steći uvid o stanju, prometu i drugim detaljima svih platnih kartica koje koristi, nevezano za tip kartice (debitna ili kreditna) i vrstu računa za koji je kartica vezana (dinarski ili devizni).

Podešavanja • U bilo kom trenutku moguće je promeniti PIN kod, jezik, veličinu fonta ili način kretanja kroz menije aplikacije, kao i dobiti podatke o protoku podataka.

PREDNOSTI KORIŠĆENJA MOBLINIH UREĐAJA • LIČNA NEZAVISNOST kontrola od strane korisnika preko mob. tel se dolazi do seta usluga koje su prilagođenu korisniku • LAKO ZA KORIŠĆENJE spremno za upotrebu za nekoliko sekundi, jednostavno za korišćenje razumljiv korisnički servis

• MOBILNOST sposobnost komunikacije bilko gde i kada jednostavno korišćenje razumljiv korisnički servis • SIGURNOST čuvanje privatnosti mobilni uređaji podrazumevaju sigurne aplikacije

HVALA NA PAŽNJI