Mobilit Enjeux Les Enjeux Business Amliorer la productivit
Mobilité
Enjeux
Les Enjeux Business Améliorer la productivité de l’Employé Email Mobile et PIM – 5 -6 heures sauvées par semaine par employé mobile Force de Vente Mobile – 15 -20% augmentation du revenu des ventes Mieux Servir Vos Clients Mobile CRM – 10% réduction en moyenne dans les appels au call center Mobile CRM – jusqu’à 90% de réduction dans le coût des transactions clients Gérer votre Force de Vente plus Efficacement Force de Vente Mobile – 15% de réduction en moyenne dans le coût par appel Dispatcher et router – diminue le coût par appel de 10 -15%. Etude de i. Gillott. Research effectuée en Novembre 2001
Les Enjeux Technologiques Synchronisé Notification Personnalisation Intégration Localisation Voix Multidevices Connecté
Solution e-Business Suite
Oracle, Solution Mobile Complète
Oracle, Leader dans la mobilité Positionné N° 1 par les 3 grands analystes Ÿ Giga Group Ÿ Gartner Group Ÿ IDC
Mobilité dans tout l’e-Business Face au Client Interne Supply Chain Ventes Employés Opérations • Gérer Leads • Suivre Ventes • Passer commandes • • • Mesure Qualité • Suivi Stock • Gestion Entrepôt Service • Demande d’intervention • Service Client Saisir notes de frais Trouver Employés Recevoir e-Mail Alertes Workflow Managers • Approuver tous Documents Business
Mobilité Architecture
Offre Mobile Ÿ Suite intégrée d’applications mobiles Ÿ Etend les fonctionnalités existantes de l’e. Business Suite à tous les appareils mobiles Off-Line (Déconnecté) On-Line (Connecté)
Tous types d’appareils mobiles Ÿ PDA – – Ÿ Ÿ Palm Pocket PC Laptop Téléphone WAP Lecteurs codes-barre …
Voice Architecture Mobile pour l’e-Business Voice. XML WAP Phone WML PDA HTML Mobile Phone SMS Réseau Sans fil Device Gateways WAP, SMS, Voice, etc Laptop Local Store Industrial RF Réseau Oracle 9 i. AS Wireless Réseau 1 Seule Base de Données Globale
Architecture On-Line Serveurs d’Applications Postes Clients Mobiles Serveurs De Données
Architecture Off-Line Serveurs d’Applications Poste Client Serveurs De Données Poste Client Fixe Application Logic Presentation Logic Base Tables Conflict Resolution Business Events Mobile Server Out Queues Synchronisation Poste Client Mobile Synchronisation In Queues
Mobilité Oracle 9 i. Lite
Environnement de développement, déploiement et gestion d’applications mobiles autonomes
Un besoin … Accéder aux données utiles en mode autonome (offline) Données persistantes synchronisation
Architecture Oracle 9 i Lite Mobile Server Mobile Client HTTP Communication Security Application Provisioning Applications Sales Automation Field Service Supply Chain Application Deployment Data Synchronization Messaging Data Capture Procurement Self Service Administration Oracle 9 i Application Server Mobile Client Oracle 9 i
Mobilité Oracle 9 i. AS Wireless
Le portail mobile multi-accès
Oracle 9 i. AS Wireless Ÿ Une indépendance vis à vis du terminal mobile – 70+ - GSM/GPRS, Palm, Pocket. PC, Laptops, RIM, i. Mode… Ÿ Supporte toutes les architectures sans-fils – Services LBS, vocal, SMS, Alertes, téléphonie 2/2. 5 G/3 G Ÿ Utilise tout type de contenu – SQL, PIM, Web. Services, J 2 EE, applications externes, … Ÿ Des modules applicatifs prêts à l’emploi – Mobile PIM, m-Commerce, géolocalisation, messagerie unifiée Ÿ Une plate-forme d’intégration WEB (Java & XML) – Développement, monitoring, administration, personnalisation
Architecture d’Oracle 9 i. AS Wireless Source du Contenu Wireless Application Server WAP, SMS, IMODE Protocole • Adaptation • Personalization • Transformation Markup Appareil Passerelle Microbrowser Protocol Translation Device-Specific Markup Language
Mobilité Appareils
Appareils supportés
Exemple d‘applications Avec un Palm Mobile Expenses Field Service
Exemple d‘applications Avec un Pocket PC Mobile Customer Directory Sales Online Wireless Mobile Expenses Mobile Accounts
Exemple d‘application Avec un Téléphone Sales Online Wireless Mobile Expense s Field Service Wireless Mobile Customer Directory
Exemple d‘applications Avec un Portable (Laptop) Field Service Sales Offline
Exemple d‘applications Avec un Lecteur Code Barre Oracle Mobile Supply Chain Oracle Warehouse
Mobilité Clients
Quelques clients de l’offre mobile Oracle e-Business Suite …
Résumé
Oracle e-Business Suite Mobile Ÿ Solution mobile complète – – – Applications pour tous domaines Ÿ ERP Ÿ CRM Ÿ SCM Tout appareil Ÿ Téléphone Ÿ PDA Ÿ Portable (laptop) Ÿ… Architecture Ÿ Connectée (Online) Ÿ Déconnectée (Offline) Ÿ Basée sur les standards Ÿ Grâce à l’utilisation avancée et conjuguée de : – – 9 i. ASWireless 9 i. Lite
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