Milano IL PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008 CENTRALE

Milano IL PIANO ANTICALDO - ESTATE AMICA 2008 CENTRALE OPERATIVA VIA STREHLER 2 1 1 October 21 ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI

PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008 PRESTAZIONI EROGATE DAL 3 GIUGNO AL 12 AGOSTO Milano PRESTAZIONI ABBONAMENTI GRATUITI PISCINA 307 ACCOMPAGNAMENTI 915 CINEMA E PIZZA - CSR 753 CONSEGNA PASTI A DOMICILIO 9200 CONSEGNA QUOTIDIANI 7743 CONSULENZA MEDICA 41 GELATI 214 IGIENE AMBIENTALE 214 IGIENE PERSONALE 253 PARRUCCHIERE 216 PREPARAZIONI PASTI 105 PRESTAZIONI INFERMIERISTICHE 102 SOSTEGNO REL. /COMPAGNIA 321 SPESA 151 VISITE DOMICILIARI AS 88 VISITE GUIDATE AI MUSEI 132 20. 755 TOTALE 2 TOTALE 1 October 21 ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI

PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008 RICHIESTE PERVENUTE AL CALL CENTER DAL 3 GIUGNO AL 12 AGOSTO Milano ABBONAMENTI GRATUITI PISCINE 141 ACCOMPAGNAMENTI 919 ALTRO 558 BUONI SPESA GRATUITI 240 CINEMA E PIZZA 199 CONSEGNA PASTI A DOMICILIO 1. 228 CONSEGNA QUOTIDIANI 38 CONSULENZA MEDICA 34 GELATI 97 IGIENE AMBIENTALE 189 IGIENE PERSONALE 147 PARRUCCHIERE 203 PREPARAZIONE PASTI 47 PRESTAZIONI INFERMIERISTICHE 47 SOSTEGNO RELAZIONALE 125 SPESA 153 VISITE GUIDATE AI MUSEI 39 TOTALI 3 4. 404 1 October 21 ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI

Milano PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008 PERIODO DAL 3 GIUGNO AL 12 AGOSTO Il numero totale degli utenti, che si sono rivolti telefonicamente al servizio per la richiesta di prestazioni, è stato di 2. 016. Dal 1 agosto è attivo il SERVIZIO DI ACCOMPAGNAMENTO di anziani, con pulmino ATM, presso il PAT, per il pranzo, dal lunedì al venerdì. Il servizio giornaliero ha raggiunto la presenza di 11 anziani. 4 1 October 21 ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI

Milano PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008 Piano Anticaldo 3 Giugno-31 Agosto dalle ore 8 alle 19 tutti i giorni festività comprese numero verde 800777888 attivo tutti i giorni dalle 8 alle 20 Dal 3 Giugno al 23 Luglio - in Via De Amicis, 17 - 10 operatori hanno risposto alle emergenze legate sia alle ondate di calore che a improvvise situazioni di disagio della cittadinanza. Tutti i servizi territoriali sono attivi e allertati insieme ai 152 custodi sociali e ai 361 portieri. 5 1 October 21 ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI

Milano PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008 Dal 24 Luglio al 31 Agosto, nella Centrale Operativa di Via Strehler n. 2 , 70 operatori sociali, collaborano con: ASL, che attraverso un protocollo d'intesa promuoverà azioni di sostegno sanitario alla cittadinanza fragile. Nella centrale operativa sarà disponibile un medico ASL supportato dall'Associazione Medici Volontari, per consulenze e visite domiciliari; 2 Cooperative Sociali, per l'assistenza domiciliare, accompagnamenti e disbrigo commissioni; § 11 Associazioni di Volontariato, 5 equipaggi comunali e 6 equipaggi di Milano ristorazione per la consegna pasti caldi a domicilio; § TIM con i pony della solidarietà e il contributo alle Associazioni; § MIlano Ristorazione per la confezione di pasti caldi a domicilio; § Milano Sport, con biglietti gratuiti per le piscine milanesi. Sono state coinvolte 28 RSA milanesi e i 28 Centri Socio Ricreativi per l'accoglienza degli anziani fragili in luoghi climatizzati, con possibilià di momenti conviviali e di compagnia. 6 1 October 21 ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI

Milano PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008 Hanno rinnovato la loro adesione: - ATM con l'offerta di Radiobus per il trasporto in luoghi climatizzati; - le Farmacie di Milano per la consegna gratuita di farmaci urgenti; - AGIS con spettacoli cinematografici pomeridiani; - Associazioni di categoria: parrucchieri, pizzaioli e gelatai; - Unione Artigiani; APA Confartigianato; EPAM; - i gestori dei parchi cittadini con visite guidate e percorsi salute. - Centrale del latte; - grandi distributori SMA, Esselunga, Coop, Stand per buoni spesa gratuiti; - le testate giornalistiche cittadine. 7 1 October 21 ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI

PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008 Milano PERIODO DAL 3 GIUGNO AL 13 AGOSTO I CENTRI MULTISERVIZI ANZIANI 8 1 October 21 ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI

PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008 Milano PERIODO DAL 3 GIUGNO AL 13 AGOSTO TIPOLOGIA TOTALE ATTIVITA' RICHIESTE ordinaria CASI IN EMERGENZA (segnalazioni che devono essere verificate immediatamente) 281 RICHIESTE SPECIFICHE PER EMERGENZA CALDO (ventilatori, condizionatori, segnalazioni malessere dovuto al caldo, richiesta ricovero dovuta al caldo) TELESOCCORSO 575 TRASPORTO ANZIANI E ACCOMPAGNAMENTI 1199 INFORMAZIONI PER RICERCA BADANTI 706 TITOLI SOCIALI 591 RICHIESTA PER PASTO CALDO 1032 RICHIESTA BUONI SPESA 1165 CONTRIBUTI ECONOMICI 1538 INFORMAZIONI VARIE (3 sulla casa, sfratti, affidi, consulenza legale e tutele) 9430 INFORMAZIONI DI CARATTERE SANITARIO(richiesta medico e medico/specialistica, richiesta invalidità o fornitura protesi, ADI, fisioterapia, convalescenziari) 9 160 1 October 21 2317 ASSISTENZA DOMICILIARE 2362 SOGGIORNI CLIMATICI 680 C. D. I. 348 RICOVERI R. S. A. 1312 MONITORAGGIO ANZIANI IN CARICO 4983 MONITORAGGIO ANZIANI COD. 3 389 MONITORAGGIO ANZIANI COD. 2 274 TOTALI 29182 ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI 160

PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008 Milano PERIODO DAL 3 GIUGNO AL 13 AGOSTO ZONA 1 ZONA 3 ZONA 4 ZONA 5 ZONA 6 ZONA 7 ZONA 8 ZONA 9 RICHIESTE ordinari a ordinari a ordinari a CASI IN EMERGENZA (1) 9 68 3 36 11 7 7 38 103 RICH. SPEC. EMERG. CALDO (2) 2 2 3 9 7 1 5 1 6 5 3 1 18 TELESOCCORSO 17 30 23 40 35 86 145 111 88 TRASPORTO ANZIANI E ACCOMP. 86 63 152 62 51 195 261 217 112 INFORM. PER RICERCA BADANTI 28 23 40 39 28 52 159 161 176 TITOLI SOCIALI 19 48 32 31 28 31 141 126 135 RICHIESTA PER PASTO CALDO 33 69 66 67 67 89 253 223 165 RICHIESTA BUONI SPESA 21 55 87 95 75 139 328 199 166 CONTRIBUTI ECONOMICI 121 70 44 162 65 140 264 254 428 INFORMAZIONI VARIE (3) 585 431 1070 1418 524 1445 1055 1607 1295 INFORM. DI TIPO SANITARIO(4) 172 246 269 167 99 181 375 398 410 ASSISTENZA DOMICILIARE 114 137 84 217 98 171 593 439 509 SOGGIORNI CLIMATICI 31 19 74 55 43 72 239 84 63 C. D. I. 8 15 9 43 11 41 94 47 80 RICOVERI R. S. A. 71 114 72 175 53 110 229 227 281 MONITORAGGIO ANZIANI IN CARICO 28 179 638 627 224 106 210 1679 1292 MONITORAGGIO ANZIANI COD. 3 1 0 12 2 0 10 5 237 122 MONITORAGGIO ANZIANI COD. 2 0 0 0 2 5 2 0 264 3 TOTALI 10 ZONA 2 1344 1 October 21 2 1567 9 2675 2 3 3225 7 1417 1 2877 1 5 4358 6 5 6311 ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI 3 1 5408 18

PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008 Milano PERIODO DAL 3 GIUGNO AL 13 AGOSTO CHI HA TELEFONATO? ZON A 1 ZON A 2 ZONA 3 ZON A 4 ZON A 5 ZON A 6 ZONA 7 ZON A 8 ZON A 9 TOTALE ANZIANO/I 578 348 1104 993 501 1167 1583 1884 1702 9860 FAMIGLIARI 299 451 701 694 336 661 1027 943 993 6105 AMICI 36 23 54 55 13 85 131 124 90 611 VICINI DI CASA 27 62 42 44 23 61 148 119 71 597 PORTINERIA 5 2 1 24 2 9 52 23 5 123 CUSTODE SOCIALE 10 73 68 162 31 142 164 239 297 1186 VOLONTARIATO 59 54 47 65 18 29 127 142 211 752 SERVIZI PUBBLICI (vigilanza, C. P. S. , ASL, Forze Ordine, Ospedali) 157 230 190 395 52 256 350 744 977 3351 ADULTI IN DIFFICOLTA' (1) 31 3 2 5 0 4 25 18 32 120 (1) si intendono richieste inoltrate da cittadini di età inferiore ai 60 anni per sé (es. buoni spesa, pasti caldi, acc. ecc. ) 11 1 October 21 ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI

Milano CUSTODI SOCIALI 12 1 October 21 ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI

Milano Domiciliarità, Socialità e Sicurezza SERVIZIO CUSTODIA SOCIALE: DATI DAL 1 GIUGNO 2007 AL 31 LUGLIO 2008 ZONA CUSTODI SOCIALI UTENTI PRESTAZIONI 1 6 254 16. 482 2 8 529 26. 204 3 6 570 17. 627 4 23 1. 299 49. 488 5 16 868 32. 071 6 23 1. 199 33. 415 7 23 758 45. 076 8 24 868 48. 574 9 14 701 35. 023 ALER * 10 973* 20. 550 TOTALE 153 8. 019 324. 510 • DATI RIFERITI AL PERIODO SETTEMBRE 2007 – GIUGNO 2008. • * DATO NON PERVENUTO PER IL MESE DI LUGLIO 13 1 October 21 ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI