Mobbing jako soust nefunkn organizan kultury Mgr Kateina

Mobbing jako součást nefunkční organizační kultury Mgr. Kateřina Zábrodská, Ph. D. Psychologický ústav AV ČR, v. v. i. Praha

Mobbing na českých univerzitách Mobbing v terciárním vzdělávání (GAČR, 2010 -2012) Dotazníkové šetření (1 533 respondentů) Hloubkové rozhovory (45 obětí mobbingu) Publikace Zabrodska, K. , & Kveton, P. (2013). Prevalence and forms of workplace bullying among university employees. Employee Responsibilities and Rights Journal, 25 (2), 89 -108. Zábrodská, K. , & Květon, P. (2012). Šikana na pracovišti v prostředí českých univerzit: výskyt, formy a organizační souvislosti. Sociologický časopis, 48, 641 -668. Kusák, M. , & Zábrodská, K. (2013). Jak přežít šikanu v práci. Psychologie Dnes, roč. 19, č. 10, str. 41 -44. 2

Teze (Kritický přístup): Mobbing nejen jako interpersonální agrese, ale také jako součást normalizované organizační praxe a řízení zaměstnanců Mobbing a organizační kultura Organizační kultura: organizační hodnoty a normy, systémy odměn, rituály, příběhy, styly řízení Dysfunkční organizační kultura (Van Fleet, Griffin, 2006) Kultura, která limituje schopnosti jedince či skupiny a skrytě nebo otevřeně podporuje podprůměrnost a neetické chování 3

Výzkumná otázka: Jaké aspekty organizační kultury vnímají šikanovaní zaměstnanci jako zdroj mobbingu? 45 respondentů (věda, medicína, státní správa) Metodologie Hloubkové rozhovory – „Vyprávějte svůj příběh“ Výsledky: Individuálně zaměřený mobbing Mobbing jako organizační praxe – součást OC Kultura vykořisťování (Exploitation culture) Kultura fraternit (Fraternity culture) 4

Mobbing jako manažerská strategie - nástroj zvýšení produktivity podřízených a vlastní moci Kultura vykořisťování KDO? Přímí nadřízení ve vedoucí pozici, vysoce úspěšní VŮČI KOMU? Přímí podřízení, začínající a mladí JAK? Nadměrná pracovní zátěž, krádeže výstupů, vyhrožování, manipulace, veřejné zesměšňování KDE? Prestiž, efektivita, stres, pracovní nejistota, fluktuace zaměstnanců OC: Diktátorské vedení, extrémní důraz na výkon, soutěživost, individualismus, nerovnosti, diskurz „tvrďáctví“ 5

Šéf na nás vysloveně pořád tlačil, až jsme se tam prostě fakt každá nějakým způsobem sesypala. Buďto psychicky nebo potom rozchody s partnerem, to byla téměř normální praxe, protože na vztahy fakt nebyl čas. (Lenka, 31 let) Ukázky Šéf si něco vybere, a ty lidi k tomu donutí. A donutí je k tomu prostě buďto uplácením, nebo jako tvrdým nátlakem. To jsou jediné dvě metody, který on jako zná a opravdu na to jde zvostra. Což jsem jako poznal sám na sobě taky. A přitom do určitý míry by to bylo řekněme přijatelný, ale ve skutečnosti on ničí jakýkoliv potenciál těch lidí, který tam pracujou. (Martin, 36 let). 6

Mobbing jako prostředek udržení mocenských pozic a trestání „narušitelů“ KDO? Mocenské aliance – „kliky“, „stará garda“ Kultura fraternit VŮČI KOMU? Odlišující se, nově zaměstnaní, progresivní, s zahraniční zkušeností JAK? Kontrola, pomluvy, znevažování, zákazy a blokování KDE? Nízká produktivita, stagnace, izolace, zaměstnání na celý život OC: Ignorování výkonnosti a efektivity, vedení mocenskými klikami, klientské vztahy a nepotismus, absolutní poslušnost zasloužilým, diskurz „loajality“ 7

Stala jsem se terčem, protože jsem se nechovala podle očekávání téhle skupinky. Já na to pracoviště nepřišla, abych se jim klaněla, abych říkala: „Vy jste tady ti bohové a já vám tady budu sloužit“. To jsem teda neudělala a to byl ten problém. (Sylvie, 45 let) Ukázky To pracoviště vedou lidi, který v životě - to bude znít hrozně - který v životě nic nedokázali a hlavně nikdy nic jinýho nedělali. A tam mají to svoje místo jistý, takže strašně kopou proti komukoliv novýmu, kdo by tam chtěl přinést nějakou změnu. A oni byli zvyklí, že když někomu dali něco příkazem, tak každej to jenom odkýval a udělal to. A já jsem si vlastně dovolila říct: „Ne, za těchhle podmínek to dělat nebudu“. (Magda, 32 let) 8

Mobbing pevně ukotven ve fungování organizace: Kultura vykořisťování: mobbing jako „mikropolitické chování“ (Ferris, et al. , 2007) - racionální volba sloužící zlepšení mobbérovi pozice Závěry Kultura fraternit: mobbing jako zčásti nevědomý nástroj udržení mocenských pozic a status quo Mobbing: prostředek udržování mocenské nerovnosti mezi organizačními „elitami“ a ostatními - obtížnost řešení: Změna vedení a celé organizační kultury Motivace vedoucích aktérů k intervenci? 9

International Association on Workplace Bullying and Harassment (IAWBH), http: //www. iawbh. org/ Biennial IAWBH Bullying Conference, 2018, June 58, Bordeaux, France Mezikulturní výzkum – role národních kultur ve výskytu a prožívání mobbingu Kontakt: zabrodska@psu. cas. cz 10

Děkuji za pozornost! 11