Melvin Spooren en Kees Froeling 3 oktober 2007
Melvin Spooren en Kees Froeling 3 oktober 2007 e. HRM en de veranderende organisatie Melvin Spooren (Logica. CMG) en Kees Froeling (KPN)
Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar Logica. CMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit 1 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007
Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar Logica. CMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit 2 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007
Aanleiding ontstaan e. HRM@KPN • Problematiek bij KPN in 2001: – KPN in grote financiële problemen • Grote schuldenlast • Cash flow problemen • > 5000 ontslagen • Doel: realiseer kostenbesparingen – terugdringen arbeidscapaciteit personeelsadministratie – beheersing en verlaging HR ITkosten – incasseren subsidies ziekteverzuim – kostenverlaging door kortere en snellere processen. . maar ook kwalitatieve doelstellingen – registreren en beheren aan de bron – éénduidige en actuele HR informatie – effectievere inzet van HR-adviseurs 3 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007
e. HRM = Selfservice Oude werkwijze Medewerker Manager HR Adviseur adm medewerker PSA POINT kosten per transactie gemiddeld > € 75 Nieuwe werkwijze Manager Medewerker POINT HR Adviseur kosten per transactie gemiddeld < € 10 4 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007
Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar Logica. CMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit 5 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007
Wat is er gerealiseerd sinds januari 2002? • Atrium: het HR plein van KPN gepersonaliseerd HR portaal – Personeelsadministratie volledig toegankelijk via intranet • Self. Service voor ca 20. 000 gebruikers – Alle Medewerkers – Alle Managers – Alle HR professionals • Functionaliteitgebieden: – HR vragen – Personeelsgegevens – Declaratie – Verlof – Arbeidsvoorwaarden – Ziekenadministratie/Poortwachter – Digitaal salarisstroken en archief – Beoordeling – Hiërarchie Momenteel ca 100 selfservice functionaliteiten voor medewerkers en managers – Ander Personeel 6 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007
Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar Logica. CMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit 7 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007
Veranderende situatie KPN Verandering portfolio + Krimp aantal medewerkers Hevige concurrentie Gelijke prijs per medewerker + Flexibiliteit en kwaliteit Technologische innovaties 8 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007
Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar Logica. CMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit 9 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007
Groeimodel Logica. CMG – opklimmen in de waardeketen Strategie Logica. CMG HR & Payroll Solutions 10 HR Services (added value) HR Admin Services (BPO) Payroll Services (BPO) Beheer Services HR ICT Producten e. HRM en de veranderende organisatie • De Administratief Expert • Gebruikmaken van partners Is focus van Logica. CMG HR & Payroll Solutions • Keuze voor services; • Groeimodel in outsourcing; • Focus op administratieve HR & Payroll competenties • Logica. CMG geen prijsvechter; • Focus op toegevoegde waarde; • Focus op diensten in plaats van producten; • Channel Partner strategie. 3 oktober 2007
Strategie: Logica. CMG de “administrative expert” Strategisch Strategic Partner Change agent Proces Mens Employee Champion Administrative Expert Operationeel 11 e. HRM en de veranderende organisatie Bron: Dave Ulrich, 1997 3 oktober 2007
Migratie HR SSC naar Logica. CMG Overgang van HR SSC in twee stappen: • Eerste fase: – Payroll – Technisch beheer People. Soft HR (Atrium) • Tweede fase: – Service desk; eerste lijnshelpdesk en administratie – Expert desk; complexe administratieve werkzaamheden – Functioneel beheer People. Soft HR (Atrium) – Beheer overige tooling, 53 tools – Overname 60 medewerkers 12 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007
Kwaliteit en Continuïteit (3/4) Logica. CMG levert diensten voor een groot aantal klanten, waarbij optimaal gebruik wordt gemaakt van schaalvoordeel en continuïteit verzekerd is Medewerkers KPN Medewerkers Klant Medewerkers Logica. CMG Multi-client Service Center Logica. CMG Administratie KPN Administratie Salaris administratie Logica. CMG HR SSC Competence Center: Verzuim, Beoordelen, Wet- en Regelgeving… 13 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007
Inhoud Aanleiding ontstaan e. HRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar Logica. CMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit 14 e. HRM en de veranderende organisatie 3 oktober 2007
Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit Diensten Catalogus Integratie systemen Organisatie Interfaces Transitieplan Procesontwerp 15 Business Case e. HRM en de veranderende organisatie ESS/MSS SLA Identiteit People. Soft ROI Due diligence Sociaal Plan Besluitvormings criteria Communicatie Plan OR Vakbond Governance 3 oktober 2007
Melvin Spooren en Kees Froeling 3 oktober 2007 Bezoek ons op de stand van de HR Puzzle vereniging voor innovatie in HR – www. hrpuzzle. nl
- Slides: 17