Miary Efektywnoci Audytu Podejcie i praktyczne rozwizania zastosowane

Miary Efektywności Audytu · Podejście i praktyczne rozwiązania zastosowane w Departamencie Audytu Wewnętrznego ING Bank Śląski S. A. Beata Cybulska Dyrektor Departamentu Audytu Wewnętrznego 14 Maja 2012 DAW

Wprowadzenie Zasoby ludzkie Klienci Wizja i Strategia Budżet DAW Procesy

Klienci Satysfakcja Klienta • % ankiet satysfakcji klienta wypełnionych i odesłanych do audytu; • % wysłanych ankiet satysfakcji klienta w zdefiniowanym czasie; • % ankiet satysfakcji klienta z o ceną 4 i wyższą dla „wiedzy biznesowej audytora”; DAW

Zasoby Ludzkie • % audytorów posiadających co najmniej Certyfikat Audytora Wewnętrznego CIA; • % zrealizowanych procesów mentoringu lub coachingu • Liczba godzin szkoleniowych przypadająca na audytora • Poziom zaangażowania pracowników wyrażony w% • % zaplanowanych sukcesji dla kluczowych stanowisk DAW

Usługi Audytu Plan Audytu Liczba wydanych raportów w porównaniu do zatwierdzonego planu audytu; Realizacja budżetu czasowego zaplanowanego na zadanie audytowe w porównaniu do planu; % audytów zrealizowanych w określonym przedziale czasowym; Zapewnienie Jakości Audytu Wyniki wewnętrznego przeglądu jakości (raz na rok); Wyniki zewnętrznego przeglądu jakości (raz na 5 lat); Liczba rekomendacji zaakceptowanych/wdrożonych przez organizację Produktywność Audytu % pokrycie Świata Audytu; % czasu poświęconego na inne zadania niż audyt (Całkowity czas & czas przypadający na audytora); DAW

Budżet Realizacja budżetu finansowego • % wykonania budżetu zatrudnienia (wypełnienie etatów); • % realizacji budżetu finansowego, ze szczególnym uwzględnieniem % realizacji kosztów: DAW • Szkoleń; • Wynagrodzeń; • Delegacji służbowych.