Mejores Prcticas para Elaborar las Especificaciones Tcnicas Preliminares

Mejores Prácticas para Elaborar las Especificaciones Técnicas Preliminares Althea Kireilis Gerente de Compras y Gestión de Contratos Diciembre 2016 PARA USO OFICIAL For Official Use. Only For Official Use

Temas de Discusión § Partes Interesadas § Documentación de los Requerimientos § Declaración de Trabajo vs. Declaración de Objetivos § Estándares Internacionales PARA USO OFICIAL For Official Use Only 2

Interesados Hay numerosos participantes involucrados en el proceso de recolección de requerimientos. A continuación se presentan las partes interesadas comunes: • Director del Programa • Experto Técnico • Usuario • Oficial de Presupuesto • Los que toman las Decisiones PARA USO OFICIAL For Official Use Only 3

Documentación de los Requerimientos § La exactitud de la información es el primer aspecto importante a considerar cuando se escriben los requerimientos en nombre del usuario final, y el único que puede juzgar esto es el usuario en si. § Elaborar y distribuir documentos de requerimientos funcionales, claros y concisos, tan pronto como sea posible § Permita suficiente tiempo para las revisiones y aclaraciones de las partes interesadas PARA USO OFICIAL For Official Use Only 4

Documentación de los Requisitos § Utilice un lenguaje simple y sencillo para describir las necesidades y los requerimientos del usuario. § Presente todos los requerimientos de manera organizada y sistemática. PARA USO OFICIAL For Official Use Only 5

Documentación de los Requisitos § Definir los requerimientos de manera que los ofertantes puedan suministrar bienes y servicios que estén disponibles comercialmente. § Las especificaciones técnicas forman parte del requerimiento general. § Describe: • Funciones a realizar. • Desempeño requerido. • Características particulares que describen específicamente las características físicas y funcionales esenciales del material o servicio requerido. PARA USO OFICIAL For Official Use Only 6

Documentación de los Requisitos § Verifique lo que usted ha entendido acerca de las necesidades del usuario es correcto. Utilice ilustraciones si es necesario, haga un diagrama o dibuje un prototipo y presénteselo al usuario. § Obtenga la mayor cantidad de retroalimentación que pueda; haga las preguntas que sean necesarias y asegúrese de que entiende presentándole nuevamente los hechos recopilados al usuario. De esta manera, todos los puntos dudosos pueden ser aclarados lo antes posible. PARA USO OFICIAL For Official Use Only 7

Documentación de los Requerimientos Funcionales For Official Use Only 8

Declaración de Trabajo vs. Declaración de Objetivos § Una Declaración de Trabajo (SOW) se utiliza normalmente cuando la tarea es bien conocida y se puede describir en términos específicos. § Una Declaración de Objetivo (SOO) y la Declaración de Rendimiento de Trabajo (PWS) enfatizan conceptos basados en el desempeño, tales como los resultados de servicio y los estándares de desempeño deseados. PARA USO OFICIAL For Official Use Only 9

Estándares Internacionales § Las Normas Internacionales hacen que las cosas funcionen. § Ofrecen especificaciones de clase mundial para productos, servicios y sistemas, garantizando la calidad, la seguridad y la eficiencia. § Son instrumentos para facilitar el comercio internacional. PARA USO OFICIAL For Official Use Only 10

Ejemplos de Estándares Internacionales § § La Organización Internacional de Normalización (ISO) es una organización internacional independiente no gubernamental que cuenta con la participación de 163 organismos nacionales de normalización. Reúne a expertos para compartir conocimientos y desarrollar estándares internacionales, basados en el consenso y que sean relevantes a el mercado, apoyando la innovación y proporcionando soluciones a los retos globales. El Modelo de Capacidad de Madurez (CMM) es un modelo de desarrollo creado para el Departamento de Defensa de Estados Unidos. El término "madurez" se relaciona con el grado de formalidad y optimización de los procesos, desde las prácticas ad hoc, hasta los pasos formalmente definidos, para gestionar las métricas de resultados, hasta la optimización activa de los procesos. El objetivo del modelo es mejorar los procesos de desarrollo de software existentes, pero también puede aplicarse a otros procesos. http: //www. sei. cmu. edu/ PARA USO OFICIAL For Official Use Only 11

Ejemplos de Estándares Internacionales § § La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL), es un conjunto de prácticas para la gestión de servicios de IT (ITSM), que se centra en la alineación de los servicios de IT con las necesidades de las empresas. ITIL se publica como una serie de cinco volúmenes principales, cada uno de los cuales cubre una etapa ITSM ciclo de vida diferente. Aunque ITIL sostiene ISO/IEC 20000, el Estándar Internacional de Gestión de Servicios para la gestión de servicios de IT, existen algunas diferencias entre el estándar ISO 20000 y el marco ITIL describe procesos, procedimientos, tareas y listas de chequeo que no son específicas de la organización, pero pueden ser aplicadas por una para establecer la integración con la estrategia de la organización, entregar valor y mantener un nivel mínimo de competencia. Permite a la organización establecer una línea de base desde la cual que puede planificar, implementar y medir. Se utiliza para demostrar el cumplimiento y para medir la mejora. PARA USO OFICIAL For Official Use Only 12