Menselijke Maat 2004 prof dr Daan Rijsenbrij All

issues Gevoel voor de noodzaak van menselijke maat bij het gebruik en de toepassing van IT Welke dimensies heeft menselijke maat bij IT Wie is verantwoordelijk voor die menselijke maat Wat levert het op © 2004 prof. dr. Daan Rijsenbrij - All rights reserved

golfbeweging in de maatschappij Jagersmaatschappij 1 e Agrarische maatschappij 2 e Industriële maatschappij 3 e Informatiemaatschappij Bron: Töffler © 2004 prof. dr. Daan Rijsenbrij - All rights reserved

de wereld virtualiseert in snel tempo materieel product invoer proces A 3 c (01011011100111) immaterieel product uitvoer

groeiende hoeveelheid beschikbare gegevens 40000 v. Chr. © 2004 prof. dr. Daan Rijsenbrij -

informatie-overlast/-stress Er zijn drie soorten informatie : - nodige informatie - niet-nodige informatie - nog-niet nodige informatie De laatste categorie ‘de nog-niet-nodige’ is de fatale ! © 2004 prof. dr. Daan Rijsenbrij - All rights reserved

aandachtsdiagram STADIUM 1 STADIUM 2 STADIUM 3 STADIUM 4 aandacht beheerst aandacht verspreid à aandacht getrokken ä en vastgehouden æ aandacht gevangen æ pathos © 2004 prof. dr. Daan Rijsenbrij - All rights reserved

toenemende realiteitswaarde van Digitale Informatie Alfanumerieke velden formele documenten interactieve multimedia documenten data zeer laag niveau informele documenten laag niveau gemiddeld realistische objecten hoog zeer hoog

vrijheid van locatie mondiaal landelijk onderweg thuis bedrijf hoofdkantoor computer ruimte

een Wereldwijde IT infrastructuur Het Internet

evolution Ø Mainframes Ø Personal Computers Ø Internet Ø Mobile phones - PDA’s Ø

The third wave in computing Mainframe CPU CPU PC CPU © 2004 prof. dr.

Ø anytime, anywhere, many devices Ø Profiling, customization Ø Trust, security, privacy Ø Smart user interface, less attention of user required, more relieving, more supportive Ø Spontaneous communities Ø Form and interaction adapted to physical environment and context Ø to be small and to be aware (of its environment, of its user, etc…) © 2004 prof. dr. Daan Rijsenbrij - All rights reserved

Spontaneous Networking CPU CPU CPU CPU © 2004 prof. dr. Daan Rijsenbrij - All

de geboorte van een virtuele wereld Het Internet

Services Wireless Games Wireless Banking Wireless Trading Wireless Ticketing © 2004 prof. dr. Daan Rijsenbrij - All rights reserved Wireless Shopping Anytime, anywhere Mass market Everyday transactions

coöperatie tussen actoren in een webmaatschappij Onderneming / Maatschappij = Organisatie van Menselijke Actoren producten en diensten IT diensten Informatie Systeem = Organisatie van IS Actoren TI diensten TI Actoren © 2004 prof. dr. Daan Rijsenbrij - All rights reserved

de mens: een tri-cerebraal wezen DENKEN VOELEN BEWEGEN © 2004 prof. dr. Daan Rijsenbrij

aandachtsgebieden Informatie of Transformatie? (naar een nieuwe pedagogiek) Mens-Machine samenleving (naar een nieuwe sociologie) Psychologische ontwikkeling van de mens in het IT-tijdperk (naar een nieuwe psychologie) Realiteit & Creativiteit in een geautomatiseerde (leef-)omgeving (naar werkelijk Leven) © 2004 prof. dr. Daan Rijsenbrij - All rights reserved

stelling 1 Door de uitvinding van de computer zijn geen wezenlijk nieuwe psychologische problemen geïntroduceerd Wij zijn alleen zo lui geweest om de reeds bestaande problemen niet op te lossen. Deze problemen beginnen langzamerhand ‘IT-enabled’ over ons heen te walsen. © 2004 prof. dr. Daan Rijsenbrij - All rights reserved

stelling 2 De automatisering sust ons in slaap. Het grootste gevaar in het Industriële tijdperk was de atoombom. Het grootste gevaar in het Informatietijdperk is het ingekapseld worden in vaste patronen : gevangenen van het web van het geautomatiseerde denken. De automatisering kan weliswaar de wereld niet fysiek opblazen, doch het heeft de potentie om alle creativiteit te smoren. © 2004 prof. dr. Daan Rijsenbrij - All rights reserved

Computer Related Anger slaan helpt niet ! © 2004 prof. dr. Daan Rijsenbrij -

is dit het resultaat van de menselijke maat in het IT gebruik? © 2004

opgave Welke principes kunnen in uw instelling / onderneming worden geformuleerd om de menselijke maat te borgen (voor de klant, voor de medewerker, voor de manager)? Ø in het informatieverkeer Ø in het applicatiegebruik ØIn het gebruik van de technische voorzieningen Noem maximaal 3 maatregelen per categorie die binnen een jaar kunnen worden gerealiseerd. En een overkoepeld principe. © 2004 prof. dr. Daan Rijsenbrij - All rights reserved