Milamo 16 maggio 2008 1 Milamo 16 maggio

Milamo - 16 maggio 2008 1

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INDICATORI SERVIZI DA MONITORARE Di risultato Dimensioni e dinamicità della struttura. Di efficienza Incidenza su servizio e spesa complessivi; costo per il cittadino. Di impatto Efficacia dell’azione; risposta dei cittadini. Milamo - 16 maggio 2008 3

Utilità della costruzione di una banca dati condivisa Pianificazione ed individuazione obiettivi ed indicatori Nuova pianificazione mirata PLAN Azioni di miglioramento supportate da: - confronto temporale; - confronto tra enti ACT - comparazione delle misure - valutazione dei responsabili - relazione alla Giunta DO Gestione servizi raccolta dati CHECK Milamo - 16 maggio 2008 4

Risultati 1. L’accordo intercomunale (protocollo d’intesa) 2. La scelta dei servizi strategici e raccolta indicatori 3. La misurazione delle attività con dati condivisi 4. Le considerazioni sulle differenze di performance 5. La valutazione del personale legata agli obiettivi Milamo - 16 maggio 2008 5

Prospettive di sviluppo 1. Consolidamento del processo, degli strumenti di misurazione e della reportistica 2. Perfezionamento del modello di benchmarking 3. Trovare più forti relazioni tra le attività del Tavolo tecnico per il controllo di gestione e le tematiche dello sviluppo locale 4. Confronto con Comuni appartenenti ad altri ordinamenti giuridici Milamo - 16 maggio 2008 6