Metodi Quantitativi per Economia Finanza e Management Lezione

Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management Lezione n° 3

Business Intelligence & External Data • Public Data Base (Bureau of Census, Central Bank, . . ) • Private Data Base (Consodata, D&B, . . ) • Market Research – – – Interaction between Customers & Company No digital transactions Sampling Few data – Customer Table Classical Statistical tools Demand Segmentation – Competitive Positioning

Le ricerche di mercato Ricerche Qualitative L’ obiettivo è approfondire la conoscenza di un fenomeno di mercato, mediante la raccolta e l’analisi di dati qualitativi destrutturati. Ricerche Quantitative L’ obiettivo è fornire un’accurata misurazione del fenomeno oggetto di ricerca, mediante la raccolta e l’analisi di dati quantitativi e/o dati qualitativi strutturati.

Le ricerche di mercato Cati Metodi basati su questionario Indagini quantitative Indagini qualitative Capi/face-to-face Cawi Postali/fax/auto compilazioni Focus group Interviste in profondità

Le ricerche di mercato L’esecuzione di una ricerca di mercato può essere schematizzata in quattro fasi: a)-fieldwork: la raccolta dei dati elementari; b)-trattamento elementare dei dati raccolti; c)-analisi dati; d)-presentazione dei risultati.

Quantitative Market Research Set-up Protocol Business Aim Targeted population Characters to be assesed Choice of sample Sampling error Fieldwork Techniques of data collection Data Audit Set-up questionnarie Data Analysis Presentation Pre-test questionnarie

Le ricerche di mercato fieldwork Sondaggio È assimilabile ad un’intervista individuale, veicolata su un sottoinsieme (campione) di una “popolazione” di riferimento. L’intervista presenta delle peculiarità: • Ha forma strutturata • Limitato numero di domande aperte/ molte domande a risposta chiusa • Modalità di contatto usate: - telefonica - personali - postali - web- based

Le ricerche di mercato fieldwork Questionario E’ il format con cui vengono raccolti dati qualitativi strutturati e/o dati quantitativi La costruzione del questionario avviene attraverso: • Disegno del suo schema concettuale • Redazione • Verifica Modalità omogenee di rilevazione dei dati: le domande devono essere uguali per tutti gli intervistati e non devono lasciare spazio ad interpretazione soggettiva

Questionnaire & Information • Personal Data • Cultural/Social/Hobbies • Behavioral – Preferences – Quantities – Distributions • Importance/Satisfaction – Scales • Preference/Conjoint – Possible scenarios – Assessment

Questionnaire & Information • Qualitative Questions – Defined answer range – Non open questions • Quantitative Questions – At least 30 -40 – Not ambiguous • Measurement – Absolute values – Percentages – Scale scores • Conjoint Section – Scores – Ranks

Le ricerche di mercato fieldwork 10 regole empiriche questionario per la costruzione di un • Definire chiaramente gli obiettivi informativi • Collegare ogni domanda a uno degli obiettivi informativi • Controllare l’ordine delle domande in modo che le risposte alle precedenti non influenzino quelle delle successive • Controllare che non vi siano palesi ripetizioni, sovrapposizioni e incoerenze • Attribuire ad ogni domanda un valore in termini di informazione ottenibile.

Le ricerche di mercato fieldwork 10 • • regole empiriche questionario per la costruzione di un Prevedere il campo delle risposte possibili Misurare il tempo necessario per la lettura e le risposte Definire una griglia di interpretazione delle risposte Effettuare un test di prima approssimazione sulla comprensibilità delle domande, la durata della compilazione e la capacità di risposta dell’intervistato • Definire chiaramente le istruzioni per l’intervistatore o per il compilatore e testare la comprensibilità delle istruzioni.

Customer Table & Data Matrix • Each row represents a questionnaire/consumer • Each column represents a question/answers • Each row represents a statistical unit • Each column represents a variable • The Customer Table is the Data Matrix which represents the input for the analyses