Minggu 7 STRATEGI PRODUK DAN PENGEMBANGAN PRODUK BARU
Minggu 7 STRATEGI PRODUK DAN PENGEMBANGAN PRODUK BARU 1
A. PENGERTIAN PRODUK INDUSTRI Produk industri bukan sekedar entitas fisik, tetapi juga suatu hubungan yang bersifat ekonomis, teknis, legal, dan personal antara pembeli dan penjual. Dari sudut pandang pelanggan, produk adalah pengembangan dari basic-enhancedaugmented properties. 2
B. PERUBAHAN STRATEGI PRODUK Penyebab: 1. Kebutuhan konsumen 2. Teknologi 3. Regulasi pemerintah 4. Daur hidup produk (PLC) 3
C. DAUR HIDUP PRODUK INDUSTRI 4
Tahap Perkembangan • Tidak ada volume penjualan • Produk belum terdefinisi secara lengkap. • Belum memperoleh laba. • Harga sedang ditentukan. • Orientasi promosi seputar publisitas perkembangan teknologi. • Investasi besar untuk menyiapkan penawaran dalam rangka memuaskan pelanggan. 5
Tahap Perkenalan (Introduction) • Volume penjualan rendah. • Produk masih bersifat dasar. • Laba masih negatif. • Harga masih dalam penentuan. • Promosi ditujukan untuk menyadarkan pelanggan akan kehadiran produk. 6
Tahap Pertumbuhan (Growth) • Laba meningkat. • Penetapan harga pasar yang kompetitif. • Strategi bersaing diferensiasi produk • Promosi ditujukan untuk mempengaruhi keputusan pembelian. 7
Isu utama ketika produk memasuki tahap pertumbuhan Penerimaan Produk Diferensiasi Produk Skala Ekonomis 8
Tahap Kedewasaan (Maturity) • Laba mencapai puncak, persaingan ketat memperebutkan pangsa pasar. • Promosi mendorong keputusan pembelian dan berfokus pada reputasi nilai pemasok. • Distribusi ditujukan untuk melayani semua segmen. • Harga adalah komponen utama dalam bauran pemasaran. • Pelanggan baru tidak merubah volume penjualan sewaktu pelanggan lama beralih ke produk yang terbaru. 9
Tahap Penurunan (Decline) • Konsolidasi antar pemasok • Lini produk dikurangi untuk meminimalkan variasi produk. • Promosi ditekan seminimal mungkin • Harga adalah komponen utama dalam bauran pemasaran. 10
D. PENGEMBANGAN PRODUK STRATEGIS 1. Product Evaluation Matrix. Yoram Wind & Henry Claycamp mengembangkan PEM untuk mengevaluasi kinerja produk dengan parameter penjualan industri & perusahaan, pangsa pasar dan laba. 2. Perceptual Mapping Technique. Mempelajari kekuatan dan kelemahan produk perusahaan dibandingkan produk pesaing 11
3. Menentukan Strategi Produk. Hasil kedua teknik diatas digunakan untuk memilih strategi, yaitu: - Melanjutkan produk & strategi pemasaran. - Mengidentifikasi produk & mengubah strategi pemasaran - Mengeliminasi produk - Menambah produk q Mengidentifikasi penyebab ketidakpuasan kinerja produk. q Tindakan koreksi. 12
E. PENGEMBANGAN PRODUK BARU Klasifikasi Produk Baru: 1. Produk inovatif dan baru di dunia 2. Produk baru bagi perusahaan, tidak baru bagi pasar 3. Perbaikan terhadap produk yang sudah ada 4. Tambahan bagi produk yang sudah ada dengan segmen pasar 5. Menggantikan produk yang sudah ada dengan segmen pasar yang baru 6. Produk dengan pengurangan biaya tanpa mengurangi kinerja 13
Pengembangan Ide Proses Pengembangan Produk Baru Memilih Ide Mengembangkan & Menguji Konsep Analisis Bisnis Pengembangan Produk Uji Pasar Komersialisasi 14
Pendekatan Dalam Pengembangan produk Baru Fokus pada teknologi atau produk Konsep produk Melibatkan pelanggan yang ada dan potensial Konsep pemasaran 15
Kunci Sukses 1. Keunggulan dan keunikan 2. Pengetahuan pasar atau efektivitas pasar 3. Kemampuan teknis dan produksi 16
Penyebab Kegagalan Produk Baru Kinerja tidak sesuai dengan harapan Tidak memuaskan pelanggan Kalah bersaing Dengan produk lain Tidak berbeda dengan produk lama Harga lebih mahal dibanding nilai yang diterima pelanggan 17
F. INOVASI, DAYA SAING & TEKNOLOGI • Inovasi… menciptakan produk baru, mengenalkan metode baru untuk meningkatkan operasional produk dan manufakturingnya. • Inovasi dan daya saing… inovasi sebagai langkah diferensiasi. • Pengaruh Teknologi Revolusi digital : adopsi IT & internet. 18
Kemampuan Perusahaan Kemampuan Pelanggan • Promo bisnis via website • Mengumpulkan informasi via internet • Fasilitas komunikasi intranet • Pemanfaatan internet untuk menghemat biaya sehingga meningkatkan operasional. • Meningkatkan adopsi TI dan internet 19
G. PEMASARAN HI-TECH • Industri telekomunikasi, komputer, software, bioteknologi, pelanggan elektronik. • 3 aspek penting dalam pemasaran hi-tech: 1. Diferensiasi karakteristik pemasaran hitech. 2. Pengaruh TALC 3. Keunikan strategi pemasaran hi-tech. 20
F. DAUR HIDUP TEKNOLOGI ADOPSI 21
Pengaruh TALC • Technology Adoption Life Cycle (TALC) – Technophiles Inovators – Visionaries (aim for “quantum leaps”) Early adopters – Pragmatists (want proven solutions) Early majority – Conservatives Late majority – Laggards 22
Everett Rogers (1983) Model Difusi Inovasi Perbedaan individu dalam mengadopsi ide baru, teknologi dan produk. • Inovators Orang-orang pertama yang mengadopsi teknologi terbaru dengan ketertarikan terhadap teknologi dan tujuan pembeliannya adalah mengeksplorasi. • Early Adopters Orang-orang yang membeli produk hi-tech pada masa awal dengan tujuan mencapai tujuan bisnisnya dan selangkah lebih maju dari pesaing. 23
• Early Majority orang-orang yang melakukan pembelian setelah melihat dan menjadikan orang lain sebagai referensi. Sensitif pada harga dan loyal. • Late Majority Orang-orang pada tahap ini skeptis dan konservatif, terkadang khawatir terhadap hi-tech, mengadopsi ide baru pada daur hidup akhir dari teknologi. Mereka tidak suka harga yang mahal tapi menginginkan kualitas. 24
• Laggards Orang-orang pada kategori ini masih terkait tradisi dan curiga terhadap perubahan, tidak menginginkan produk teknologi baru untuk alasan ekonomis dan personal. Orang-orang ini membeli teknologi baru karena dipakai untuk produk lain yang dikonsumsinya, kemungkinan tidak menyadari. 25
I. PEMASARAN JASA INDUSTRI • Strategi pemasaran jasa untuk industri 26
- Slides: 26