MEHR RELEVANZ MIT DATEN INHALTEN DIALOGMARKETIN G BEI

MEHR RELEVANZ MIT DATEN & INHALTEN DIALOGMARKETIN G BEI COSMOSDIREKT

WER WIR SIND 2

Wer ist Cosmos. Direkt? § Gründung als reiner Direktversicherer 1982 § 1998 erfolgt die Einbindung in die Generali Deutschland Gruppe § Seit 2003 größter deutscher Direktversicherer § Entwicklung bis 2013 zum weltweit größten Direktversicherer im Bereich Lebensversicherung § Ca. 1. 100 Mitarbeiter – alle in Saarbrücken § In den letzten Jahren starke Fokussierung auf Online-Geschäft. Deutschlands führender Onlineversicherer. § 80% des Geschäfts werden online generiert 3

Wer ist United Internet Media? 36, 07 Mio. UU/Mon at* Lösungen für jedes Marketingz iel Hamburg Düsseldorf Karlsruhe München Wien * Reichwei te 70, 1%** Sonstig e: 29, 9% 26. 2% 25. 8% 3. 1% 11. 8% 3. 2% 4 *Quelle: AGOF digital facts 2016 -01; United Internet Media Basis: Onliner-WNK 14+ Jahre (Internetnutzer letzte 3 Monate); Angaben in Mio. UU und Prozent. **Quelle: Convios Consulting 2015, Stufdie “Kommunikation, Datensicherheit und Cloud-Computing” Basis: Internetnutzer ab 14 Jahre in Deutschland (n=1006); Frage: Bei welchem E-Mail Anbieter haben Sie die Adresse, die Sie am meisten nutzen?

Wessen Verlauf ist das? Milliarden 600 500 400 300 200 100 0 Oct/ 14 Nov/ 14 Dec/ 14 Jan/ 15 Feb/ 15 Mar/ 15 Apr/ 15 May/ 15 Jun/ 15 Jul/ 15 Aug/ 15 Sep/ 15 Oct/ 15 Nov/ 15 Dec/ 15 Jan/ 16 Feb/ 16 Mar/ 16 5

Milliarden E-Mails Täglich versendete E-Mails weltweit 600 500 400 300 200 100 Versendete EMails 0 Oct/ 14 Nov/ 14 Dec/ 14 Jan/ 15 Feb/ 15 Mar/ 15 Apr/ 15 May/ 15 Jun/ 15 Jul/ 15 Aug/ 15 Sep/ 15 Oct/ 15 Nov/ 15 Dec/ 15 Jan/ 16 Feb/ 16 Mar/ 16 6 Versendete E-Mails und Spamanteil in Milliarden von Oktober 2014 – März 2016 Quelle: https: //www. senderbase. org/static/email/

Milliarden E-Mails Täglich versendete E-Mails und Spam-Anteil 600 86 % % 86 Spam 500 400 300 200 100 Versendete EMails 0 Oct/ 14 Nov/ 14 Dec/ 14 Jan/ 15 Feb/ 15 Mar/ 15 Apr/ 15 May/ 15 Jun/ 15 Jul/ 15 Aug/ 15 Sep/ 15 Oct/ 15 Nov/ 15 Dec/ 15 Jan/ 16 Feb/ 16 Mar/ 16 7 Versendete E-Mails und Spamanteil in Milliarden von Oktober 2014 – März 2016 Quelle: https: //www. senderbase. org/static/email/

Alle Jahre wieder. . . 2010 ZDF Hyperland Blog, 15. 11. 2010 2012 Computerwoche. de, 21. 11. 2012 2013 8 Technology. Review (heise. de), 30. 10. 2013

…die Renaissance der E-Mail 2014 Oneto. One, 28. 07. 2014 2015 Süddeutsche. de, 14. 01. 2015 2016 9 Focus. de, 09. 04. 2016

Customer Journey: E-Mail ermöglicht problemloses Online-Shopping oder: Ohne E-Mail keine Schuhe! Bestätigung Kontoeröffnu Bestellbestätigung Paketverfolgu Anmeldungng ng 1 2 3 4 5 6 7 8 Need new Versandbestätigu Kontoeröffnu ng ng Bestellun Rechnun shoes! g 10 g

BEST PRACTICE COSMOS 11

Fokussierung auf das Online-Geschäft Starker Zuwachs an Newsletter-Abonnenten Newsletter 700. 000 60. 000 2012 2016 § Websiteoptimierung § Konsequente Abfrage der E-Mailadresse in Antragsprozessen § Konsequente Abfrage der E-Mailadresse an sonstigen Kontaktpunkten auf der Website § Gewinnspiele § Konsequente Abfrage der E-Mailadresse im Telefonkontakt Website 12

Zunächst große Streuung durch Gießkannenprinzip Langfristig: Relevanzverlust vielfältige Interessen heterogene Zielgruppen Massen-E-Mail kurzfristig erfolgreich Alles an alle verschiedene Produkte 40 Mio Aussendungen 2015 unterschiedliche Kundenwünsche Öffnungsrate 12% - 25% Klickrate 1, 5% - 6% Relevan 13 z

Generierung von Geschäft individualisierte Ansprachen Langfristig: Relevanzgewinn Next best acticity Höhere Individualisierung verhaltensspezifische Kampagnen Abbruchmanagement Konkrete Sparvorteile Angebotsspeicherung Next best offer Automatisierung passende Prämienbeispiele trusted. Dialog Öffnungsrate 15% - 80% Klickrate 5% - 25% z n a v Rele 14

Verhaltensbasierter Nachfass der Kfz-Abbrecher Klick einer E-Mail Eingeloggt oder Einstieg in den Kfz-Funnel, z. B. Produktseite Exit 15 n Verhaltensbasierte Ansprache von Abbrechern, z. B. bei Kfz n Unterscheidung der Ansprache von verschiedenen Abbruchstellen sowie zusätzlich verschiedenen Zielgruppen n Verdoppelung der Response Rate erreicht n Sehr hohe Öffnungs- und Klickraten

TRUSTEDDIALOG 16

trusted. Dialog 17

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Echte Mails können eindeutig identifiziert werden Im Ordner: Freunde & Bekannte Passwortwiederherstellung 123 info@visa. de Änderungen der AGB Kontoauszüge 6 support@cosmodirekt. de Kundeninformation 35 sicherheit@cosmos-security. de Fehlgeschlagener Login-Versuch 42 sicherheit@cosmos-security. de Aktualisieren Sie ihr Passwort! 94 19

Höchste Verarbeitungsqualität – 100% Zustellung 20

Aufwertung der E-Mail 21

TRUSTEDDIALOG INSIGHTS 22

trusted. Dialog – Insights für Ihren Erfolg Brandviews NEU am Markt! Viewtime Öffnungsrate (Desktop vs. Mobil) Kampagnenvergleich schaffen Erkennen, was Ihre Kunden wirklich anspricht 23 Mailvolumen nach ISP Performance verbessern

trusted. Dialog auf einen Blick Vertrauen Aufmerksamkeit Direkte Zustellung Neu: Insights Hohe Reichweite Integration von Video Content Abdeckung aller Devices 24

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und besuchen Sie uns gern an unserem Stand! www. cosmosdirekt. de Melanie. Morsch@cosmosdirekt. de www. cosmosdirekt. de Markus. Fillgraff@cosmosdirekt. de www. united-internet-media. de Thomas. Eppendorfer@united-internet-media. de 25