Misja wizja i cele marketingowe przedsibiorstwa wiczenia 3

Misja, wizja i cele marketingowe przedsiębiorstwa Ćwiczenia 3 1

Misja przedsiębiorstwa � � � Organizacja istnieje po to, żeby realizować określone zadanie, np. produkować samochody, pożyczać pieniądze Misja może się zmieniać na przestrzeni lat, np. Amazon. com zmienił swoją misję z „bycia największą księgarnią internetową na świecie” na „dążenie do stania się największym sklepem internetowym na świecie”. Aby zdefiniować misję firmy należy odpowiedzieć sobie na pytania: Ø Na czym polega nasz biznes? Ø Kto jest naszym klientem? Ø Co stanowi wartość dla klienta? Ø Na czym będzie polegał nasz biznes? Ø Na czym powinien polegać nasz biznes? 2

Jasny, przemyślany zapis misji firmy daje poczucie wspólnego celu, dostarcza kierunku i szans rozwoju. Misja przedsiębiorstw a Najlepsze są misje odzwierciedlające wizję, czyli „nierealne marzenie”, które wyznacza kierunek działań na następne 10 -20 lat. Pięć podstawowych cech dobrej misji: • Koncentracja na ograniczonej liczbie celów. • Podkreślają główne zasady postępowania i wartości firmy. • Określają główne zakresy konkurencji, w których firma będzie się poruszać. • Przyjmują długi horyzont czasowy. • Są krótkie, łatwe do zapamiętania i jak najbardziej treściwe. 3

wyznaczają główny kierunek działania Cele marketingow e są zbieżne z celami firmy / celami biznesowymi są konkretne, mierzalne, realistyczne i ograniczone czasowo - tzw. SMART 4

Cele biznesowe- przykłady � � � Zwiększenie sprzedaży Rozwijanie świadomości marki Wejście na nowe rynki lub obszary Docieranie do nowych odbiorców Zwiększenie zysków 5

Cele marketingoweprzykłady � � � Zwiększenie ruchu na stronie Pozyskanie nowych obserwatorów w mediach społecznościowych Rozwijanie listy e-mail Poprawa współczynnika konwersji Zwiększenie zaangażowania na stronie internetowej lub w social mediach Zwiększenie liczby kliknięć w płatne reklamy 6