MENADMENT PROF DR NEVENA DOKNI Definicija menadmenta Menadment

MENADŽMENT PROF. DR NEVENA DOKNIĆ

Definicija menadžmenta Menadžment definišemo kao proces upravljanja i i koordiniranja resursima na efektivan način, nastojeći da se ostvare ciljevi organizacije Efektivnost - raditi prave stvari Efikasnost - raditi stvari na pravi način

PITERS I VOTERMAN SU IDENTIFIKOVALI OSAM KARAKTERISTIKA KOJE DAJU „ODLIČNOST“ ORGANIZACIJI: -PRISTRASNOST PREMA AKCIJI, -JEDNOSTAVNA FORMA I- MALO KADROVA -BLIZINA POTROŠAČA -PRODUKTIVNOST POMOĆU LJUDI -PODSTICANJE PREDUZETNIŠTVA -FOKUS NA KLJUCNE BIZNIS VREDNOSTI -NAGLASAK NA ONO STO ORGANIZACIJA NAJBOLJE RADI - KONTROLA –CVRSTA I LABAVA

-MENADŽMENT SE ODVIJA U ORGANIZACIONOM KONTEKSTU, ŠTO ZNAČI DA MENADŽMENT PROCESI, SREDSTVA I TEHNIKE ODGOVARAJU MENADŽERIMA KOJI RADE U ORGANIZACIJAMA. -ORGANIZACIJA PREDSTAVLJA GRUPU POJEDINACA KOJI ZAJEDNO RADE NA ZAJEDNIČKIM CILJEVIMA. -PROFITABILNE I NEPROFITABILNE – SASTAVLJENE SU OD LJUDI U CILJU STVARANJA PROFITA.

Organizacioni koncept i proces

PLANIRANJE PODRAZUMEVA USKLADJIVANJE CILJEVA I DEFINISANJE AKCIJA NEOPHODNIH ZA OSTVARIVANJE TIH CILJEVA. TOP MENADŽMENT UTVRDJUJE OPŠTE CILJEVE I STRATEGIJU MENADŽERI U HIJERARHIJI PRAVE OPERATIVNE PLANOVE ZA SVOJE RADNE GRUPE

ORGANIZOVANJE MENADŽERSKA FUNKCIJA ORGANIZOVANJA PODRAZUMEVA UTVRDJIVANJE ZADATAKA KOJE TREBA IZVRŠITI, KO ĆE IH IZVRŠITI I KAKO ĆE SE TIM ZADACIMA UPRAVLJATI I KOORDINIRATI. ZA OVU FUNKCIJU SU OD KLJUČNOG ZNAČAJA I PITANJA ORGANIZACIONE KULTURE I MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA.

RUKOVODJENJE MENADŽERI TREBA DA SU U STANJU DA RUKOVODE ČLANOVIMA SVOJE RADNE GRUPE U PRAVCU OSTVARIVANJA ORGANIZACIONIH CILJEVA. -DA BI BILI EFEKTIVNI LIDERI, MENADŽERI TREBA DA RAZUMEJU DINAMIKU INDIVIDUALNOG I GRUPNOG PONAŠANJA - DA BUDU VIZIONARI – SPOSOBNI DA PREDVIDE BUDUĆNOST

KONTROLA MENADŽERI TREBA DA KONTROLIŠU RAD SVOJIH ORGANIZACIJA I NJIHOV PROGRES U SPROVODJENJU STRATEŠKIH I OPERATIVNIH PLANOVA. KONTROLA ZAHTEVA UTVRDJIVANJE ODSTUPANJA IZMEDJU PLANIRANIH I POSTIGNUTIH REZULTATA -KOREKTIVNE AKCIJE.

MENADŽERI SU LJUDI KOJI PLANIRAJU, ORGANIZUJU, VODE I KONTROLIŠU AKTIVNOSTI ORGANIZACIJE DA BI SE NJENI CILJEVI MOGLI OSTVARITI. HENRI MINCBERGA - TRI PRIMARNE MENADŽERSKE ULOGE OVE ULOGE PROISTIČU DIREKTNO IZ FORMALNE VLASTI MENADŽERA I PODRAZUMEVAJU ODNOSE SA ČLANOVIMA ORGANIZACIJE I DRUGIM ČINIOCIMA.

Uloge menadžera

a. KAO RUKOVODIOCI ORGANIZACIONIH JEDINICA, DUZNOSTI SU CEREMONIJALNE PO SVOJOJ PRIRODI b. KAO LIDERA- ZADATAK DA SVE ČLANOVE SVOJE ORGANIZACIJE VODE KA VIZIJI KOJU SU SAMI KREIRALI I KOJU SU DRUGI PRIHVATILI c. ORGANIZACIONA VEZA-VEZA U RADU I UNUTAR I VAN ORGANIZACIJE

. INFORMATIVNE ULOGE – DA OBEZBEDE DA LJUDI SA KOJIMA RADE IMAJU DOVOLJNO INFORMACIJA ZA EFEKTIVNO IZVRŠAVANJE SVOJIH ZADATAKA U TOM SMISLU ULOGE MENADŽERA SU SLEDEĆE: - KONTROLOR-MONITOR - DISEMINATOR-DISTRIBUTER INFORMACIJA - PORTPAROL

A. KAO NADZORNICI - MONITORI, MENADŽERI STALNO OSMATRAJU INTERNO I EKSTERNO OKRUŽENJE B. U SVOJOJ ULOZI DISEMINATORA, MENADŽERI RAZMENJUJU I DISTRIBUIRAJU MNOGE INFORMACIJE KOJE PRIME KAO INFORMATIVNI NADZORNICI. C. ULOGA PORTPAROLA. MENADŽERI ČESTO TREBA DA PRENESU INFORMACIJE POJEDINCIMA IZVAN SVOJIH JEDINICA I ORGANIZACIJA.

ULOGU DONOSIOCA ODLUKAOBRADJUJU INFORMACIJE I DONOSE ZAKLJUČKE DA BI SE PLANOVI REALIZOVALI. U TOM KONTEKSTU, MENADŽER IMA SLEDEĆE ULOGE U ODLUČIVANJU: A. PREDUZETNIK B. OSOBA ZADUŽENA ZA REŠAVANJE PROBLEMA C. OSOBA ZADUŽENA ZA RASPODELU (ALOKACIJU) RESURSA D. PREGOVARAČ

a. PREDUZETNIK- ČOVEK KOJI RIZIKUJE, KUPUJUĆI ROBU PO POZNATOJ CENI, A NAMERAVA DA JE PRODA PO CENI KOJA JE NEIZVESNA. b. DONOŠENJA ODLUKA, BAVI SE PROBLEMIMA I IZNALAZI NJIHOVO REŠENJE. c. RASPOREDJUJE RESURSE, KOJIM PROJEKTIMA ĆE SE DODELITI ORGANIZACIONI RESURSI-FINANSIJSKE RESURSE , OPREMU I VREME d. PREGOVARAČ- PREGOVARA SA ZAPOSLENIMA, DOBAVLJAČIMA, KUPCIMA. .

Nivoi menadžera

Nivoi menadžera VELIKE ORGANIZACIJE IMAJU TRI NIVOA MENADŽERA: / MENADŽERE PRVE LINIJE, /SREDNJE MENADŽERE /TOP MENADŽERE (NA VRHU). VEĆINA ORGANIZACIJA IMA VIŠE MENADŽERA PRVE LINIJE NEGO MENADŽERA NA VRHU. MENADŽERI NA RAZLIČITIM NIVOIMA IMAJU RAZLIČITE DUŽNOSTI I ZATO SU IM POTREBNE RAZLIČITE VEŠTINE. .

Menadžeri prve linije . Nazivaju se proizvodni supervizori, linijski menadžeri, šefovi sekcija ili menadžeri računovodstva. Menadžeri prve linije se uglavnom bave dvema osnovnim aktivnostima – upravljanjem individualnim radom i davanjem uputstava podredjenima

Menadžeri srednjeg -nivoa rukovodioci odelenja, proizvodni menadžeri ili menadžeri marketinga. -Koordiniranje radnim grupama -Planiranje i raspodela resursa -Upravljanja radom grupe

Top menažderi- nose nazive poput glavni izvršni rukovodilac – CEO (Chief Executive Officer), predsednik, glavni operativni rukovodilac, itd. Posmatranje biznis okruženja Top menadžeri treba da odrede strateški pravac.

Menadžment u 21 veku /GLOBALIZACIJA TRŽIŠTA /NAPREDAK INFORMACIONIH /TEHNOLOGIJA /PREDUZETNIŠTVO /USLUŽNE ORGANIZACIJE /FOKUS NA KVALITET /PROMENE U RUKOVOĐENJU /RAZNOLIKOST NA RADNOM MESTU/

Globalizacija tržišta - MEDJUNARODNA TRGOVINA - DIREKTNE STRANE INVESTICIJAME - FORMIRATI PARTNERSTVA SA DRUGIMA - SPECIJALNE VEŠTINE U OBLASTI INTERNACIONALNOG MENADŽMENTA.

Informacione tehnologije -INTERNET I DRUGI OBLICI GLOBALNO POVEZANIH MREŽA PRUŽA MOGUĆNOST RAZMENE INFORMACIJA NA SVETSKOJ OSNOVI. ELEKTRONSKA KOMERCIJALA KOMPLETNI OPERATIVNI PROCESI, OD PROIZVODNJE DO DISTRIBUCIJE I MENADŽMENTA LJUDSKIH RESURSA POSTATI AUTOMATIZOVANI UPOTREBOM SISTEMA ELEKTRONSKE RAZMENE PODATAKA (EDI). MOBILNA PUTOVANJA – KOMJUTING SVE VIŠE POJEDINACA ĆE IMATI PRISTUP INFORMACIONOJ TEHNOLOGIJI BEZ OBZIRA GDE SE NALAZE

Preduzetništvo -PREDUZETNIŠTVO -POKRETANJE NOVOG POSLOVNOG PODUHVATA UZ PRIHVATANJE ODGOVARAJUĆEG RIZIKA KAKO BI SE OSTVARIO PROFIT. -PREDUZETNIČKE AKTIVNOSTI VRŠE PRITISAK NA VELIKE, BIROKRATSKE FIRME DA POSTANU INOVATIVNIJE I AKTIVNIJE. -PREDUZETNIŠTVO PRUŽA MOGUĆNOST MANJINAMA I DRUGIMA KOJI SE MOGU SUOČITI SA PREPREKAMA U TRADICIONALNOM KORPORATIVNOM OKRUŽENJU - PREDUZETNIŠTVO MOŽE ODGOVARATI I POJEDINCIMA KOJI VOLE VEĆU SAMOSTALNOST OD ONE KOJU BI IMALI U TRADICIONALNOM KORPORATIVNOM OKRUŽENJU.

Porast organizacija koje pružaju usluge 80% AMERIČKIH RADNIH MESTA I 60% BRUTO DOMAĆEG PROIZVODA DOLAZI OD USLUGA EFEKTIVAN MODEL MENADŽMENTA USLUGA TREBA DA: - ISTO VREDNUJE ULAGANJA U LJUDE I MAŠINE - KORISTI NOVE TEHNOLOGIJE KAO PODRŠKU - TRENINGU ZAPOSLENIH - JEDNAKA KOMPENZACIJA ZA ZAPOSLENE NA SVIM NIVOIMA

Fokus na kvalitet KVALITET JE NIVO IZUZETNOSTI ILI SUPERIORNOSTI PROIZVODA ILI USLUGA. KVALITETNI PROIZVOD ILI USLUGA SU ONI KOJI ZADOVOLJAVAJU POTREBE POTROŠAČA I PRUŽAJU VREDNOST KOJU ONI ŽELE I OČEKUJU DOK JE NEKADA KVALITET BIO OGRANIČEN SAMO NA TEHNIČKE STVARI, DANAS OBUHVATA LJUDE U SVIM APSEKTIMA POSLOVANJA. DANAS FIRME U CELOM SVETU GLEDAJU NA MENADŽMENT KVALITETA KAO NA SREDSTVO POBOLJŠANJA UKUPNE KONKURENTNOSTI.

Promene u rukovođenju -DOLAZI DO PROMENAE GLAVNIH IZVRŠNIH RUKOVODILACA -PADOM MOĆI INDIVIDUALNIH AKCIONARA, CEO PROFESIONALNI MENADŽER- POSTAJE TRENER, POMAGAČ, SPONZOR, VOĐA TIMA -PODSTIČU TIMSKI RAD -NAPUŠTA SE VISOKA VERTIKALNA HIJERARHIJA -SPREMNI NA REORGANIZOVANJE I DONOŠENJE RADIKALNIH ODLUKA -REDUKOVANJE MENADŽERA SREDNJEG NIVOA - STVARANJE SAMOUPRAVNIH TIMOVI.

Povećanje raznolikosti na radnom mestu RAZNOLIKOST SE ODNOSI NA HETEROGENOST RADNE SNAGE - RAZNOLIKOST JE NOVI IZAZOV ZA FIRME I MENADŽERE. - ORGANIZACIONI USPEH ČESTO ZAHTEVA SNAŽNU ORGANIZACIONU KULTURU I KOHEZIVNOST GRUPE. -TRENING PROGRAMI KOJI POMAŽU ZAPOSLENIMA DA RAZVIJU UVAŽAVANJE RAZNOLIKOSTI I NEGUJU SARADNJU IZMEDJU KULTURNO RAZLIČITIH GRUPA.

Novi oganizacioni model. MODULARNA, VIRTUELNA, MREŽNA KORPORACIJA -STRATEGIJA USMERENA NA SUŠTINSKI BIZNIS -ANGAŽOVANJE FIRMI SA STRANE - MAKSIMALNU FLEKSIBILNOST I EFIKASNOST - PARTNERSTVA I ODNOSI SA DRUGIM FIRMAMA MOGU SE PO POTREBI, FORMIRATI I RASKIDATI.

Izazovi u 21. veku NAUČITI SE PRILAGODJAVANJU. KAKO EFEKTIVNO SAVLADATI KONSTANTNE MULTIDIMENZIONALNE PROMENE, POJAČATI KAPACITETE ZA UČENJE ? STRUKTURA/ KAKO KOMPANIJA DA SE ORGANIZUJE DA BI ODGOVORILA NA STALNE I NEPREDVIDJENE PROMENE NA TRŽIŠTU? VEŠTINE/KOJI RUKOVODEĆI KVALITETI SU POTREBNI ZA UPRAVLJANJE BUDUĆIM ORGANIZACIJAMA? STILOVI MENADŽMENTA/KAKO DONOSITI POSLOVNE ODLUKE? INFORMACIONE TEHNOLOGIJE/KONTAKT POSLOVNIH STRANA BEZ LJUDSKOG FAKTORA? NOVI NAČIN RADA/SMANJENJE KANCELARIJSKOG POSLOVANJA, RAD OD KUĆE INOVACIJE/KOMPANIJE KOJE PREPOZNAJU NOVE IDEJE I ISTE SPROVODE MERENJE USPEHA/INTELEKTUALONI KAPITAL I NE-MATERIJALNI ASPEKTI

Menadžer danas STARI MENADŽER NOVI MENAŽER Misli o sebi kao o menadžeru ili gazdi Misli o sebi kao o sponzoru, lideru tima ili internom konsultantu Komandi Sledi lanac Radi sa svima koji su potrebni da se posao obavi Radi u okviru definisane organizacione strukture Menja organizacione strukture kao odgovor na tržišne promene Većinu odluka donosi sam Poziva druge da se uključe u donošenje odluka Gomila informacije za sebe Razmenjuje drugima informacije Nastoji da ovlada jednom oblašću, na pr. marketingom ili finansijam Nastoji da spektrom disciplina ovlada širokim menadžerskih Traži sate rada Traži rezultate sa

Kompetencije budućeg menadžera SJAJAN KOMUNIKATOR TIMSKI IGRAČ POZNAVALAC TEHNOLOGIJE SPOSOBAN DA REŠI PROBLEME AMBASADOR EKONOMSKI SPOSOBAN DA VRŠI PROMENE

Menadžerske implikacije EFEKTIVAN MENADŽER U BUDUĆEM BIZNIS OKRUŽENJU TREBA DA: STALNO BUDE U TOKU SA PROMENAMA KOJE UTIČU NA ORGANIZACIJU, -RAZVIJE RAZUMEVANJE ZA GLAVNE TRENDOVE U OKRUŽENJU -BUDE FLEKSIBILAN I ADAPTIBILAN NA ORGANIZACIONE PROMENE -SHVATI PROMENJENU ULOGU MENADŽERA U KORPORATIVNOJ STRUKTURI, -ŠTO JE NAJBOLJE MOGUĆE ISKORISTI SVOJE OBRAZOVANJE I RAZVIJE VEŠTINE I KOMPETENCIJE POTREBNE ZA USPEH, -STALNO BUDE SKONCENTRISAN NA POSTIZANJE ODLIČNOSTI I KVALITETA U SVEMU ŠTO RADI. -