Ministarstvo zdravstva i socijalne skrbi Udruenje Djeca prva

Ministarstvo zdravstva i socijalne skrbi Udruženje “Djeca prva” ULOGA PARTNERSTVA U PRUŽANJU PODRŠKE I POMOĆI DJECI I MLADIMA Konferencija “Djeca u riziku od siromaštva i socijalne isključenosti – izazovi i mogućnosti” Zagreb, 30, studeni 2010.

UDRUŽENJE “DJECA PRVA” Misija Promovirati i štiti dječja prava te djelovati na poboljšanje uvjeta odrastanja djece kroz pružanje psihosocijalne potpore, neformalno obrazovanje i zagovaranje Područja djelovanja: 1. Kraći predškolski program za djecu predškolske dobi iz socijalno depriviranih obitelji 2. Preventivno socijalizacijski program za djecu školske dobi 3. Savjetodavni rad za djecu i obitelji u riziku – Centar za djecu i obitelj 4. Programi edukacije za stručnjake i pomagače u odgojnoobrazovnom sustavu i sustavu socijalne skrbi 5. Humanitarna pomoć socijalno ugroženim obiteljima

Suradnjom za dobrobit djeteta • Udruga djeluje na području Dubrave. Prema zadnjem popisu stanovništva (2001. ), na području Dubrave i Sesveta živi 156. 544 stanovnika • Od 2004. , udruga razvija program Savjetodavnog rada s djecom i obiteljima u riziku, riziku kroz Centra za djecu i obitelj, te uspostavlja suradnju s CZSS – Zagreb Ured Dubrava, na poslovima zaštite djece iz rizičnih obitelji. 2008. godine u suradnju se uključuje i Ured Sesvete • Od početnog upoznavanja i razmjene informacija o zajedničkim korisnicima (djeca i roditelji) ubrzo su se razvile zajedničke strategije te su kreirani programi koji odgovaraju na potrebe obitelji u lokalnoj zajednici. • Sada imamo zajedničku viziju, viziju izgradili smo međusobno povjerenje, povjerenje usklađujemo očekivanja i dijelimo odgovornosti u radu, te smo osmislili postupke i procedure za rad sa zajedničkim korisnicima.

Zajednički cilj suradnje CZSS Zagreb, uredi Dubrava i Sesvete i Udruženja Djeca prva Osigurati izvaninstitucionalne usluge zaštite djece iz visoko rizičnih obitelji u lokalnoj zajednici • Spriječiti institucionalizaciju djece • Smanjiti broj institucionalizirane djece kroz pomoć i podršku roditeljima na osiguravanju uvjeta za brigu i skrb za djecu u obitelji • Kod djece, umanjiti posljedice zbog neadekvatne roditeljske skrbi i spriječit i/ili umanjiti socijalnu isključenost djece i njihovih obitelji

Korisnici Centra za djecu i obitelj • • • Roditelji kojima je zbog propusta i pogrešaka u skrbi i odgoju djece izrečena mjera Obiteljskog zakona (čl. 109, čl. 110, čl. 111) Djeca roditelja kojima je izrečena mjera OZ, dolaze iz rizičnih obitelji i manifestiraju poteškoće u psihosocijalnoj prilagodbi Stručnjaci Centra za socijalnu skrb Zagreb – ured Dubrava i ured Sesvete (od srpnja 2008. ) Okvirni godišnji obuhvat korisnika i vrste usluga: • • • Individualni savjetodavni rad – 300 korisnika (55% roditelja i 45% djece) Krizne intervencije – 30 korisnik (12 roditelj, 18 djece) Grupni savjetodavni rad - 60 roditelja Igraonice za djecu za vrijeme trajanja grupnog savjetodavnog rada - 30 djece Dodatna edukacija socijalnih radnika – 40 zaposlenika CZSS Zagreb – ured Dubrava i Sesvete Supervizija psihosocijalnog rada - 20 zaposlenika CZSS Zagreb – uredi Dubrava i Sesvete

Postupci i procedure u zajedničkom radu s korisnicima

PROTOKOL o postupcima i procedurama u radu sa zajedničkim korisnicima • Svrha - jasan smjer djelovanja, djelovanja koji omogućava ciljane i usklađene postupke djelatnika partnerskih organizacija u radu s istim korisnicima • Definira dužnosti pojedinih nositelja ovisno o sadržaju suradnje i vrsti usluge • Definira vrstu informacija o zajedničkim korisnicima koje se razmjenjuju i dinamiku prijenosa, prijenosa što doprinosi koordiniranom i individualiziranom planiranju sadržaja i vrsti usluge, te kvaliteti praćenja • Predstavlja temelj za integrirano pružanje socijalnih usluga u lokalnoj zajednici i u velikoj mjeri uključuje standarde kvalitete socijalnih usluga Ukoliko nije jasan svrha, postupci i procedure mogu se doživjeti kao još jedno administrativno opterećenje kod djelatnika CZSS-a i udruge

Učinak socijalnih usluga rezultati interne evaluacije • Provodi se nakon svakog programskog ciklusa, krajem školske godine (lipanj) Nalazi • Kod 97% roditelja spriječeno je izricanje teže mjere obiteljsko pravne zaštite • 70% roditelja širi svoju mrežu socijalne potpore • Sva djeca postižu pozitivne pomake u postizanju emocionalne ravnoteže • 87% djece postiže pozitivne promjene u ponašanju i u odnosima s članovima obitelji • Osnaženi profesionali kapaciteti dijela stručnjaka CZSS Dubrava i Sesvete

Procjena utjecaja – nalazi vanjske evaluacije (2007. i 2009. ) 1. Osigurano proširenje izvaninstitucionalne usluge zaštite djece i obitelji koja u lokalnoj zajednici nedostaje i koja je utemeljena na lokalnoj potrebi 2. Usklađenost sa svim deklariranim načelima politika zaštite djece i obitelji, te politikama koje promiču razvoj socijalnog poduzetništva kroz angažman organizacija civilnog društva 3. Pristup korisnicima i planiranje sadržaja usluge usklađeni su s individualnim potrebama korisnika prema očekivanim i mjerljivim rezultatima

Uloga partnerstva u radu s korisnicima – iskustva udruge • Udruga nema nadležnosti u provođenju obiteljsko pravne zaštite što smanjuje psihološki pritisak kod korisnika • U pružanju socijalnih usluga nema sukoba interesa (kontrola – podrška i pomoć za promjene kod korisnika) • Manji osjećaj stigmatizacije kod korisnika zbog izmještanja pružatelja usluge izvan prostora Centra za socijalnu skrb • Korisnici dolaze s velikim očekivanjima, zbog čega je potrebno imati dobru komunikacijsku strategiju i prema korisnicima i prema drugim dionicima • “Nedobrovoljni korisnici” s iskustvom različitih sustava (zdravstvo, obrazovanje, sudstvo) koji funkcioniraju po principu pružanja pomoći i kontrole – potrebno je uložiti dodatan trud na razvoju unutrašnje motivacije korisnika u svrhu njihove aktivacije i preuzimanja odgovornosti za promjene (Ugovor s korisnicima) korisnicima

Uloga partnerstva u radu s korisnicima – iskustva Centra za socijalnu skrb • Dodana vrijednost njihovom radu kroz komplementarne i visoko specijalizirane usluge • Smanjenje pritiska na zaposlenike i mogućnost veće individualizacije rada • Veća profesionalnost i efikasnost u radu • Mogućnost utjecaja na kreiranje novih usluga obzirom na socio-ekonomske promjene i položaj ranjivih skupina u lokalnoj zajednici

I za sam kraj. . . Različiti ustroji i referentni okviri djelovanja organizacija civilnog društva i ustanova koji rade na zaštiti dobrobiti i interesa djece nisu prepreka za zajedničko djelovanje. Suočeni sa porastom broja djece koja doživljavaju bol, strah i nesigurnost u ljude koji o njemu skrbe, svi smo pozvani ujediniti postojeće resurse kako dijete ne bi čekalo neka bolja vremena.

Hvala na pažnji! Sanja Orešković Vrbanec Udruženje “Djeca prva” Zagreb, Hrvatskog proljeća 34/II Tel: 385 1 2947 061 Fax: 385 1 2947 055 E-mali: sanja. oreskovic@mail. inet. hr www. djeca-prva. hr