METOD POSMATRANJA I PRIKUPLJANJE PODATAKA Postoji vie vrsta

METOD POSMATRANJA I PRIKUPLJANJE PODATAKA • • Postoji više vrsta posmatranja: prirodno u stvarnim uslovima, vještačko u vještački stvorenim uslovima, prikriveno kad potrošač nije upoznat sa posmatranjem i neprikriveno kad je upoznat, strukturno kad nije jasno definisan istraživački problem, nestrukturno kad je definisan, direktno posmatranje se odnosi na pojave u trenutku dešavanja i indirektno koje se odnosi na činjenice vezane za pojavu u prošlosti, • ljudsko od strane posmatrača i • mehaničko putem kamere, audimetar, psihogalvanometar, pupilometri. . ,

METOD ISPITIVANJA • . Zove se i anketiranjem. Može da bude lični intervju, ispitivanje poštom i telefonski intervju, • Lični intervju podrazumjeva prikupljanje podataka u direktnom razgovoru anketara i ispitanika. • Ankete mogu da budu: • direktne strukturirane, • direktne nestruktuirane, • indirektne struktuirane i • indirektni nestrukttuirani,

ISPITIVANJE POŠTOM • Može da pokrije veliku geografsku oblast uz male troškove, • Ispitanici su sami i mogu kući bez uticaja anketara da popune upitnik, • Problem može nastati kad ispitanik ne razume upitnik, a mali je odziv svega oko 5 %, • Troškove povratne pošte treba da snosi ispitivač. Najveći odziv se kreće od 20 do 40 %,

TELEFONSKI INTERVJU • Putem telefona anketar vodi razgovor sa ispitanikom i popunjava manji broj pitanja koja su prethodno pripremljena u upitniku, • Panel je poseban oblik kontinalnog ispitivanja istih ispitanika u određenom vremenu. • Omnibus ispitivanje su konstatna ispitivanja a sprovode se na bazi upitnika koji sadrži pitanja većeg broja klijenata,

EKSPERIMENTALNI METOD • Koristi se za kauzalna istraživanja. Dosta se primjenjuje u prirodnim naukama gdje se u planiranim i strogo kontrolisanim uslovima izaziva neka pojava. Takva vrsta eksperimenta se ne može primjeniti u marketingu, • • • Ova metoda se koristi u različitim područjima: uticaj cijene, propagande, kanala prodaje, visine dohotka i obim prodaje. . .

MJERENJE STAVOVA • U procesu mjerenja se stavovima i odgovorima ispitanika dodjeljuju određene brojčane vrijednosti, time se dolazi do odgovarajućih mjernih skala, • • Skale mogu biti: nominalne, ordinalne, intervalne i relacione skale.

SKALE ZA MJERENJE STAVOVA • Mjerenje stavova se odnosi na analizu psiholoških faktora i njihovog uticaja na ponašanje potrošača, Za mjerenje stavova se koriste različite tehnike: • tematski usmjerene diskusione grupe, • testovi asocija riječi i nedovršenih rečenica, • korištenjem različitih mehaničkih uređaja za mjerenje reakcija ispitanika. . . , Ove metode se zavisno od primjenjenih tehnika mjernih skala djele na: • metode koje koriste ordinalne podatke i • metode kvantitativnog rasuđivanja koje se zasnivaju na intervalnim i relacionim skalama,