MENGEMBANG KAN STRATEGI DAN RENCANA PEMASARAN Minggu 4

MENGEMBANG KAN STRATEGI DAN RENCANA PEMASARAN Minggu 4 Manajemen Pemasaran 1

Pemasaran dan Nilai Pelanggan Memuaskan kebutuhan konsumen adalah inti dari pemasaran. Sasaran dari setiap bisnis adalah menghantarkan nilai pelanggan untuk menghasilkan laba. Dalam ekonomi yang sangat kompetitif, dengan semakin banyaknya pembeli rasional yang dihadapkan segudang pilihan, perusahaan hanya dapat meraih kemenangan dengan melakukan proses penghantaran nilai yang bagus serta memilih, menyediakan, dan mengkomunikasikan nilai yang unggul.

Proses Penghantaran Nilai Urutan penciptaan dan penghantaran nilai dapat dibagi menjadi 3 fase: 1. Memilih Nilai : mempresentasikan “pekerjaan rumah” pemasaran yang harus dilakukan sebelum produk dibuat. (membuat segmentasi pasar, memilih sasaran pasar dan positioning) 2. Menyediakan Nilai : pemasaran harus menentukan fitur produk tertentu, harga dan distribusi. 3. Mengkomunikasikan nilai : dengan mendayagunakan tenaga penjualan, promosi penjualan, iklan dan sarana komunikasi lain untuk mengumumkan dan mempromosikan produk.

Rantai Nilai Menurut Porter dan Harvard Rantai nilai (value chain) sebagai alat untuk mengidentifikasi cara menciptakan lebh banyak nilai pelanggan. Rantai nilai mengidentifikasi 9 kegiatan yang secara strategis relevan yang terdiri dari 5 kegiatan primer dan empat kegiatan pendukung yang menciptakan nilai dan biaya dalam bisnis yang spesifik.

Kegiatan 1. 2. 3. 4. 5. primer terdiri dari : Logistik ke dalam atau memasukkan bahan dalam bisnis Operasi atau mengubah bahan menjadi produk akhir Logistik ke luar atau mengirimkan produk akhir Memasarkan produk yang meliputi penjualan Memberikan layanan produk

Kegiatan 1. 2. 3. 4. pendukung mencakup tentang: Pengadaan Pengembangan teknologi MSDM Infrastruktur perusahaan yang mencakup biaya manajemen umum, perencanaan, keuangan, akuntansi, hukum dan hubungan pemerintah.

Keberhasilan perusahaan tidak hanya bergantung pada seberapa baik kinerja setiap departemen, tetapi pada seberapa baik koordinasi perusahaan dalam melaksanakan proses bisnis inti. Proses bisnis inti meliputi: 1. Menyebarkan pengindera pasar. Semua kegiatan untuk mengumpulkan intelijen pasar, menyebarkannya dalam organisasi, dan menindaklanjuti informasi. 2. Proses realisasi penawaran baru. Semua kegiatan meneliti, mengembangkan dan meluncurkan penawaran berkualitas tinggi yang baru dengan cepat dan sesuai anggaran.

3. Proses akuisisi pelanggan. Semua kegiatan dalam membangun pemahaman, hubungan dan penawaran yang lebih mendalam dengan pelanggan perorangan. 4. Proses manajemen hubungan pelanggan. Semua kegiatan dalam membangun pemahaman, hubungan dan penawaran yang lebih mendalam pelanggan perorangan. 5. Proses manajemen pemenuhan. Semua kegiatan dalam menerima dan menyetujui pesanan, mengirimkan barang tepat waktu, dan mengambil pembayaran.

Kompetisi Inti Kompetisi inti memiliki 3 karakteristik, yaitu: 1. Kompetisi inti merupakan sumber keunggulan kompetitif karena memberi sumbangan besar pada manfaat anggapan pelanggan. 2. Kompetisi inti dapat diterapkan pada berbagai pasar. 3. Kompetisi inti sulit ditiru pesaing. Keunggulan kompetitif juga tumbuh bagi perusahaan yang memiliki kemampuan yang berbeda. Kompetisi inti mengacu pada bidang keahlian teknis dan produksi khusus sedangkan kemampuan yang berbeda menggambarkan kesempurnaan dalam proses bisnis yang lebih luas.

Orientasi pemasaran holistik dan nilai pelanggan Pemasar holistik mencapai pertumbuhan yang menguntungkan dengan memperluas pangsa pelanggan, membangun loyalitas pelanggan, dan menangkap nilai seumur hidup pelanggan. Kerangka kerja pemasaran holistik adalah bagaimana memperlihatkan interaksi antara para aktor yang relevan dan aktivitas berbasis nilai membantu menciptakan, mempertahankan dan memperbarui nilai pelanggan.

Kerangka 1. 2. 3. kerja pemasaran holistik dirancang untuk menghantarkan 3 pertanyaan manajemen kunci : Ekplorasi nilai : bagaimana perusahaan dapat mengidentifikasi peluang nilai baru? Penciptaan nilai : bagaimana perusahaan dapat menciptakan penawaran nilai baru yang lebih menjanjikan secara efisien? Penghantaran nilai : bagaimana perusahaan dapat menggunakan kapabilitas dan infrastrukturnya untuk menghantarkan penawaran nilai baru secara lebih efisien?

Rencana pemasaran adalah instrumen sentral untuk mengarahkandan mengkoordinasikan usaha pemasaran. Rencana pemasaran beroperasi pada dua tingkat yaitu strategis dan taktis. Rencana pemasaran strategis : menjelaskan pasar sasaran dan proporsisi nilai yang akan ditawarkan perusahaan, berdasarkan pada analisis peluang pasar terbaik. Rencana pemasaran taktis : menspesifikasikan taktik pemasaran, termasuk fitur produk, promosi, penyediaan barang, penetapan harga, saluran pemasaran dan layanannya.

Perencanaan strategi korporat dan divisi Ada 4 kegiatan perencanaan di semua kantor pusat korporat yaitu: 1. Mendefinisikan misi korporat 2. Menentukkan unit-unit bisnis strategis 3. Menugaskan sumber daya pada setiap unit bisnis strategis 4. Menilai peluang pertumbuhan

Perencanaan strategis unit bisnis Misi bisnis Setiap unit bisnis harus mendefinisikan misi spesifik didalam misi perusahaan yang lebih luas. Analisis SWOT Keseluruhan evaluasi tentang kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman perusahaan. Merupakan cara untuk mengamati lingkungan pemasaran ekternal dan internal.

Formulasi tujuan Setelah melakukan analisis SWOT, perusahaan dapat terus mengembangkan tujuan khusus untuk periode perencanaan. Tahap ini disebut sebagai formulasi tujuan. Formulasi Strategis Tujuan mengindikasikan apa yang ingin dicapai oleh unit bisnis, sedangkan strategi adalah rencana permainan kita untuk sampai ke sana. Setiap bisnis harus merancang sebuah strategi untuk mencapai tujuannya, yang terdiri dari strategi pemasaran serta strategi teknologi dan strategi pengadaan yang kompetibel.

Formulasi dan Implementasi Program Bahkan strategis pemasaran yang bagus dapat gagal diwujudkan akibat implementasi yang buruk. Jika perusahaan memutuskan mempertahankan kepemimpinan teknologinya, perusahaan itu harus merencanakan program untuk memperkuat departemen penelitian dan pengembangannya, mengumpulkan intelijen teknologi, mengembangkan produk canggih, melatih wiraniaga teknik, dan mengembangkan iklan untuk mengkomunikasikan kepemimpinan teknologinya.

Umpan Balik dan Kendali Peter Drucker menyatakan bahwa lebih penting melakukan hal yang benar agar efektif daripada melakukan hal yang benar agar efisien. Perusahaan yang paling berhasil adalah yang pandai melakukan keduanya.

Perencanaan Produk : Sifat dan Isi Rencana Pemasaran adalah dokumen tertulis yang meringkas apa yang telah dipelajari pemasar tentang pasar dan mengidikasikan bagaimana perusahaan bencana menjangkau tujuan pemasarannya. Rencana pemasaran berisi panduan taktis untuk program pemasaran dan alokasi keuangan sepanjang periode perencanaan. Rencana pemasaran adalah satu perwujudan utama dari proses pemasaran.

Isi dari rencana pemasaran adalah: Rangkuman eksekutif dan daftar isi Analisis situasi Strategi pemasaran Proyeksi keuangan Kendali implementasi