Mihaela Brut Instrumente pentru EBusiness Mihaela Brut Facultatea
Mihaela Brut Instrumente pentru E-Business Mihaela Brut Facultatea de Informatică mihaela@infoiasi. ro http: //www. infoiasi. ro/~mihaela 1
Mihaela Brut Întrebări preliminare • Ce segment de public se încearcă a se atrage? • Cine se va ocupa de întreţinerea şi actualizarea sitului? • Ce produse/servicii vor fi comercializate? • Care vor fi modalităţile de plată prin intermediul sitului? • Cum va fi protejat situl împotriva hacker-ilor? 2
Mihaela Brut De avut în vedere • Informaţii despre firmă şi beneficiile avute de clienţi • Subscriere la buletinul de ştiri al firmei • Informaţii pentru presă şi un catalog de presă • Informaţii doar pentru clienţii care accesează o zonă protejată prin parolă • Sfaturi şi relaţii utile, link-uri către alte situri Web de interes (inclusiv ale concurenţei), către articole tehnice • Implementarea coşului de cumpărături 3
Mihaela Brut De avut în vedere • Ordinea priorităţilor: încărcare rapidă, conţinut, mod de organizare a informaţiilor, uşurinţa navigării, estetica sitului • Conţinut: întâi informaţii de interes pt. vizitatori, apoi prezentarea echipei • Informaţii de contact vizibile • Care se doreşte a fi următorul pas al vizitatorului • Focalizare permanentă asupra scopului 4
Mihaela Brut De avut în vedere • Mijloace de promovare a sitului • Contactarea tuturor vizitatorilor care şi-au lăsat adresa de e-mail (newsletter, felicitări de sărbători, mulţumiri) • Oferirea permanentă de motive de revenire pe sit (noutăţi, promoţii, discount-uri, materiale gratuite – articole, sfaturi, reţete, versiuni demo) 5
Mihaela Brut Consiliere globală • Dezvoltarea sitului: www. thesitewizard. com/ • Soluţii de e-business (Home-based & Micro Business, Small & Medium Size, Large Enterprises): www. zeennet. com/, www. iqnetcom. com/, www. ibm. com/servicessolutions/ (biz&IT), www. healthit. com/ (Healthcare) www. aslins. com/ (Small e. Business) 6
Mihaela Brut Prezenţă Web Nume de domenii • http: //www. godaddy. com/, www. rnc. ro • http: //www. whois. sc/ - verificare disponibilitate domeniu Găzduire Web • www. inregistrari. ro, www. gazduire-web. ro/ • webhosting. rol. ro/ ISP - Internet Service Provider • www. fx-net. ro, www. astral. ro, www. netzero. net, 7
Mihaela Brut Design Web Prelucrare imagini • www. macromedia. com/software/fireworks/ • http: //www. adobe. com/ Branding=crearea unei experienţe plăcute pt. vizitator: logo, motto, mesaje cheie, identităţi vizuale, metode de a comunica un mesaj, interactiune în timp real cu vizitatorul: corporate-branding. com/ 8
Mihaela Brut Design Web Şabloane de situri comerciale, identitatea firmei: • www. freewebtemplates. com, www. templateshop. be • www. templatemonster. com /corporate-identity. php • www. logo-design 99. com/, www. logo-togo. com/ Exemple negative: www. webpagesthatsuck. com 9
Mihaela Brut Editoare Web • • • 10 www. macromedia. com/software/dreamweaver/ Nvu: http: //nvu. com/ Amaya: www. w 3. org/Amaya HTML Kit: www. chami. com/html-kit/ PSPad: www. pspad. com/ Bluefish: bluefish. openoffice. nl/ Top. Style Lite: www. bradsoft. com/ Mozilla Composer: www. mozilla. org/ Validator HTML: validator. w 3. org/ Resurse pt. webmasteri: www. thefreecountry. com/webmaster
Mihaela Brut Editoare CSS • Cascade DTP: http: //www. price-media. demon. co. uk/cascade. html • CSSEdit 1. 6: http: //www. macrabbit. com/cssedit/ • Style Master: http: //www. westciv. com/style_master/ • Style Studio v 3. 76: http: //www. style-sheets. com/index. asp • etc. : http: //www. w 3. org/Style/CSS/#editors • http: //www. csszengarden. com/ • Validator CSS: – http: //jigsaw. w 3. org/css-validator/ – http: //www. style-sheets. com/validator. asp 11
Mihaela Brut Oferte speciale E-books • www. ebookcompiler. com/ • www. ebookgenerator. com • www. ebookpro. com • www. planetebook. com/ Mostre, sfaturi, sugestii Discount-uri, promoţii, oferte speciale 12
Mihaela Brut Plăţi on-line Pentru a accepta plata prin cărţi de credit: • Deţinerea unui cont de comerciant sau • Apelarea la intermediari de tranzacţii indicat într-o primă etapă taxă de înscriere, apoi taxă/tranzacţie • www. clickbank. com partener pt. vânzări de cărţi electronice, software, produse ce se pot descărca de pe Internet • www. digibuy. com/ - produse electronice, 13, 9% • www. regnow. com/ - pt. produse software • www. shareit. com/, www. v-share. com/ - pt. produse software shareware 13
Mihaela Brut Intermediari tranzacţii • www. paypal. com/ - clienţii vor trebui să se înscrie înainte de a plăti • www. ccbill. com/ - fără taxe iniţiale, maxim 14, 5% taxă pt. o tranzacţie • www. ccnow. com – pt. produse fizice, 8 -9% www. ibill. com/ - soluţii de plată on-line • http: //totalmerchantservices. com/ • http: //www. marketerschoice. com/ 14
Mihaela Brut Contact Cărţi de oaspeţi • http: //www. theguestbook. com/ • http: //www. dreambook. com/ Forumuri de discuţii • www. phpbb. com/downloads. php Chat: www. chat. com/, www. eyeballchat. com/download/ E-mail • www. yahoo. com, www. hotmail. com, geocities. yahoo. com/, www. as. ro, www. freeservers. com, www. netaddress. com 15
Mihaela Brut Trafic Internet Contorizare trafic: • www. sitemeter. com/, www. thecounter. com/ • www. webcounter. com/, www. freebot. com • www. trafic. ro Securizare trafic: www. thefreecountry. com/security/ antivirus, firewall, transmisii criptate 16
Mihaela Brut Utilitare • www. dynamitecovers. com/index/64569 boxe de prezentare a ofertei • www. clipart. com – cu taxă (model de afacere pe Web) • www. flashcomponents. com/ - cu taxă • http: //www. stickyserver. com/? countz utilitare de asistenţă design Web 17
Mihaela Brut Utilitare • www. hyperionics. com instrumente de creare de capturi ecran ale siturilor de interes (Hyper. Snap-DX) sau de creare fişiere video (Hyper. Cam) • www. wilsoninfo. com/ generare dinamică de meniuri de tip pop-up, animaţii, cărţi de oaspeţi etc. 18
Mihaela Brut Distribuirea informaţiilor • • Comunităţi virtuale; chat-uri; conferinţe electronice; sistemul buletinelor electronice; grupuri de discuţii; cataloage online; notificarea prin e-mail a clienţilor actuali sau potenţiali despre noile caracteristici ale produselor sau noile produse ale firmei; • asistenţa asigurată clienţilor în utilizarea produselor; • FAQs (Frequently Asked Questions) - incluse în sit sau distribuite prin e-mail. • brokeri site-uri specializate pentru interacţiunea pe piaţă a cumpărătorilor şi vânzătorilor 19
Mihaela Brut Promovarea sitului • Search engines (motoare de căutare) • Open Directories (directoare cu situri web) • E-mail Marketing (marketing prin e-mail) • Grupuri de discuţii (Newsgroups) • Schimbul de bannere şi link-uri (banner / link exchange) • Rings (Inele) 20
Mihaela Brut Promovarea sitului • Fişierul semnătură (signature file) • Autoresponderul (mailbot, infobot, mail demon) • Pagini cu legături gratuite – Free For All Link Pages (FFA) • Premierea • Promovarea offline 21
Mihaela Brut Motoare de căutare • Structură: 1. robot (spider sau crawler ) - 1 GB/s, 3 milioane pagini web / zi 2. index (catalog ) 3. software-ul de căutare 22
Mihaela Brut Motoare de căutare • www. wordtracker. com cuvinte cheie căutate în mod uzual cât de des e căutat un anumit cuvânt şi ce situri competitive îl folosesc drept cuvânt cheie • www. webpositiongold. com ilustrează poziţia unui sit în listele de rezultate asistenţă pentru îmbunătăţirea sitului 23
Mihaela Brut Motoare de căutare • www. webferret. com instrument gratuit de asistenţă a căutării de clienţi pe Web • http: //www. searchengineoptimizer. com /national/ • http: //www. searchengine-news. com/kda/ analizator de cuvinte cheie • http: //7 search. com/fasstsearch. htm “Browser accelerator” 24
Mihaela Brut Open Directories • Situri web create manual, fiecare legătură având asociat comentariu • Paginile grupate tematic • Actualizare mai greoaie • Cererea de înscriere a unui sit analizată de redactori • www. google. com oferă secţ. Directory 25
Mihaela Brut E-mail Marketing 26 • E-mail nediferenţiat (bulk email sau spam) • E-mail diferenţiat • închirierea de liste cu adrese email "Opt In": http: //www. bulletmail. com; http: //www. targ-it. com • editarea unui ziar electronic • reclame sau anunţuri publicitare online • participarea la liste de discuţii prin email
Mihaela Brut Newsgroups • Echivalentul Internet pt. grupuri de discuţii • Organizate ierarhic, în sub-grupuri • USENET = set de grupuri de interes global → comp, news, rec, sci, soc, talk, misc • Grupuri alternative (pe lângă USENET): → alt, bionet, biz, hepnet • anunţuri publicitare: "biz", "business", "mlm", money", "marketplace" • Înscriere la ştiri: comp. infosystems. www. providers • www. google. com oferă secţ. news 27
Mihaela Brut Banner/Link exchange • Banner suprafaţă grafică = mini-reclamă, hiperlegătură către un sit • Firmele complementare fac în general schimb de bannere/link-uri • Rata de schimb în funcţie de prestigiul fiecărui partener • • 28 http: //www. igoldrush. com/missing/ http: //iwr. com/free/reciprocal. htm http: //www. reciprocallink. com http: //www. fraternet. com/zel
Mihaela Brut Rings • • 29 Înlănţuire de pagini Web înrudite tematic server web central lista de situri fiecare sit: Next, Previous, Home http: //www. webring. com http: //www. ringsurf. com www. promotionworld. com/webrings/ Provocare: acces la situri concurente
Mihaela Brut Signature file • Text inserat la sfârşitul mesajelor de email sau celor transmise la grupuri de discuţii • informaţii de identificare şi contactare rapidă a expeditorului --------------------Jon jon@pacbell. com "It's hard to believe that the entire fate of the world lies in the hands of the Phone Company. " --- War of the Worlds --------------------30
Mihaela Brut Signature file 31
Mihaela Brut Autoresponder • adresa e-mail specială care este programată să furnizeze instantaneu un răspuns email preformatat când se primesşte un mesaj la adresa respectivă • email de confirmare: adresa destinatarului, data şi ora trimiterii • http: //www. aweber. com, www. getresponse. com/, www. aceresponse. com/ 32
Mihaela Brut Free For All Link Pages (FFA) • • 33 Permit plasarea unei legături către situl nostructurate pe categorii specifice cu fiecare nouă legătură adăugată, celelalte coboară cu o treaptă http: //www. virtualpromote. com/ffapenance http: //www. ecki. com/links http: //www. linkomatic. com http: //engine. ffanet. com/totaltop. shtml
Mihaela Brut Premierea • Obţinere de premii pentru situl nostru • Evaluate: machetarea, prezentarea grafică, meniul de navigare • http: //www. techsightings. com http: //www. dailyhotsite. com http: //www. dailywebsite. com http: //www. goldenwebawards. com http: //www. webbyawards. com http: //www. marketme. com/awards/index 1. s html http: //www. surferschoiceawards. com http: //www. websiteawards. xe. net/index. htm 34
Mihaela Brut Promovarea off-line Numele şi logo-ul f. importante • corespondenţă • facturi • fax-uri • scrisori • materialele promoţionale : • broşuri • pliante • reclame tipărite • cărţi de vizită 35
Mihaela Brut Întrebări? 36
- Slides: 36