Mirt mikor s hogyan vlasszunk tancsadt A szobor
Miért, mikor és hogyan válasszunk tanácsadót?
A szobor benne van a kőben, csak ki kell bontani belőle! Michelangelo Buonarotti SZMT tagja www. belsoero. hu
• Dr. Magura Ildikó – egyetemi adjunktus • Baky Károly – pszichológus • Cserey Miklós – szervezeti tanácsadó
Miért és mikor kell szervezetfejlesztés? • A változás 4 EL modellje • A szervezetfejlesztés (OD) fogalma • A sikeres szervezetfejlesztés feltételei
A változás 4 EL modellje • Ellenállás Minden változással szemben fellép, hiszen a biztonságra, a bizonyosra, a stabilitásra szükségünk van. • Elégedetlenség a jelennel A felismert, tudatossá és közössé tett elégedetlenség a változás szükséges feltétele és indítómotorja lehet. • Elképzelt (vonzó) jövő A szervezet egészében elterjedt és ismert vonzó célnak, az elérni kívánt jövőképnek, amellyel azonosulni tudnak az emberek, óriási ereje van. • Első lépés Amikor a pozitív jövőkép a „fiókban marad”, azaz hiányzik a részletekbe menő, lebontott cselekvés, akkor a változás elmarad.
A változás 4 EL modellje Ellenállás<Elégedetlenség*Elképzelt jövő*Első lépés • A változás bekövetkezik, ha a három jobb oldali tényező összhatása nagyobb, mint az Ellenállás. • Ha bármelyik tényező gyenge, ill. hiányzik, akkor az Ellenállás megakadályozhatja az elmozdulást. • Az Elkötelezettség növelhető, ha a tényezők nyílt információáramlással, együttműködő légkörben, közösen, egy szervezetet átfogó folyamatban alakulnak ki.
A szervezetfejlesztés (OD) fogalma Beckhardt szerint: „A szervezetfejlesztés tervszerű, a szervezet egészére kiterjedő, és felülről szervezett törekvés, amely a szervezet hatékonyságának és életképességének növelését célozza a szervezeti „folyamatokra” való tervszerű beavatkozás útján, magatartástudományi ismeretek felhasználásával. ”
A sikeres szervezetfejlesztés feltételei • stratégiai pozícióban lévő személy(ek) a probléma őszinte feltárását kívánja(ák), • megvan a készség arra, hogy szembenézzenek a tényleges helyzettel, az erre vonatkozó adatokat fölhasználják ennek megváltoztatására, • ennek valaki az élére áll (tanácsadó, kulcspozícióban levő funkcionális vezető), • a tanácsadók és a funkcionális vezetők együttműködnek a probléma megvizsgálásában, • megvan a készség bizonyos kockázat vállalására, új formák, kapcsolatok kipróbálása érdekében, • realisztikus, hosszabb időtartamban gondolkodnak.
Miért és mikor válasszunk tanácsadót? • A külső tanácsadó sajátosságai • A tanácsadó alapkompetenciái • Tanácsadók igénybevételének tipikus esetei
A külső tanácsadó sajátosságai • Szervezetfejlesztési tanácsadó - szervezeten kívüli szakember - kezdeményezi, ösztönzi, vagy elősegíti a programot – A külső tanácsadó előnye Ø más szemszögből, tárgyilagosabban lát, Ø független a szervezet jutalmazási, hatalmi rendszerétől, Ø problémák esetén érdekelt a változtatás folytatásában
A tanácsadó alapkompetenciái • Képes felmérni, elemezni és értékelni az ügyfél jelenlegi helyzetét és ehhez kapcsolódóan felépíteni a tanácsadási folyamatot. • Képes az ügyféllel közösen a kívánatos jövő meghatározására. • Képes az ügyfél munkatársaival együttdolgozva a kívánt jövő érdekében szükséges változások bevezetésére és a folyamatos fejlesztésre. • Képes a tanácsadói és változási folyamat és fejlődés értékelésére. • Képes a legújabb tanácsadói piaci követelményeknek megfelelni és azok szerint fellépni. • Képes az ügyféllel a megfelelő és hiteles kapcsolat kialakítására. • Képes elsajátítani a speciális tanácsadói feladatok ellátásához szükséges személyes és professzionális készségeket.
Tanácsadók igénybevételének tipikus esetei 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. A vállalattal való azonosulás elősegítése, kialakítása. Az együttműködés fejlesztése szervezeti egységek, vezetők, egyének között. Jövőtervezés, változtatási irányok kiválasztása és segítség a változtatás véghezvitelében. Beruházás kapcsán a beruházást lebonyolító team menedzselése, az új szervezeti működés beindításának elősegítése. Elmérgesedett konfliktusok kezelése. Valamilyen konkrét szervezeti változáshoz az emberek mozgósítása. Nagy gazdasági bajok esetén – „hátha ez segít”. Széthúzás a vállalat különböző részlegei között.
Tanácsadók igénybevételének tipikus esetei 9. 10. 11. 12. 13. Új vezető a szervezet élén és szeretne összerázódni a stábjával. A megváltozott környezeti feltételekhez való sikeres alkalmazkodás elősegítése. A szervezet egészének céljait, érdekeit az egyes részlegek alárendelik saját, szűkebb céljaiknak. „Szeretnék valami újat, korszerűt, ami egy kicsit feldobja a társaságot. ” Különböző vezetői készségek fejlesztésének igénye vezetők és utánpótlásuk részére.
A tanácsadói etika • A szervezetfejlesztés értékei, alapfilozófiája • A tanácsadói etika A Szervezetfejlesztők Magyarországi Társasága (SZMT) által összeállított követelményrendszer
A szervezetfejlesztés értékei, alapfilozófiája • Az ember tisztelete • Bizalom és támogatás • A hatalom kiegyenlítődése • Ütköztetés • Részvétel
A tanácsadói etika 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. A tanácsadó az ügyfél érdekeit mindenkor a saját érdekei elé helyezi. A tanácsadó csak olyan feladatra vállalkozik, amelynek szakszerű és magas szintű elvégzéséhez megvan az alapvető felkészültsége. A tanácsadó nem vállal közreműködést olyan esetben, amikor tárgyilagosságát bármi befolyásolhatja. A tanácsadó ügyfeleire vonatkozó minden információt szigorú titoktartással kezel. A tanácsadó és az ügyfél közötti kapcsolatot általában szerződés szabályozza. A tanácsadó és annak alkalmazottai nem fogadhatnak el az ügyféltől olyan juttatást, amelyet a szerződés nem tartalmaz. A tanácsadó feladatának végzése során szorosan együttműködik az ügyféllel.
A tanácsadói etika 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. A tanácsadó nem titkolja el feladatának teljesítése során alkalmazott módszereit az ügyfél személyzete előtt. A tanácsadó nem térhet ki ajánlásai megvalósításában való közreműködés elől. A tanácsadó nem csábítja el és nem alkalmazza ügyfelének dolgozóit a munka befejezése után egy éven belül. A tanácsadók a piaci verseny során egymást tiszteletben tartják és közösen munkálkodnak a szakma tekintélyén. Egyazon ügyfélnél azonos feladatot („versenyfeladat”) két vagy több tanácsadó cég csak egymás tudtával vállal. Egyazon ügyfélnél különböző feladatokon dolgozó tanácsadók egymással felveszik a kapcsolatot és rögzítik az esetleges érintkezési pontokat. Egymás munkáinak felülvizsgálatát, véleményezését csak egymás tudtával vállalják.
Hogyan válasszunk tanácsadót? • • Amit reálisan elvárhatunk A megszerezhető tudás Amitől nekünk a legmegfelelőbb Az igényanalízis
Amit reálisan elvárhatunk • • • Korszerű célok Korszerű ismeretek Korszerű módszerek Referenciák Több éves tapasztalat Sokféle tudású szakértő
A megszerezhető tudás • Hogyan legyünk, váljunk, csináljuk…? • A kertész és a fa ültetés • Descartes matematikája és filozófiája • A teljesség és a rész kapcsolata
Amitől nekünk a legmegfelelőbb • tudjuk meg, hogy mi van a fekete dobozokban • a vízvezeték szerelő és a házamat, lakásomat tervező mérnök • nem szabad összekeverni a kettőt
Az igényanalízis • Megoldás vs. támogatás • A saját, emberi problémáimra adjon választ • A minta minden körülmények között meghatározó • Együttműködés nélkül nem megy
Ha hajót akarsz építeni, ne azzal kezdd, hogy fát gyűjtesz, felvágod a deszkákat és kiosztod a munkát, hanem a férfiak vágyát ébreszd fel, a nagy és határtalan tenger iránt. Antoine de Saint-Exupèry
A teljes slide-show megtekinthető és letölthető www. belsoero. hu/publikaciok oldalon
- Slides: 30