Ministre de la Poste des Tlcommunications des ALGERIE

Ministère de la Poste, des Télécommunications, des ALGERIE Technologies et du Numérique POSTE EPIC ALGERIE POSTE Algérie Poste UNE STRATEGIE ORIENTEE VERS LE PAIEMENT ELECTRONIQUE

SOMMAIRE 1. 2. 3. 4. Présentation Chiffres clé Objectifs stratégique Les Services Financiers Postaux 5. Nouvelle solution Monétique « objectifs vises » 6. Paiement Electronique « concept, démarches et équipement appropries « 7. PERSPECTIVEES 2

EPIC issu de la réforme du secteur des Postes et Télécommunication (la loi 2000 -03 du 05 août 2000 fixant les règles générales relatives à la poste et aux télécommunications) Algérie-Poste a été créé par décret 02/43 du 14 janvier 2002 Algérie-Poste assure une mission de service public sur l'ensemble du territoire national, et assure l'exploitation et la fourniture de services et prestations de diverses natures : Postales - Courrier/colis - Courrier Exprès (EMS) - Philatélie Financières - CCP. - CNEP(collecte de l’épargne au profit de la CNEP-BANQUE) - Transfert électronique de fonds. - Mandats poste. - Monétique. - Services à valeur ajoutée.

CHIFFRES CLE AU 31/12/2017 AU Plus 20 millions de Comptes CCP 483 millions transactions CCP o Plus de 25000 Employés o 3 824 Etablissements Postale o 69 Centres Distribution de Courrier o 01 Centre du Tri National; o 01 01 CNC Hybride o 09 Centres de Tri Régionaux o Densité Postale : 10. 516 H/BP 56 414 Milliards DA de fonds manipulés +7200 000 de porteurs de cartes CCP et + 4 300 000 porteurs de cartes EDAHABIA² 1376 GAB + 33 millions transactions sur GAB 387 milliards de DA de fonds manipulés 4, 2 millions de compte CNEP 274 Milliards DA de fonds manipulés

VISION Mettre à disposition du citoyen un service public moderne, innovant et de proximité.

OBJECTIFS STRATEGIQUES s e d s s e t en liée s t t A ts tion n e cli muta iété c x u a la so • Poursuivre le développement des activités existantes de • . Densifier le réseau et rapprocher les points d’accès • Adapter les services aux évolutions de la société numérique par l’appropriation des nouvelles technologies • Innover et diversifier l’activité E-poste E-paiement, E-commerce.

LES SERVICES FINANCIERS POSTAUX COMPTE CCP CLIENT D E P L A C E M E N T Formule de Chèque Carte CCP EDAHABIA SFP MANDAT DE VIREMENT Demande Commande Réclamation Support électronique Bordereaux Ouverture Retrait Changement d’adresse Compensation de chèque Consultation du compte et relevé Versement Transfert Paiement de factures Certification d’un chèque Imputation de salaire Versement électronique sur support électronique Commande de chéquier, Carte CCP, Codes d’authentification Adhésion service RACIMO Adhésion service RACIDI Adhésion service KHLASS Réclamations GAB VISUS GUICHET ETABLISSEMENT POSTALE TPE LECTEUR

CLIENT ACCES A DISTANCE SERVICE VIA BARIDINET DEMANDE D’OUVERTURE D’UN CCP q DEMANDE D’OUVERTURE DE COMPTE CCP + 24 000 demandes CARTE EDAHABIA CONSULTATION CCP q COMMANDE DE CARTE q SUIVI DE LA COMMANDE q CHANGEMENT DE NUMERO DE TELEPHONE q EXTRAIT DE COMPTE q RELEVE DE COMPTE q COMMANDE DE CHEQUIER q NOTIFICATION PAR SMS + de 2, 2 millions de cartes commandées 100 000 /J PAIEMENT DE FACTURES ET RECHARGES MOBILES q PAIEMENT DE FACTURES SONELGAZ q PAIEMENT DE FACTURES SEAAL q PAIEMENT DE FACTURES ADE q PAIEMENT DE FACTURES MOBILIS q RECHARGE STORM + 23 000 Transactions de paiement (220 t/j)

CLIENT ACCES A DISTANCE SERVICES VIA MOBILE RACIDI 603 q CONSULTATION DE SOLDE PAR SMS (MOBILIS) 100 000 Consultions/j RACIMO 9030 q. RECHARGE MOBILE PAR SMS (MOBILIS) A TRAVERS LE COMPTE CCP 3. 000 RECHARGES/J NOTIFICATION PAR SMS q. NOTIFICATION PAR SMS DE LA DISPONIBILITE DE LA CARTE, DU CHEQUIER ET DE TOUTE TRANSACTION CREDIT/DEBIT SUR LE COMPTE CCP +100 000 notifications /J + 65 000 nouvelles adhésions/J RECLAMATION 15 -30 q CONSULTATION CCP q COMMANDE DE CHEQUIER q SERVICE RECLAMATION Moyenne de 2000/j IVR S. Recl: 175 000 en 2017

NOUVELLE SOLUTION MONETIQUE Smart Vista FICHE TECHNIQUE BANQUE 1 INTERNET TPE NOYAU MOBILE GAB BANQUE 2 PLATEFORME MONETIQUE SMART VISTA BANQUE x ALGERIE POSTE HEBERGEMENT SWITCH INTERBANCAIRE PLATE FORME AUTORISATION VISA, MASTERCARD

SOLUTION MONETIQUE Pour la clientèle Pour les commerciaux ü Offrir une gamme de nouveaux produits et services basés sur des moyens de paiement électroniques innovants et évolutifs. ü Promouvoir l’utilisation de la carte à travers des moyens de paiement attractifs et modernes. ü Assurer et garantir une qualité de service fournie dans le cadre d’une solution globale ü Disposer d’un panel de choix à la mesure de définir des produits conformément à la stratégie commerciale et marketing (Pré définis et conçus). ü Garantir une forte réactivité et une grande souplesse de lancement de produits et services innovants (simple paramétrage et sans développements). Objectifs vises En matière de Sécurité et gestion de la Fraude ü Confidentialité de l’information et de la transaction ü Traçabilité et non répudiation d’une action ü Prévention de la fraude (Analyse en temps réel et en offline, transactions suspectes 11

PAIEMENT ELECTRONIQUE Concept démarches Equipements appropries • Elimination de l’utilisation du Cash Par l’utilisation de l’instrument de paiement « Carte monétique EDAHABIA » • Doter le Client d’une Carte monétique adossée à un compte CCP • Mettre à sa disposition des canaux et des équipements appropriés • Mettre en place des mécanisme de sécurité normés, standards et éprouvés. • Un site Web connecté à une plate forme de paiement. • Un TPE installé auprès d’un commerçant et connecté à un système monétique • Une application de paiement installée sur le mobile du Client. • Une plate forme de paiement électronique 12

DOTATION DES CLIENTS EN CARTE EDAHABIA • une Cartes Monétiques selon les Dernières Normes (Standards EMV) • avec un Nouveau profil (Standard CPA) • et Niveau de sécurité élevé conforme aux standards (DDA) Première carte lancée le 7 décembre 2016 Plus de 4 300 000 Cartes confectionnées Plus de 2 800 000 EDAHABIA, … parce que votre temps est en or 13 Crates distributes aux clients

Avantages de la carte EDAHABIA Les porteurs de la carte EDAHABIA ont la possibilité de : Effectuer des paiements sur Internet (Site Web www. poste. dz espace Baridinet) Retirer sur un GAB jusqu’à 50. 000 DA par jour Payer des achats sur TPE en ligne et en off line (paiement off line plafonné à 10. 000 DA)

Equipements appropries GAB Parc GAB ● ● SERVICES SUR GAB - Retrait - Demande de solde - Changement de code PIN - Recharge Mobil Algérie Poste dispose d’un parc de GUICHETS AUTOMATIQUES DE BANQUE « GAB » égale à 1376 fourni par deux prestataires dont 630 GAB connectés à la nouvelle solution monétique, La répartition du parc GAB est comme suite:

Equipements appropries TPE PREALABLE S ACTIONS ENGAGEES • Acquisition de TPE • Développement et teste de l’application de paiement d’Algérie Poste • Démarchage des commerçants pour les tests d’intégration à la caisse. • Projet d’acquisition de 50 000 TPE est en cours • Développement de l’application de paiement avec la carte EDAHABIA testes effectué avec succès 16

§ § PERSPECTIVES

PERSPECTIVES Lancement de l’application Mobile d’Algérie Poste Lancement de l’application Internet d’Algérie Poste Lancement du virement de compte à compte sur différents canaux Acquisition des terminaux de paiement Lancement du paiement électronique sur TPE avec la carte EDAHABIA Intégration des web-marchands Création de la filiale de production des cartes électroniques

MERCI DE VOTRE ATTENTION EDAHABIA, … parce que votre temps est en OR