Michel Crozier Parcours dun sociologue du monde du

Michel Crozier Parcours d’un sociologue du monde du travail

Michel Crozier sociologue français, né en 1922 Fondateur de l’analyse stratégique en sociologie des organisations. Depuis 1999, membre de l‘Académie des Sciences Morales et Politiques Diplômé HEC et une Licence en Droit en 1949, Doctorat en Droit et entre au CNRS avec pour projet d'étudier "pourquoi les employés n'ont pas la conscience de classe que leur suppose la théorie marxiste ? ". Première recherche empirique sur les Chèques Postaux, publiés au CNRS sous le titre "Petits Fonctionnaires au travail", 1955 - 1959 : enquêtes de terrain dans les manufactures de tabac du SEITA. En 1959 publie Thèse d'État : "Le Phénomène Bureaucratique " (1964). Montre le décalage avec le modèle d'organisation rationnelle décrit dans Économie et société, de Max Weber - met en évidence l'existence en France d'un modèle culturel national de bureaucratie, -met en avant le rôle des stratégies des acteurs dans les dysfonctionnements organisationnels. Biographie : cf Wikipedia Michel Crozier

Michel Crozier fonde en 1962 au CNRS une équipe de recherche : le CSO (Centre de Sociologie des Organisations) centrée sur l'analyse des organisations. Nouveau chantier sur le thème de " L'administration française, face au changement ". Avec Ehard Friedberg dans L'acteur et le système, en 1977, il présente les éléments d'une théorie organisationnelle de l'action collective. Membre de la Revue Esprit et du Club Jean Moulin, il œuvre pour la réforme de la société et de l'État français. : La Société bloquée (1970), On ne change pas la société par décret (1979), État modeste, État moderne" (1987). Crozier montre que les acteurs, inclus dans une situation bureaucratique, peuvent manquer d'efficacité et d'initiative à cause des règles. Celles-ci ne peuvent en effet prévoir toutes les situations Ce qui permet à certains individus de prendre une parcelle de pouvoir, en dehors ou à côté de ce qui est prévu par les règlements. E n retour, l'organisation va prévoir des nouvelles règles pour limiter ces parcelles de pouvoir qui ne sont pas contrôlées. Ces nouvelles règles contraignantes s'ajoutent aux suivantes ce qui entraîne une routine chez l'employé, néfaste à son efficacité. Conséquence : la bureaucratie peut être caractérisée comme "une organisation qui n'arrive pas à se corriger en fonction de ses erreurs". Biographie : cf Wikipedia Michel Crozier

Les premières oeuvres Etude du phénomène bureaucratique : montre que la rationalité est loin d’être la règle dans les organisations en France. Le phénomène bureaucratique (1963) Importance du culturel Mise en avant du rôle des acteurs dans les dysfonctionnements de l’organisation La société bloquée (1970) Etudes sur le fonctionnement des administrations françaises Débouche sur la thèse de l’acteur et le système avec Erhard Friedberg (1977) IDRAC 2012 Ph. Bellissent Sociologie des organisations 4

L’analyse stratégique Une analyse stratégique dans le cadre de la théorie des systèmes Travail fondateur : l’analyse des ouvrières de la Seita (fin années 50) in Le phénomène bureaucratique Seuil 1963 Pour Crozier contrairement à Taylor les dysfonctionnements ne résultent pas d’une erreur dans la conception de l’organisation mais sont inhérents à l’organisation elle même à cause des jeux de pouvoir entre les groupes Différence entre les objectifs de l'organisation et ceux des individus. 5

Crozier et le phénomène de l’organisation Une focalisation sur les organisations Concepts : - Jeu (un ensemble de coups dans une partie) - Contingence (chaque jeu d’un acteur est mis en relation avec celui de l’autre) -Zone d’incertitude (ce qui est l’objet du contrôle par un individu ou un groupe dans une situation conflictuelle) : failles dans les règles, défaillances techniques, pressions économiques qui empêchent le déroulement des objectifs de l'organisation -Une multiplicité de rationalités des acteurs -Les conflits ne sont pas la marque des dysfonctionnements du système -Les acteurs possèdent un degré d’autonomie dans leurs conduites (marge de liberté et de négociation) -L’organisation pensée comme un univers de conflits de pouvoirs 6

L’analyse de Crozier Friedberg Crozier et Friedberg l’acteur et le système Mettre en place un nouveau type d’analyse : l’analyse stratégique des systèmes humains. Dans cette école l’homme ne subit pas uniquement la pression de l’organisation et n’est pas uniquement motivé par le gain. il ne réagit pas forcément uniquement aux stimuli du modèle comportementalistes l’individu doit être considéré comme un acteur qui structure le champ d’action dans lequel il évolue : l’organisation il existe des degrés de liberté pour l’acteur il exerce cette liberté dans une forme de rationalité dans un contexte d’interdépendance avec les autres acteurs l’organisation est considéré comme un construit l’optique-là est celle de la construction de l’organisation par les acteurs Autre concept : celui du jeu et des coûts dans une partie 7

L’analyse de Crozier Friedberg Trois postulats pour l’analyse stratégique des organisations : Les individus n’acceptent pas d’être traités comme des moyens pour atteindre un but fixé par l’organisation Des individus jouissent d’une liberté relative à l’intérieur de l’organisation chaque acteur mettra en œuvre une stratégie propre à travers des jeux de pouvoir pour utiliser la marge de manœuvre relative qu’il possède dans une organisation Augmenter son influence est de sa responsabilité Les acteurs sont rationnels mais cette rationalité est limitée par le temps et les moyens dont il dispose il recherche un objectif de satisfaction mais pas forcément un optimum Les projets des acteurs ne sont pas forcement clairs et cohérents, mais le comportement n'est jamais absurde. 8

L’analyse de Crozier Friedberg Trois concepts pour l’analyse stratégique des organisations : Le système d’action concret est l’ensemble des relations qui se créent entre les participants à une organisation pour résoudre les problèmes concrets Notion de construit : On parle d’un construit social non défini par les processus standard d’organisation. Il se crée par le jeu des acteurs. Il est nécessaire au bon fonctionnement du système c’est le produit des arrangements entre les acteurs. Zone d’incertitude : toute organisation possède une part d’incertitude elles sont relatives aux domaines techniques économiques commerciaux, organisationnels. Espace dont la rationalité est absente Fournit la possibilité aux acteurs de mettre en place des règles informelles Elles doivent être considérées comme des opportunités pour un acteur qui pourrait maîtriser et s’y adapter en conséquence Elles lui permettront à ce mandat autonomie capacité d’influence et de pouvoir Le pouvoir : défini par Max Weber comme la capacité de A d’obtenir que B fasse quelque chose qui n’aurait pas fait sans intervention de A 9

L’analyse de Crozier Friedberg Quatre formes de pouvoir chez Crozier Pouvoir de la connaissance ( ou lié à l’expertise) compétences ou spécialités difficilement remplaçables mettent l’acteur en position de force Maîtrise des relations avec l’environnement tout acteur utilise des relations qu’il a avec une autre organisation à des fins stratégiques personnelles Contrôle de l’information ou implication dans les réseaux de communication tout individu a besoin d’information pour agir et dépend de ce qui la détiennent. L’information à une valeur stratégique essentielle maîtrise la pratique des règles organisationnelles plus elles sont complexes et nombreuses plus l’individu qui les maîtrise aura la capacité d’agir sur l’organisation Pouvoir hiérarchique : permet de jouer sur les règles. L'organisation confère du pouvoir, de l'autorité à des acteurs qui peuvent définir des normes, édicter des règles et donner des ordres. 10

L’analyse de la SEITA Philippe Bellissent IDRAC Sup’Com 2012 M Foudriat Sociologie des organisations Pearson 11

L’analyse de la SEITA par Crozier Philippe Bellissent IDRAC Sup’Com 2012 M Foudriat Sociologie des organisations Pearson 12