Melvin Spooren en Kees Froeling 3 oktober 2007

  • Slides: 17
Download presentation
Melvin Spooren en Kees Froeling 3 oktober 2007 e. HRM en de veranderende organisatie

Melvin Spooren en Kees Froeling 3 oktober 2007 e. HRM en de veranderende organisatie Melvin Spooren (Logica. CMG) en Kees Froeling (KPN)

Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC

Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar Logica. CMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit 1 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007

Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC

Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar Logica. CMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit 2 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007

Aanleiding ontstaan e. HRM@KPN • Problematiek bij KPN in 2001: – KPN in grote

Aanleiding ontstaan e. [email protected] • Problematiek bij KPN in 2001: – KPN in grote financiële problemen • Grote schuldenlast • Cash flow problemen • > 5000 ontslagen • Doel: realiseer kostenbesparingen – terugdringen arbeidscapaciteit personeelsadministratie – beheersing en verlaging HR ITkosten – incasseren subsidies ziekteverzuim – kostenverlaging door kortere en snellere processen. . maar ook kwalitatieve doelstellingen – registreren en beheren aan de bron – éénduidige en actuele HR informatie – effectievere inzet van HR-adviseurs 3 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007

e. HRM = Selfservice Oude werkwijze Medewerker Manager HR Adviseur adm medewerker PSA POINT

e. HRM = Selfservice Oude werkwijze Medewerker Manager HR Adviseur adm medewerker PSA POINT kosten per transactie gemiddeld > € 75 Nieuwe werkwijze Manager Medewerker POINT HR Adviseur kosten per transactie gemiddeld < € 10 4 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007

Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC

Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar Logica. CMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit 5 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007

Wat is er gerealiseerd sinds januari 2002? • Atrium: het HR plein van KPN

Wat is er gerealiseerd sinds januari 2002? • Atrium: het HR plein van KPN gepersonaliseerd HR portaal – Personeelsadministratie volledig toegankelijk via intranet • Self. Service voor ca 20. 000 gebruikers – Alle Medewerkers – Alle Managers – Alle HR professionals • Functionaliteitgebieden: – HR vragen – Personeelsgegevens – Declaratie – Verlof – Arbeidsvoorwaarden – Ziekenadministratie/Poortwachter – Digitaal salarisstroken en archief – Beoordeling – Hiërarchie Momenteel ca 100 selfservice functionaliteiten voor medewerkers en managers – Ander Personeel 6 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007

Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC

Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar Logica. CMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit 7 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007

Veranderende situatie KPN Verandering portfolio + Krimp aantal medewerkers Hevige concurrentie Gelijke prijs per

Veranderende situatie KPN Verandering portfolio + Krimp aantal medewerkers Hevige concurrentie Gelijke prijs per medewerker + Flexibiliteit en kwaliteit Technologische innovaties 8 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007

Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC

Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar Logica. CMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit 9 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007

Groeimodel Logica. CMG – opklimmen in de waardeketen Strategie Logica. CMG HR & Payroll

Groeimodel Logica. CMG – opklimmen in de waardeketen Strategie Logica. CMG HR & Payroll Solutions 10 HR Services (added value) HR Admin Services (BPO) Payroll Services (BPO) Beheer Services HR ICT Producten e. HRM en de veranderende organisatie • De Administratief Expert • Gebruikmaken van partners Is focus van Logica. CMG HR & Payroll Solutions • Keuze voor services; • Groeimodel in outsourcing; • Focus op administratieve HR & Payroll competenties • Logica. CMG geen prijsvechter; • Focus op toegevoegde waarde; • Focus op diensten in plaats van producten; • Channel Partner strategie. 3 oktober 2007

Strategie: Logica. CMG de “administrative expert” Strategisch Strategic Partner Change agent Proces Mens Employee

Strategie: Logica. CMG de “administrative expert” Strategisch Strategic Partner Change agent Proces Mens Employee Champion Administrative Expert Operationeel 11 e. HRM en de veranderende organisatie Bron: Dave Ulrich, 1997 3 oktober 2007

Migratie HR SSC naar Logica. CMG Overgang van HR SSC in twee stappen: •

Migratie HR SSC naar Logica. CMG Overgang van HR SSC in twee stappen: • Eerste fase: – Payroll – Technisch beheer People. Soft HR (Atrium) • Tweede fase: – Service desk; eerste lijnshelpdesk en administratie – Expert desk; complexe administratieve werkzaamheden – Functioneel beheer People. Soft HR (Atrium) – Beheer overige tooling, 53 tools – Overname 60 medewerkers 12 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007

Kwaliteit en Continuïteit (3/4) Logica. CMG levert diensten voor een groot aantal klanten, waarbij

Kwaliteit en Continuïteit (3/4) Logica. CMG levert diensten voor een groot aantal klanten, waarbij optimaal gebruik wordt gemaakt van schaalvoordeel en continuïteit verzekerd is Medewerkers KPN Medewerkers Klant Medewerkers Logica. CMG Multi-client Service Center Logica. CMG Administratie KPN Administratie Salaris administratie Logica. CMG HR SSC Competence Center: Verzuim, Beoordelen, Wet- en Regelgeving… 13 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007

Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC

Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar Logica. CMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit 14 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007

Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit Diensten Catalogus Integratie systemen Organisatie Interfaces Transitieplan Procesontwerp 15

Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit Diensten Catalogus Integratie systemen Organisatie Interfaces Transitieplan Procesontwerp 15 Business Case e. HRM en de veranderende organisatie ESS/MSS SLA Identiteit People. Soft ROI Due diligence Sociaal Plan Besluitvormings criteria Communicatie Plan OR Vakbond Governance 3 oktober 2007

Melvin Spooren en Kees Froeling 3 oktober 2007 Bezoek ons op de stand van

Melvin Spooren en Kees Froeling 3 oktober 2007 Bezoek ons op de stand van de HR Puzzle vereniging voor innovatie in HR – www. hrpuzzle. nl