Ministre du tourisme et des transports ariens www

Ministère du tourisme et des transports aériens www. luqùan-wa. com Elaboration et mise en œuvre d’un plan de communication pour la relance et la redynamisation du tourisme

SOMMAIRE (1) 1. CADRE GÉNÉRAL DE LA MISSION 2. OBJECTIF DE LA MISSION 3. RÉSULTATS ATTENDUS: 4. MÉTHODOLOGIE DE TRAVAIL 5. TYPOLOGIE DES ACTEURS ENQUÊTÉS 6. RESULTATS DU DIAGNOSTIC DE LA COM 7. MATRICE SWOT DE COMMUNICATION DU MTTA 8. STRATEGIE DE COMMUNICATION 9. AXES STRATEGIQUES ET RESULTATS INTERMEDIAIRES 10. PARTIES PRENANTES DE LA STRATÉGIE

SOMMAIRE (2) 11. LES MESSAGES DE LA STRATÉGIE 12. LES OUTILS : LE KIT COM 13. LE SYSTÈME D’INFORMATION TOURISTIQUE SIT 14. PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES DU SITE WEB 15. FORMAT DES PAGES DU SITE WEB 16. CADRE LOGIQUE DE LA STRATÉGIE QUINQUENNALE DE COMMUNICATION 17. LES PLANS D’ACTION SECTORIELS 18. BUDGET (FCFA) INDICATIF POUR LA MISE EN ŒUVRE DU PLAN DE PROMOTION DU TOURISME 19. BUDGETS INDICATIFS 20. PLAN D’ACTION POUR LA MISE EN ŒUVRE DU PLAN DE

Cadre général de la mission LPS (2005) ; Décret n° 2014 -887 du 22 juillet 2014 ; PSDT 2014 -2018 LPS (2005) ; Décret n° 2014 -887 du 22 juillet 2014 ; PSDT 20142018 Plan Sénégal émergent (PSE) : politique de développement touristique visant des pôles stratégiques : Dakar, Thiès, Kaolack, Fatick, Tambacounda, St-louis, Gorée et Casamance Objectif officiel : Trois millions (3. 000) de touristes en 2023

Objectif de la mission Élaborer une stratégie et du plan de communication qui permette : « d’Assurer la présence médiatique du Ministère du Tourisme et des Transports Aériens pour promouvoir les services, activités et projets développés dans le cadre notamment du micro tourisme, de l’écotourisme, du tourisme d’affaires et balnéaire, du tourisme culturel, artistique, de découverte et cynégétique en vue d’améliorer l’attractivité du département et booster le secteur »

Résultats attendus: l’élaboration et l’appui à la mise en œuvre d’une stratégie et d’un plan de communication ; la conception d’un kit didactique et une boîte à outils pour réaliser des actions de communication ; la mise en place et l’animation d’une revue interne la création et la diffusion de supports promotionnels (brochures et plaquettes) ; la redynamisation et/ou le développement d’un site web dédié valorisé.

Méthodologie de travail 3 étapes clés: le diagnostic situationnel de la communication mise en œuvre par le MTTA ; le partage/validation du diagnostic et l’élaboration participative de la stratégie et du plan de communication au cours d’une séance de travail inclusive ; la finalisation du document de travail et l’appui à la mise en œuvre. Mise en œuvre de la stratégie et des PAP

Typologie des acteurs enquêtés Figure 1. Typologie des personnes ressources enquêtées.

RESULTATS DU DIAGNOSTIC DE LA COM (1) POINTS FORTS: L’examen des documents suivants : LPS (2005) ; Décret n° 2014 -887 du 22 juillet 2014 ; PSDT 2014 -2018 montre la volonté politique est clairement exprimée et la haute importance de la communication pour la promotion du secteur Le MTTA a l’obligation d’assurer des missions d’informations, de communication et d’échanges entre les services, les structures parties-prenantes (agences, secteur privé, autres), et les populations des pôles touristiques pour atteindre les objectifs fixés.

DIAGNOSTIC DE LA COM (2) POINTS FAIBLES: Déficit de la communication interne (59, 3% des interviewés déplorent une communication insuffisante) ; Absence de stratégie pour la communication externe ; Déficit dans la promotion (externe et interne); la pauvreté et le manque de spécificité des messages développés ; Communication digitale timide et non structurée et déficit de supports et d’outils de promotion et de communication.

MATRICE SWOT DE COMMUNICATION DU MTTA (1) FORCES FAIBLESSES • Volonté du Ministre de déployer • Déficit en ressources humaines en effectif et en compétence en communication et promotion des activités de communication et • Inexistence d’une stratégie de communication et de de promotion. • • Existence de structures dédiées : DIPT, ASPT, SRPD • • Existence d’instruments de communication : sites web, affiches, brochures, flyers, etc. • • Prise de conscience des décideurs publics d’impulser le tourisme • • Participation à des salons professionnels • Acteurs privés dynamiques • • Création de la police touristique • • • Amorce ouverture de bureaux de promotion Déficit dans la circulation de l’information latérale et descendante Pas de dispositif d’anticipation, de veille et de gestion des crises Faible utilisation du site web // Ancrage institutionnel du SRPD Budget de communication diffus dans les différentes directions Déficit de coordination entre le MTTA et des structures sous sa tutelle Insuffisance de concertation entre secteur privé et le Ministère pour optimiser l’utilisation des moyens disponibles Absence de communication en direction des populations pour les sensibiliser sur le phénomène touristique (importance, méfaits et comportement attendus) Mise à jour irrégulière du site web Faible implication des SRT et des SIT pour la

MATRICE SWOT DE COMMUNICATION DU MTTA (2) OPPORTUNITES MENACES • Stabilité démocratique et la sécurité du pays; • Existence d’une presse diversifiée . • Dakar : ville de congrès et centre d’affaires; • Ouverture en vue de l’AIBD • Organisation de la journée mondiale du tourisme de manière tournante • Ouverture prochaine d’une grande école des métiers du tourisme à Diamniadio • Organisation de visite de travail du Ministre dans les différentes zones touristiques • Salons, foires, festivals régionaux (festival du Sine saloum, blues du fleuve, festival international de Jazz de Saint Louis, la Biennale des arts contemporains, et autres activités culturelles, religieuses ou • Dispersion des forces dans la communication et la promotion entre la SAPCO ; ASPT, le Ministère, APIX, l’ASEPEX (Agence Sénégalaise pour la Promotion des Exportations), AIBD etc. • Polémiques sur les statistiques touristiques • Articles de presse sur la présence de jihadistes, sur la prostitution et de la drogue dans les sites touristiques • Questions environnementales : l’avancée de la mer menace le tourisme balnéaire • Absence d’une compagnie aérienne nationale • Les problèmes d’accès, de transports aériens et terrestre • Commentaires néfastes sur les effets du tourisme via les medias, Internet y compris.

STRATEGIE DE COMMUNICATION La stratégie de communication du MTTA articulera les deux volets majeurs que sont : La communication institutionnelle (com interne et externe) La promotion du tourisme international et interne Elle sera adossée va s’appuyer sur 3 éléments décisifs : Les parties prenantes (C'est-à-dire les interlocuteurs ou cibles ) Il s’agit de l’ensemble destinataires de l’action de communication et de promotion, ceux sur qui elle s’appuie et ceux sur qui elle agit ; les synergies à développer notamment avec les vecteurs de communication (mass médias, sites Internet, autres notamment) et les prescripteurs pour promouvoir le MTTA et la destination Les messages à créer et diffuser En amont, tous les messages à diffuser sont

AXES STRATEGIQUES ET RESULTATS INTERMEDIAIRES Axes Stratégiques Axe 1 : Promouvoir la communication et la synergie des interventions au sein du Résultats intermédiaires RI. 1. 1. - L’échange et la concertation au sein du MTTA sont promus RI. 1. 2 - La synergie des ressources et l’harmonisation des interventions sont promues MTTA ( Com. interne) Axe 2 : Valoriser l’image du MTTA et redynamiser la communication avec des RI. 2. 1. - L’intérêt et l’attractivité du MTTA sont promus RI. 2. 2. - les relations institutionnelles entre le MTTA et ses parties prenantes sont promues parties prenantes ( Com externe) RI. 2. 3. - Une culture de capitalisation des expériences et gestion des connaissances est promue Axe 3 : Promouvoir le RI. 3. 1 – Les plans d’actions prioritaires du tourisme sont mis en œuvre

PARTIES PRENANTES DE LA STRATÉGIE le personnel interne du MTTA notamment celui qui est en service au siège du ministère ; le personnel des SRT ; le personnel des agences et directions générales sous la tutelle du MTTA ; les internautes ; les élèves à travers le MEN ; les Syndicats d’initiatives ; les syndicats des professionnels du tourisme, de l’hôtellerie, de la restauration ; les tours opérators, les voyagistes ; les organisations patronales du secteur ; la presse nationale et internationale ; la Présidence de la République et le Gouvernement ; les députés et les élus des collectivités à vocation touristiques les partenaires techniques et financiers ; les organisations communautaires de base ; le grand public

LES MESSAGES DE LA STRATÉGIE (1) Pour rappel, les constats fondamentaux sont : C 1 : l’absence de message intra ministériel pour la mobilisation et le brouillage des messages ; C 2 : la faiblesse des messages destinés au tourisme interne ; C 3 : la faiblesse de la promotion touristique à l’international ; C 2 : un déficit de pertinence des messages ; C 3 : absence de messages majeurs sur la sécurité et le confort touristique – baisse de la ‘’gêne occasionnée’’. Il serait donc important d’envisager :

LES MESSAGES DE LA STRATÉGIE (2) A l’intention des nationaux R 1 : Sensibiliser les nationaux sur le phénomène touristique (importance du tourisme et ses effets induits sur le plan socioéconomique) les comportements attendus dans l’accueil et le traitement de la clientèle. R 2 : Inciter les nationaux à découvrir et à jouir des potentialités touristiques du pays en tant qu’acteurs. Une segmentation permettra d’avoir les cibles homogènes avec profils adéquats. Ainsi, des messages précis seront adressés à chacun des groupes cibles issus de la segmentation. Les chances pour que le message soit audible et atteigne le cœur de la cible sont démultipliées. R 3 : Des messages adaptés à chaque cible seront élaborés. Ils seront conçus en fonction de la spécificité de chacune des cibles. R 4 : Une clarification du message pour chaque groupe à travers des communiqués de presse cibles et bien élaborés au niveau de la Cellule de communication.

LES MESSAGES DE LA STRATÉGIE (3) A l’intention de la clientèle touristique en séjour et de la clientèle potentielle internationale : R 5 : A l’attention des touristes en séjour : rassurer sur les dispositions humaines et sécuritaires dont jouit le Sénégal (affichage aéroports et hôtels). R 6 : La diversité de l’offre touristique susceptible de satisfaire leurs besoins et attentes en termes de loisirs, d’activités touristiques et de sécurité (affichage aéroports, hôtels et zones d’intérêt touristique). R 7 : A l’intention de la clientèle potentielle sur les marchés émetteurs : création d’un stimulus susceptible d’émerger du lot des sollicitations et qui fédère l’aspect sécurité, convivialité et diversité des produits au Sénégal du genre : « Au Sénégal, partagez la convivialité d’un peuple pour un séjour de rêves » .

LES OUTILS : LE KIT COM Pour le Kit’COM du MTTA, il sera composé des éléments suivants : Le SIT com un comptoir d’accueil et d’information au rez-de-chaussée du Ministère Les communiqués /réception ; l’édition d’un livret pédagogique sur le tourisme à destination des scolaires ; Le site web la production de cadeaux promotionnels du genre : porte-clés avec logo du MTTA, Sacs, T-shirt avec slogan etc. ; Le bulletin la conception d’affiches au niveau national ; Les affiches des Spots TV ; l’organisation de voyages de la presse étrangère au Sénégal ; Les flyers l’organisation de work shop sur certains marchés ; la réalisation d’un film sur le tourisme ou DVD ; la production d’un programme d’IEC sur les comportements à adopter face aux touristes ; des tweets pour suivre en plusieurs langues en temps réel des activités Ministre et les événements marquants ;

Le Système d’Information Touristique SIT

Principales caractéristiques du site web. Critère Sobriété Sous critère Simplicité et Lisibilité Peu chargé Clarté Description Un site Web très simple d’utilisation et d’un niveau élevé en termes de design. Les animations doivent être privilégiées pour afficher des messages forts car elles attirent le regard de l'internaute. Il convient de prendre en compte le fait que les informations écrites sont moins faciles à lire sur un écran que sur papier (25% de temps de lecture supplémentaire). Ainsi, le texte devra être suffisamment aéré. Utilisabilité Structuration Le texte devra être structuré à l'aide de paragraphes et de titres de différents niveaux, afin d'en faciliter la lecture Organisation Les éléments d'informations doivent être hiérarchisés par niveau d'importance. Ils doivent être logés dans des catégories. Facilité de navigation La « règle des 3 clics » , globalement suivie, stipule que toute information doit être accessible en moins de 3 clics Repérage A tout moment le visiteur doit pouvoir être en mesure de se repérer dans le site. Qui plus est, le logo doit être présent sur toutes les pages, au même emplacement, et une charte graphique uniforme doit être appliquée à l'ensemble des pages afin de permettre à l'usager de savoir qu'il est toujours sur le même site. Le plan du site sera un excellent moyen de permettre au visiteur de savoir où il est. Liberté de navigation Le site doit laisser la possibilité à l'utilisateur de revenir à la page d'accueil et aux principales rubriques par un simple clic, quel que soit la Tangibilité page sur laquelle il se trouve (grâce à une barre de navigation par exemple). Dans la mesure du possible, l'utilisateur devra pouvoir naviguer dans le contenu selon des chemins transversaux. de Les informations présentes sur le site doivent être qualifiées, c'est-à-dire que des éléments permettant d'en connaître la date de mise à l'information jour et la source doivent être présents. Homogénéité de la Les éléments de navigation doivent être situés au même endroit sur toutes les pages, si possible avec une présentation uniforme d'une structure Temps page à une autre. de Le temps d'affichage d'une page doit être le plus petit possible car la majorité des internautes ne patientent pas plus de 15 secondes lors chargement Rapidité Interactivité du chargement d'une page. Ce facteur dépend notamment de la connexion du visiteur, de la taille de la page et de ses images, ainsi que des capacités du serveur web. Images optimisées Il s’agit d'optimiser au maximum la taille des images, en choisissant un format adapté afin de ne pas ralentir leur affichage. Liens hypertextes L'interactivité caractérise les interactions possibles entre l'utilisateur et le site web. Découpage de Afin de permettre au visiteur de mieux assimiler l'information et, dans certains cas de susciter sa curiosité, nous préconisons de découper l'information Facilitation l'information. Le découpage de l'information peut notamment se traduire par un texte d'accroche et un lien hypertexte conduisant à la suite de l'article. Cela évitera aussi des scrollings trop longs sur une même page. des Il est souhaitable de tout mettre en place pour faciliter l'échange avec les visiteurs, notamment afin de recueillir leurs impressions et leurs échanges demandes, en vue de faire évoluer le site. A minima, le visiteur doit pouvoir trouver facilement le moyen de contacter une personne, par courrier électronique ou grâce à un formulaire de contact. Le respect des standards, en particulier les recommandations d'accessibilité du W 3 C, permet de garantir un bon niveau d'interopérabilité, Accessibilité Interopérabilité c'est-à-dire la capacité du site web à être consultable par différents clients logiciels : Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari… Légende Le site sera optimisé pour un affichage sur des résolutions standard : 1024 x 768. Une légende ou un texte de remplacement doivent être prévus en lieu et place des images (grâce à l'attribut alt), afin de permettre aux Choix des couleurs déficients visuels de comprendre le sens de l'image. Les couleurs doivent être choisies afin de laisser l'information lisible aux personnes ne distinguant pas les couleurs correctement Usage sain (daltoniens). des L'information doit pouvoir être accessible, y compris sans feuille de style.

FORMAT DES PAGES DU SITE WEB.

APERÇU DE LA PREMIÈRE PAGE DU MODÈLE DE BULLETIN PROPOSÉ.

CADRE LOGIQUE DE LA STRATÉGIE QUINQUENNALE DE COMMUNICATION Axe 1 : Promouvoir la communication interne et la synergie des interventions au sein du MTTA Axe Résultats Activités Responsables Cibles BUDGET Intermédiaires RI. 1. 1. - A. 1. 1. 1. partager le Plan de - SG, DIPT, SDRP ou de - La cabinet du MTTA, Le Secrétariat 5 000 L’échange et la communication avec les responsables communication (à créer) Général, les directions du MTTA, les concertation au de services et de projets et structures sous tutelle, les SRT sein du MTTA programmes du Ministère sont promus A. 1. 1. 2. généraliser l’utilisation de la - SDRP ou Cellule de - La cabinet du MTTA, le Secrétariat Budget interne messagerie gouvernementale communication (à créer) Général, les directions du MTTA, les structures sous tutelle, les SRT A. 1. 1. 3. sensibiliser le personnel sur - SDRP ou Cellule de - La cabinet du MTTA, le Secrétariat 5 000 l’importance de la communication et communication (à créer) Général, es directions du MTTA, les structures sous tutelle; les SRT diffusion de la charte graphique - La cabinet du MTTA, le Secrétariat 5 000 A. 1. 1. 4. organiser des réunions - MTTA Général, les directions du MTTA, les d’informations du personnel sur les - SG structures sous tutelle, les SRT projets, programmes et réalisations du Ministère A. 1. 1. 5. organiser des activités de - MTTA, SG, SDRP ou - La cabinet du MTTA, le Secrétariat 15 000 communication collectives : Cellule de Général, les directions du MTTA, les consultations gratuites et séminaires communication (à créer) structures sous tutelle; les SRT de team-building. RI. 1. 2 - La A. 1. 2. 1. former les responsables - MTTA, SG, SDRP ou - la cabinet du MTTA, le Secrétariat 20 000 synergie des de services et de projets en Cellule de communication Général, les directions du MTTA, les ressources et pilotage structures sous tutelle, les SRT, les de changement (à créer) l’harmonisation organisationnel projets et programmes du MTTA, le des secteur privé touristique interventions A. 1. 2. 2. mettre sur pieds d’une - MTTA, Cabinet du - la cabinet du MTTA, le Secrétariat Budget interne sont promues cellule de communication Ministre Général, les directions du MTTA, les - SG, SDRP ou Cellule de structures sous tutelle, les SRT, les communication (à créer) projets et programmes du MTTA A. 1. 2. 3. mettre en place des - MTTA, Cabinet du Directions, structures sous tutelles Budget interne groupes de travail pour la Ministre, SG, SDRP ou Services, Projets et programmes, du capitalisation des expériences du Cellule de communication MTTA (à créer) ministère AN 2 AN 3 AN 4 AN 5 - MTTA, Cabinet du Directions, structures sous tutelles, Budget interne Ministre Services, Projets et programmes, du , SG, SDRP ou Cellule de MTTA communication (à créer) A. 1. 2. 5. impliquer les services MTTA, Cabinet du Directions, structures sous tutelles, Budget interne Services, Projets et programmes, du déconcentrés du Ministère dans la Ministre MTTA mise en œuvre de ses activités au -, SG niveau local. A. 1. 2. 4. mettre en place des groupes de travail thématique entre les structures du Ministère et ses projets et programmes SOUS TOTAL 1 BUDGET AN 1

CADRE LOGIQUE DE LA STRATÉGIE QUINQUENNALE DE COMMUNICATION Axe 2 : Valoriser l’image du MTTA et redynamiser la communication avec des parties prenantes Axe Résultats Activités Responsables Intermédiaires RI. 2. 1. - L’intérêt et A. 2. 1. 1. Adopter une charte graphique, - SDRP ou cellule l’attractivité du notamment pour tous les documents communication (à créer) MTTA sont promus externes du MTTA ; A. 2. 1. 2. Vulgariser le logo du ministère - SDRP ou cellule sur tous les supports de ses services, communication (à créer) projets et programmes ; A. 2. 1. 3. Améliorer de la qualité de - SDRP ou cellule communication (à créer) l’accueil physique et téléphonique ; Cibles BUDGET AN 1 AN 2 AN 3 AN 4 AN 5 de - MTTA, les Directions et structures sous tutelle Budget interne - Tout le Personnel du MTTA, le personnel des agences et Directions générales sous la tutelle du MTTA ; de - le MTTA, les Directions et structures sous Budget interne tutelle, Tout le Personnel du MTTA, le personnel des agences et directions générales sous la tutelle du MTTA ; A 2. 1. 4 Améliorer la transmission du - DAGE, SDRP ou cellule de Services du MGLDAT et cibles externes communication (à créer) courrier Budget interne A 2. 1. 5. Produire et diffuser un publi- -DIPT, ASPT, SDRP ou cellule Services du MGLDAT et cibles externes reportage, audio-visuel et imprimé, sur de communication (à créer) les missions, les projets et les réalisations du MTTA ; 12 000 A 2. 1. 6. Mesurer le niveau de satisfaction SDRP ou cellule de services du MTTA et cibles externes Budget interne et la correction de la ligne éditoriale du communication (à créer) journal du Ministère ; A 2. 1. 7. Organiser des journées -DIPT, ASPT, SDRP ou cellule services du MTTA et cibles externes 25 000 d’échanges, d’informations et de de communication (à crée concertation en relations avec toutes les cibles (Salons, forum, etc. ) ; A 2. 1. 8. sensibiliser les journalistes ; - Cabinet du Ministre, SG, - la Presse nationale et internationale, les 10 000 DIPT, ASPT, SDRP ou cellule de médias communication (à crée A 2. 1. 9. organiser des actions - Cabinet du Ministre, SG, services du MTTA et cibles externes 15 000 promotionnelles. DIPT, ASPT, SDRP ou cellule de communication (à crée RI. 2. 2. - les A. 2. 2. 1. mettre en place un calendrier - Cabinet du Ministre - le MTTA, ses Directions et structures sous Budget interne relations de rencontres périodiques entre le - SG, SDRP ou cellule de tutelle , le secteur privé touristique, les tours institutionnelles MTTA et les PP ; communication (à créer) operators, les voyagistes, les organisations entre le MTTA et patronales du secteur, Presse nationale et ses parties internationale prenantes sont A. 2. 2. 2. mettre en place des groupes de - Cabinet du Ministre, SG, services du MTTA et cibles externes Budget interne promues ou cellule de travail thématique entre le MTTA et les PP SDRP communication (à créer), DIPT, ; ASPT A 2. 2. 3. organiser des rencontres de Cabinet du Ministre, SG, SDRP - le secteur privé touristique 10 000 facilitation des relations professionnelles ou cellule de communication - les tours operators, les voyagistes ; entre les acteurs aux intérêts convergents (à créer), DIPT, ASPT, Les SRT les organisations patronales du secteur dans le tourisme SOUS TOTAL 2 BUDGET 72 000

CADRE LOGIQUE DE LA STRATÉGIE QUINQUENNALE DE COMMUNICATION Axe Résultats Intermédiaires Axe 3 : Promouvoir le tourisme A. 3. 1. 1. Promouvoir tourisme d’affaire Activités Responsables Cibles BUDGET AN 1 AN 2 AN 3 AN 4 AN 5 le A. 3. 1. 2 Promouvoir le tourisme balnéaire A. 3. 1. 3. Promouvoir l’Ecotourisme A. 3. 1. 4. Promouvoir le tourisme médical A. 3. 1. 5. Promouvoir le tourisme cynégétique A. 3. 1. 6. Promouvoir le tourisme culturel et de découverte. A. 3. 1. 7. Promouvoir le tourisme interne Ces éléments sont définis dans les PAP du chapitre 8 suivant.

Budget promotion communication externe 72 000 Budget promotion tourisme Voir ci-dessous TOTAL BUDGET 122 000 5 BUDGET ANNUEL 50 000 Budget promotion communication interne DUREE DE MISE EN OEUVRE BUDGET INDICATIF (FCFA) DE MISE EN ŒUVRE DES ÉLÉMENTS DE LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION 24 400 000

LES PLANS D’ACTION SECTORIELS (1) DES PLANS D’ACTIONS PAR SECTEUR SONT PROPOSES : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Promotion du tourisme d’affaires, de congrès et des voyages de stimulation « Incentives » Promotion du tourisme balnéaire Promotion de l’Eco tourisme Promotion du tourisme médical Promotion du tourisme cynégétique. Promotion du tourisme culturel et de découverte, de chasse Promotion du micro tourisme et tourisme interne

LES PLANS D’ACTION SECTORIELS (2) 1. Promotion du tourisme d’affaires Activités de communication à mener partenaires impliques/cibles indicateurs Préalable : Atelier de réflexion sur le tourisme d’affaire au Sénégal Ministère, ASPT, SAPCO A 1 : réaliser une plaquette sur Bureau Opérationnel de le tourisme d’affaire, de Suivi du Plan Sénégal congrès et des voyages de Emergent (BOSSE) stimulation (créneau MICE : Secteur privé : SPIHS, Meeting Incentives Congress SAVTS Exhibitions) (15 000 pour les 3 CICES ans) Autres à identifier… Ministère, ASPT A 2 : Participation aux foires et Hôtels d’affaires salons spécialisés : BTC Italie, Agences de voyages WTM Londres, TTW Montreux spécialisées Suisse, EIBTM Suisse (faire 5 Autres à identifier… salons spécialisés par an) A 3 : Voyage de presse : presse écrite et audiovisuel Promouvoir le tourisme d’affaire Résultats attendus A 4 : réaliser de la publicité dans les journaux et magazines spécialisées (2 magazines à raison de 6 insertions sur les 3 ans) A. 5 : campagne de communication online (site web, réseaux sociaux, location de bannières) A 6 : créer des évènements culturels et artistiques au Ministère, ASPT La presse internationale Les syndicats professionnels : SPIHS, SAVTS hôtels d’affaires Autres à identifier… Cf. A 1 - Ministère, ASPT La presse internationale SPIHS, SAVTS Les hôtels d’affaires Les SI Autres à identifier Ministère ASPT SAPCO / SRT budget Nombre de brochuresplaquette en français anglais réalisé 15 000 20 000 semestres 1 2 3 4 5 6 Nombre de participation aux salons Nombre de brochuresplaquette distribuée aux agences de voyages spécialisées Nombre d’articles de presse Nombre de reportages 50 000 30 000 12 000 - Nombre d’internautes ayant 7 000 visité le site - Manifestations évènements réalisées ou 10 000 niveau des stations et sites balnéaires - BUDGET TOTAL 142 000

Promotion du tourisme balnéaire Résultats attendus Activités communication mener tourisme 1. de partenaires à impliques Préalable : Atelier de réflexion sur le tourisme balnéaire au Sénégal. Cet atelier peut être couplé au premier. A 1 : réalisation d’une brochure générique et des affiches et affichage - MTTA ASPT Autres identifier… indicateurs Budget Semestres 1 2 3 4 5 6 - Nombre de brochures et d’affiches réalisées à 15 000 30 000 du Promotion balnéaire A 2 : spots publicitaires et diffusion A 3 : reportages et réalisation de DVD et diffusion - MTTA ASPT Les hôtels en bordure de plage SOUS TOTAL BUDGET MTTA ASPT SAPCO Les professionnels du tourisme : hôtels, SIT 20 000 000 85 000 Nombre de spots diffusés Nombre de brochures Nombre de reportages

1. Résultats attendus Promotion de l’Ecotourisme Activités de partenaires communication à mener impliques indicateurs Protection et sauvegarde des écosystèmes et amélioration des revenus des populations - des IEC des 15 000 Nombre de dépliants et affichés 10 000 MTTA ASPT SRT Ministère de l’environnement les collectivités locales Secteur privé Autres à identifier… - MTTA ASPT SRT Ministère l’environnement - Activités menées Localités concernées par les IEC 30 000 Nombre de diffusion Le nombre de reportage Les chaines de diffusion 15 000 - MTTA ASPT SRT Ministère de l’environnement Les collectivités locales - MTTA SRT Les collectivités locales 10 000 80 000 A 2 : mener campagnes auprès populations zones dédiées Semestres 1 2 3 4 5 6 Préalable : Atelier de réflexion sur l’écotourisme au Sénégal A 1 : réalisation des imprimes : dépliants génériques et affiches Budget - de A 3 : réalisation d’un film (7 mn) de reportage TV et diffusion A 4 : renforcement de capacité des écoguides à travers des ateliers de formation - - SOUS TOTAL BUDGET

Résultats attendus 1. Promotion du tourisme médical Activités de partenaires impliques indicateurs communication à mener Préalable : Atelier de réflexion sur le tourisme médical au Sénégal 1. A 1: réalisation de supports de communication (affiches) et affichage Promotion du tourisme médical Préalable : Faire une étude de marché - - A 2 : Spots TV et campagnes online + diffusion - A 3 : Insertions presses spécialisées - - - SOUS TOTAL BUDGET Budget 15 000 Semestres 1 2 3 4 5 6 Etat du Sénégal Les Investisseurs potentiels Ordre des médecins Ordre des pharmaciens Association des tradipraticiens Hôpitaux Cliniques privées 10 000 MTTA ASPT SAPCO Bureau Opérationnel de Suivi du Plan Sénégal Emergent (BOSSE) Autres à identifier… MTTA ASPT SAPCO Bureau Opérationnel de Suivi du Plan Sénégal Emergent (BOSSE) Secteur privé Presses nationale et internationale Autres à identifier… Nombre de brochures, dépliants etc… réalisées et distribuées 20 000 Nombre de spots Nombre d’internaut es 20 000 Nombre d’articles de presse dédiés au tourisme médical 30 000 95 000 - -

Promotion du tourisme cynégétique et amélioration des revenus des populations 1. Promotion de tourisme cynégétique (chasse) Résultats Activités de communication à partenaires impliques attendus mener indicateurs Budget Préalable : Atelier de réflexion sur le tourisme cynégétique au Sénégal. Cet atelier peut être couplé au précédent A 2 : reportages et activités de presse A 1 : réalisation des imprimes : dépliants génériques - A 3 : communiqué de presse sur l’ouverture et la fermeture de la saison de chasse A 4 : formation ( à travers des ateliers) de guide pisteurs pour accompagner les touristes chasseurs SOUS TOTAL BUDGET MTTA ASPT SRT Ministère de l’environnement les collectivités locales Secteur privé Autres à identifier… MTTA ASPT SRT Ministère de l’environnement Les hôtels et campements de chasse - MTTA ASPT SRT Ministère de l’environnement Les collectivités locales - Nombre dépliants de Semestres 1 2 3 4 5 6 15 000 - Nombre d’articles Médias diffusion - MTTA SRT Les collectivités locales Ministère de l’environnement Les hôtels et campements de chasse - 20 000 2 communiqués de presse par an 10 000 MTTA SRT Le Ministère de l’environneme nt Les SIT 10 000 55 000 de

1. Promotion du tourisme culturel et de découverte Résultats attendus Activités de communication à mener partenaires impliques indicateurs Budget Promotion du tourisme culturel … - Préalable : Atelier de réflexion sur le tourisme culturel et de découverte au Sénégal. Cet atelier peut aussi être tenu en même temps que pour ceux pour l’écotourisme et le tourisme cynégétique A 1 : Conception Nombre de brochures MTTA, ASPT, Ministère de la culture, Ministère d’imprimés de des sports communication : Ministère de l’environnement brochures et de plaquette Secteur privé Autres à identifier… A 2 : spots publicitaires MTTA -Nombre d’articles, de ASPT reportages parus -Nombre de spots diffusés A 3 : participation aux MTTA foires sur les marchés ASPT Les professionnels du tourisme : hôtels, campements de chasse, agences de voyages, SIT A 4 : redynamiser les MTTA événements culturels : Ministère de la culture régates, combat de lutte, fanals, les évènements religieux A 5 : visites de terrain des Nombre de structures MTTA, les SRT, les SI sites dédié au tourisme visités les établissements d’hébergement par le Ministre responsables différents sites culturels : galeries, monuments etc… A 6 : faire des communiqués de presse sur les événements culturels majeurs A 7 : vulgariser l’agenda culturel du Sénégal A 8 : information et sensibilisation au niveau des foyers religieux A 9 : participation aux salons de l’OCI dédié au tourisme religieux SOUS TOTAL BUDGET - Semestres 1 2 3 4 5 6 15 000 20 000 10 000 15 000 000 10 000 de 5 000 MTTA -Nombre de consultation sur le Ministère de la culture web Les collectivités locales -Nombre d’exemplaires Les SRT distribués Les SIT MTTA Nombre de foyers Ministère de la culture religieux aménagés et Les collectivités locales équipés Les SRT Conseiller Président de le République aux affaires religieuses Les SIT MTTA nombre de ASPT participation les professionnels SRT 5 000 000 15 000 MTTA Ministère de la culture La presse locale et internationale Les SRT Les SIT - Nombre communiqués 125 000

1. Promotion du micro tourisme et tourisme interne Résultats attendus Activités de communication à partenaires impliqués mener indicateurs Budget semestres 1 2 3 4 5 6 15 000 10 000 HT en FCFA Prolongement de la saison touristique Préalable : Atelier de réflexion sur le tourisme intérieur et le micro tourisme au Sénégal A 1 : réaliser un dépliant spécifique sur le tourisme interne : spécial résident : 20 000 par an -MTTA, ASPT, SRT et SI -les professionnels du tourisme : -hôtels et agence de voyage -Autres à identifier… A 2 : film sur le tourisme intérieur à passer de Mai à Juillet (conception + film pour 10 diffusions) A 3 : interviews du Ministre pour inciter les cibles à s’intéresser au tourisme national (trois interviews) A 4 : spots télévisés de 30 secondes (conception diffusions sur les 3 ans) -MTTA -SRT et SI -La presse locale -Autres à identifier… -MTTA -La presse nationale - Nombre de diffusions Les cibles touchées 10 000 - nombre 2 000 -MTTA -Les SRT et SI -Les complexes hôteliers -Les agences de voyages -Les sociétés de location de véhicules -MTTA, les SRT et SI -Les complexes hôteliers -Les agences de voyages -Les sociétés de location de véhicules -MTTA / SRT et SI -Les professionnels du secteur -Les sociétés de location de véhicules / Les corporations -Les organisations patronales -les ambassades -le gouvernement -les différents ordres (avocats, médecins, cabinets etc… -les organismes internationaux -autres à préciser - Nombre de spots télévisés 30 000 réalisés les statistiques du tourisme intérieur - Nombre de concours - nombre de mailing Budget interne nombre de lettres envoyées et documents joints statistiques des séjours et nuitées A 5 : documentaire sur le tourisme interne (création d’un concours autour du thème (avec deux prix : A 6 : mailing électronique et physique - - Nombre de dépliants produits participants au 5 000 72 000 - SOUS TOTAL BUDGET

BUDGET (FCFA) INDICATIF POUR LA MISE EN ŒUVRE DU PLAN DE PROMOTION DU TOURISME Budget pour la promotion du l’Ecotourisme 80 000 Budget pour la promotion du tourisme médical 95 000 Budget pour la promotion du tourisme cynégétique 55 000 Budget pour la promotion du culturel et de découverte. 125 000 Budget pour la promotion du tourisme interne BUDGET ANNUEL DUREE DE MISE EN OEUVRE 85 000 142 000 Budget pour la promotion du tourisme balnéaire Budget pour la promotion du tourisme d’affaire 72 000 TOTAL BUDGET 654 000 3 218 000

BUDGETS INDICATIFS Budget indicatif (FCFA) de mise en œuvre des éléments de la stratégie de communication : 122 000 F CFA Durée : 5 ans ----------------------------- Budget indicatif (FCFA) de mise en œuvre des PAP : 654 000 FCFA Durée : 3 ans

Plan d’action pour la mise en œuvre du plan de communication Appui technique à la communication du Ministère : Fév. 17 Mars Avril Mai Juin Juillet Aout 1. Appui à la rédaction des communiqués de presse 2. Conseil en communication 3. Appui organisation des ateliers de concertation 4. Organisation d’événements Appui institutionnel à la mise en place des ‘’organes’’ de communication : 1. Charte graphique 2. Mise à jour Site web et communication digitale… 3. Lancement bulletin 4. Infographie (Affiche et flyers) Le chef de mission, expert en communication est mis à la disposition du MTTA 3 jours /mois pour apporter cet appui. L’expert en média reste à la disposition pour les events. Le Cabinet va apporter l’appui pour mettre en interne ces organes Les experts en webmaster, infographie et communication digitale sont à la disposition du projet pour la durée contractuelle 1. Cellule de communication 2. Organe pour le bulletin d’information. 3. Mise en place de la base de données journaliste 4. Appui technique aux tables de concertation avec les PP Appui technique pour les supports de communication : MODALITES

MERCI DE VOTRE ATTENTION