Mensajes obstructores 1 Cortes de la conversacin 2

Mensajes obstructores 1. Cortes de la conversación. 2. Declaraciones demasiado extensas. 3. Pregunta de reproche. 4. Generalizaciones de maneras de ser. 5. Palabras y frases indefinidas. 6. Defensa propia. 7. Sarcasmo. 8. Orden. 9. Incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal. Pulsa sobre cada uno de los tipos de mensaje para ver algunos ejemplos. 10. Declaraciones del tipo “eres malo, has hecho algo mal”.

Cortes de la conversación Es una declaración o acción que interrumpe la conversación a fin de evitar sentimientos desagradables y sin que haya establecido plan alguno para la continuación de la misma. ü ¡No quiero volver a verte jamás! ü ¡No quiero seguir hablando sobre eso (cuelga el teléfono)!

Declaraciones demasiado extensas • Si se emplea más de un minuto para hacer una declaración sin dar la oportunidad de responde a la otra persona. • El receptor no puede expresar impresiones • La tendencia del que escucha es recordar una fracción del mensaje. • Causa aburrimiento

Pregunta de reproche Es una pregunta retórica que se formula no para obtener información, sino para transmitir un deseo o un sentimiento de insatisfacción de modo indirecto. ü “¿No te das cuenta de que yo ya sé eso? ” ü “¿Qué clase de imbécil te has creído que soy? ” ü “¿Por qué nunca te vistes con elegancia? ”

Generalizaciones de maneras de ser Cuando el mensaje describe una conducta con términos generales y no específicos, que no permiten recrear una imagen sensorial precisa. ü ü “Me gustaría que no fueses tan frío” “No seas ridículo” “Estás siendo injusto” “Lo que me gusta de ti es que seas una persona tan bondadosa”

Palabras y frases indefinidas Las personas emplean, a veces, palabras y frases indefinidas para evitar la molestia o la vergüenza que les produce hablar directamente de determinados hechos (rodeo, apuro). ü “Creo que lo de volver a la otra cuestión que te molestaba también tiene que ver con todo esto de lo que hemos estado hablando”

Defensa propia Defenderse es responder a un juicio moral o a una crítica implícita o expresa, tratando de demostrar que lo que se ha hecho era “correcto”, “bueno” conforme a las normas. ü “No fui irrespetuoso con tu madre” ü “No fue culpa mía el que llegásemos tarde” ü A menudo van acompañadas por declaraciones de contraataque del tipo “eres malo”.

Sarcasmo Es un modo de expresar hostilidad mediante un comentario ingenioso o humorístico, generalmente de sentido opuesto a lo que se quiere decir. ü “¿No te parece que me has gritado ya lo suficiente? ” ü “Claro, tú nunca llegas tarde” ü “Muchísimas gracias. Eres realmente muy amable. ”

Ordenar es indicar a otra persona que haga algo con un tono de voz autoritario, bajo el supuesto de que dicha persona no tiene elección. ü “Baja el volumen de la música ahora mismo” ü “No permito que se fume en casa”

Incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal Quien envía el mensaje comunica algo mediante su expresión facial, tono de voz, o expresión corporal, pero no respalda esta comunicación con su mensaje verbal. ü ¡No, no estoy enfadado contigo! ü “Está bien. No te cortes y fuma, no me importa”.

Connotación negativa Las declaraciones del tipo, “eres x”, “has hecho x”, donde X tiene una connotación negativa o peyorativa y un juicio de valor adjunto negativo. ü “No te importa nadie más que tu persona” ü “Nunca vas a lograr nada” ü “Te crees un hombre pero no lo eres”