Medicinska sestra ope njegemedicinski tehniar ope njege Metodika

  • Slides: 43
Download presentation
Medicinska sestra opće njege/medicinski tehničar opće njege Metodika zdravstvenog odgoja Metode rada s pojedincem

Medicinska sestra opće njege/medicinski tehničar opće njege Metodika zdravstvenog odgoja Metode rada s pojedincem – Intervju Peti razred INTERVJU

UVOD Dragi učenici danas ću vam govoriti o jednoj od metoda rada s pojedincem.

UVOD Dragi učenici danas ću vam govoriti o jednoj od metoda rada s pojedincem. Svi ste se već susretali s dijelom te metode, jer ste razgovarali s pacijentima, no vi niste unaprijed planirali taj razgovor i niste imali definiran cilj razgovora. Danas ćete saznati što je intervju, vrste i načine vođenja intervjua te koji su zadaci medicinske sestre.

ISHODI Ø Objasniti Ø Navesti što je intervju. vrste intervjua. Ø Objasniti vrste pitanja.

ISHODI Ø Objasniti Ø Navesti što je intervju. vrste intervjua. Ø Objasniti vrste pitanja. Ø Navesti zadaće medicinske sestre na početku intervjua. Ø Navesti zadaće medicinske sestre u tijeku intervjua. Ø Navesti zadaće medicinske sestre na završetku intervjua.

INTERVJU Je poseban način vođenja razgovora koji ima za svrhu prikupljanje informacija. Je razgovor

INTERVJU Je poseban način vođenja razgovora koji ima za svrhu prikupljanje informacija. Je razgovor s ciljem Je postupak pažljivog postavljanja pitanja, slušanja i opažanja u kojem je pažnja usmjerena na sugovornika, a bilježe se njegovi odgovori i opažanja.

VRSTE INTERVJUA S obzirom na strukturu: 1. Zatvoreni intervju s predviđenim odgovorima 2. Standardizirani,

VRSTE INTERVJUA S obzirom na strukturu: 1. Zatvoreni intervju s predviđenim odgovorima 2. Standardizirani, struktuirani intervju 3. Polustruktuirani intervju 4. Neformalni, nestruktuirani intervju

ZATVORENI INTERVJU S PREDVIĐENIM ODGOVORIMA Najčešće verbalni upitnik s ponuđenim odgovorima

ZATVORENI INTERVJU S PREDVIĐENIM ODGOVORIMA Najčešće verbalni upitnik s ponuđenim odgovorima

ZATVORENI INTERVJU S PREDVIĐENIM ODGOVORIMA Prednosti – 1. jednostavnija analiza 2. mogućnost usporedbe odgovora

ZATVORENI INTERVJU S PREDVIĐENIM ODGOVORIMA Prednosti – 1. jednostavnija analiza 2. mogućnost usporedbe odgovora 3. postavljanje većeg broja pitanja u kratkom vremenu Nedostaci – 1. za pacijenta mehaničko prikupljanje podataka 2. pacijent prisiljen sažeti svoje odgovore u ponuđene šeme

STANDARDIZIRANI, STRUKTUIRANI INTERVJU Formulacija i redoslijed pitanja unaprijed određeni. Prednosti – 1. sugovornici odgovaraju

STANDARDIZIRANI, STRUKTUIRANI INTERVJU Formulacija i redoslijed pitanja unaprijed određeni. Prednosti – 1. sugovornici odgovaraju na ista pitanja 2. veća usporedivost odgovora 3. smanjen utjecaj intervjuera 4. lakša analiza odgovora Nedostaci – 1. smanjena mogućnost prilagođavanja pojedinim sugovornicima 2. ograničava prirodnost i vrijednost pitanja i odgovora

POLUSTRUKTUIRANI INTERVJU Nema određenog reda postavljanja pitanja. Pitanja se postavljaju u stvarnom kontekstu i

POLUSTRUKTUIRANI INTERVJU Nema određenog reda postavljanja pitanja. Pitanja se postavljaju u stvarnom kontekstu i na prirodan način. Prednosti – 1. intervju u obliku razgovora 2. prilagodljiv je situaciji Nedostaci – 1. mogućnost da se nenamjerno ispuste važne teme 2. intervjuerova sloboda može utjecati na različitost odgovora 3. teža usporedivost odgovora i analiza

NEFORMALNI, NESTRUKTUIRANI INTERVJU Sliči nevezanom razgovoru, u kojem do izraza dolaze interesi intervjuera i

NEFORMALNI, NESTRUKTUIRANI INTERVJU Sliči nevezanom razgovoru, u kojem do izraza dolaze interesi intervjuera i intervjuiranog. Prednosti – 1. povećava važnost pitanja 2. prilagodljiv je osobi i okolnostima Nedostaci – 1. teža analiza podataka 2. teže uspoređivanje odgovora

VRSTE INTERVJUA S obzirom na svrhu: 1. Informacijski intervju – dijagnostički 2. Terapijski intervju

VRSTE INTERVJUA S obzirom na svrhu: 1. Informacijski intervju – dijagnostički 2. Terapijski intervju - influentivni

INFORMACIJSKI – DIJAGNOSTIČKI INTERVJU Intervjuer želi saznati specifičnu informaciju. Manje ga zanima osobnost sugovornika,

INFORMACIJSKI – DIJAGNOSTIČKI INTERVJU Intervjuer želi saznati specifičnu informaciju. Manje ga zanima osobnost sugovornika, koncentriran je na određenu temu. Sugovornik može biti nezadovoljan pitanjima.

TERAPIJSKI INTERVJU - INFLUENTIVNI Važno je sve što bolesnik kaže o sebi. Cilj je

TERAPIJSKI INTERVJU - INFLUENTIVNI Važno je sve što bolesnik kaže o sebi. Cilj je 1. pacijentu pomoći da izrazi svoje osjećaje, stavove, sumnje, strahove. 2. pružanje podrške i pomoći u rješavanju problema, ohrabrivanje, unapređivanje načina suočavanja sa problemom.

TERAPIJSKI INTERVJU - INFLUENTIVNI Sugovornik usmjerava razgovor i određuje teme. Terapijski intervju je u

TERAPIJSKI INTERVJU - INFLUENTIVNI Sugovornik usmjerava razgovor i određuje teme. Terapijski intervju je u obliku polustruktuiranog ili nestruktiranog intervjua.

UPUTE ZA VOĐENJE INTERVJUA Uspješno vođenje intervjua podrazumijeva poznavanje bazičnih vještina. Slušanje Postavljanje pitanja

UPUTE ZA VOĐENJE INTERVJUA Uspješno vođenje intervjua podrazumijeva poznavanje bazičnih vještina. Slušanje Postavljanje pitanja To treba naučiti i uvježbati !

VRSTE PITANJA U INTERVJUU Otvorena Kako ste? Što vas muči? Možete li mi reći

VRSTE PITANJA U INTERVJUU Otvorena Kako ste? Što vas muči? Možete li mi reći nešto o …? Prednosti – slobodno govori o onome što smatra važnim Nedostatak – neprimjerena za konkretne podatke, prepoticajna za pričljive

VRSTE PITANJA U INTERVJUU Zatvorena Ime? Adresa? Datum vašeg rođenja? Prednosti – jasna, nedvosmislena

VRSTE PITANJA U INTERVJUU Zatvorena Ime? Adresa? Datum vašeg rođenja? Prednosti – jasna, nedvosmislena pogodna za brzo dobivanje podataka Nedostaci – razgovor se doima kao ispitivanje odražavaju gledišta onoga tko pita

VRSTE PITANJA U INTERVJUU Sugestivna Onda od danas nećete više pušiti? Vi nećete više

VRSTE PITANJA U INTERVJUU Sugestivna Onda od danas nećete više pušiti? Vi nećete više kasniti na nastavu? Prednosti – potiču izjašnjavanje zadržavaju sugovornika na temi Nedostaci – potiču izražavanje slaganja mogu se doživjeti kao prijeteća

VRSTE PITANJA U INTERVJUU Provjeravajuća Ako Vas dobro razumijem, Vi bi željeli ponoviti pretrage?

VRSTE PITANJA U INTERVJUU Provjeravajuća Ako Vas dobro razumijem, Vi bi željeli ponoviti pretrage? Prednosti – provjerava razumijevanje poruke i sprječava nesporazume Nedostaci – mogu iznenaditi sugovornika i doimati se kao preslušavanje

VRSTE PITANJA U INTERVJUU Višestruka I što ste onda napravili? Jeste li otišli na

VRSTE PITANJA U INTERVJUU Višestruka I što ste onda napravili? Jeste li otišli na pregled ili ste ga odgodili? Kako ste donjeli odluku? Prednosti – pokazuje zainteresiranost Nedostaci – mogu biti zbunjujuća, i ne zna se na što odgovoriti

VRSTE PITANJA U INTERVJUU Primarno pitanje Svako pitanje koje služi kao uvod u novu

VRSTE PITANJA U INTERVJUU Primarno pitanje Svako pitanje koje služi kao uvod u novu cjelinu, pitanje o nekom novom sadržaju.

VRSTE PITANJA U INTERVJUU Sekundarno pitanje Dopunsko pitanje ili potpitanje i ima za svrhu

VRSTE PITANJA U INTERVJUU Sekundarno pitanje Dopunsko pitanje ili potpitanje i ima za svrhu proširiti informaciju Tri načina dopune 1. neki znakovi ( kimanje glavom. . ) 2. Uptreba pauze 3. Upotreba neutralnih fraza

NEUTRALNE FRAZE Recite mi nešto više o tome… Kako to mislite… Što ste time

NEUTRALNE FRAZE Recite mi nešto više o tome… Kako to mislite… Što ste time željeli reći… Zašto to mislite… Zašto se tako osjećate… Što mislite da je uzrok… Još nešto?

VJEŠTINA POSTAVLJANJA PITANJA Otvorena pitanja – što češće i na početku Usmjerena i zatvorena

VJEŠTINA POSTAVLJANJA PITANJA Otvorena pitanja – što češće i na početku Usmjerena i zatvorena pitanja – specifične informacije Dodatna pitanja – provjera točnosti tvrdnje

VJEŠTINA POSTAVLJANJA PITANJA Izbjegavati višestrukih pitanja – zbunjujuće. Izbjegavati sugestivna pitanja. Pitanja razumljiva za

VJEŠTINA POSTAVLJANJA PITANJA Izbjegavati višestrukih pitanja – zbunjujuće. Izbjegavati sugestivna pitanja. Pitanja razumljiva za bolesnika. Dovoljno vremena za odgovor.

VJEŠTINA SLUŠANJA Omogućiti pacijentu da govori bez prekidanja. Obratiti pažnju na verbalne i neverbalne

VJEŠTINA SLUŠANJA Omogućiti pacijentu da govori bez prekidanja. Obratiti pažnju na verbalne i neverbalne znakove. Dopustiti pauzu ili tišinu. Usredotočiti se na ono što bolesnik govori.

GREŠKE KOJE TREBA IZBJEĆI Postavljanje previše pitanja. Nepotrebno prekidanje. Propuštanje važnih neverbalnih znakova. Nedopuštanje

GREŠKE KOJE TREBA IZBJEĆI Postavljanje previše pitanja. Nepotrebno prekidanje. Propuštanje važnih neverbalnih znakova. Nedopuštanje pričanje vlastite priče, vlastitim riječima.

SAVJETI ZA POBOLJŠANJE RAZUMLJIVOSTI Jednostavni izrazi. Najvažnije reći na početku i ponoviti više puta.

SAVJETI ZA POBOLJŠANJE RAZUMLJIVOSTI Jednostavni izrazi. Najvažnije reći na početku i ponoviti više puta. Tražiti da bolesnik ponovi dan savjet.

POBOLJŠANJE KOMUNIKACIJE POSTIŽEMO AKO ZNAMO: Ljudi zaboravljaju što im se kaže. Savjeti i upute

POBOLJŠANJE KOMUNIKACIJE POSTIŽEMO AKO ZNAMO: Ljudi zaboravljaju što im se kaže. Savjeti i upute češće se zaboravljaju Treba ih ponavljati. Više informacija - češće zaboravljanje. Davati manji broj važnih informacija. Najvažnije treba reći na početku. Najbolje se pamti. Isticati važne informacije tijekom razgovora.

PRAVILA KOMUNIKACIJE - INTERVJUA Dobar početak je garancija za dobar tijek i završetak razgovora.

PRAVILA KOMUNIKACIJE - INTERVJUA Dobar početak je garancija za dobar tijek i završetak razgovora. Tri faze 1. Započinjanje razgovora 2. Tijek razgovora 3. Završavanje razgovora

ZAPOČINJANJE RAZGOVORA Pozdraviti bolesnika imenom. Predstaviti se. Sa smiješkom primiti bolesnika. Pitati za dozvolu

ZAPOČINJANJE RAZGOVORA Pozdraviti bolesnika imenom. Predstaviti se. Sa smiješkom primiti bolesnika. Pitati za dozvolu za razgovor. Objasniti svrhu razgovora. Reći koliko imate vremena za razgovor. Započeti neobaveznom temom.

TIJEK RAZGOVORA Osigurati privatnost razgovora. Započeti s otvorenim pitanjima. Gledati bolesnika u oči prilikom

TIJEK RAZGOVORA Osigurati privatnost razgovora. Započeti s otvorenim pitanjima. Gledati bolesnika u oči prilikom razgovora. Ohrabrivati bolesnika klimanjem glave i smiješkom.

TIJEK RAZGOVORA Pratiti neverbalne znakove. Pokazati podršku, suosjećanje i razumijevanje. Poticati bolesnika kada govori

TIJEK RAZGOVORA Pratiti neverbalne znakove. Pokazati podršku, suosjećanje i razumijevanje. Poticati bolesnika kada govori o svom problemu.

TIJEK RAZGOVORA Ne postavljati prevelik broj pitanja. Pitanja kratka i razumljiva. Dozvoliti i da

TIJEK RAZGOVORA Ne postavljati prevelik broj pitanja. Pitanja kratka i razumljiva. Dozvoliti i da bolesnik pita. Pažljivo slušati.

TIJEK RAZGOVORA Koristiti provokativna pitanja. – kod izravnog ispitivanja. Koristiti parafraziranje emocionalnog dijela –

TIJEK RAZGOVORA Koristiti provokativna pitanja. – kod izravnog ispitivanja. Koristiti parafraziranje emocionalnog dijela – kod neizravnog ispitivanja. Moj muž sa mnom sve manje razgovara. “Vi mislite da je počeo gubiti zanimanje za Vas? ” KATARZA NEKONTROLIRANO IZNOŠENJE PROBLEMA

ZAVRŠAVANJE RAZGOVORA Predložiti nekoliko rješenja problema i pustiti da bolesnik razmisli o tome. Pacijent

ZAVRŠAVANJE RAZGOVORA Predložiti nekoliko rješenja problema i pustiti da bolesnik razmisli o tome. Pacijent sam dolazi s rješenjem kao svojim. Ostaviti u uvjerenju da je sam pronašao rješenje. Ne umanjivati problem i ne saželjevati. TO JE VRIJEDNOST DOBROG INTERVJUA. .

UČENJE INTERVJUA Igranjem uloga Intervjuiranje u posebnoj prostoriji iz koje se razgovor vidi i

UČENJE INTERVJUA Igranjem uloga Intervjuiranje u posebnoj prostoriji iz koje se razgovor vidi i čuje. Snimanje intervjua i poslije preslušavanje.

ZADACI SESTRE Prepoznati situaciju kada je potreban intervju. Naučiti tehniku vođenja intervjua. Naučiti postavljati

ZADACI SESTRE Prepoznati situaciju kada je potreban intervju. Naučiti tehniku vođenja intervjua. Naučiti postavljati pitanja. Poznavati cilj intervjua. Poznavati psihologiju ljudi. Poznavati osnovne crte bontona.

PONOVIMO • Intervju je s profesionalnim ciljem usmjeren i planiran razgovor. • Dijeli se

PONOVIMO • Intervju je s profesionalnim ciljem usmjeren i planiran razgovor. • Dijeli se s obzirom na strukturu i svrhu i svaki ima svoje prednosti i nedostatke. • Intervju mora imati početak, tijek i završetak. • Na početku treba stvoriti profesionalan odnos. • U tijeku najbolje je primijeniti otvorena pitanja, refleksiju i parafraziranje. • Izbjegavati sugestivna pitanja i pitanje „zašto? ” • Koristiti jednostavne izraze. • Pri završetku sve rečeno sažeti. • Pacijent mora imati osjećaj da je dobio odgovore na pitanja i riješio problem.

PITANJA ZA PONAVLJANJA? 1. 2. 3. 4. 5. 6. Što je intervju? Navedi vrste

PITANJA ZA PONAVLJANJA? 1. 2. 3. 4. 5. 6. Što je intervju? Navedi vrste intervjua? Objasni vrste pitanja? Koje su zadaće medicinske sestre na početku intervjua? Koje su zadaće medicinske sestre u tijeku intervjua? Koje su zadaće medicinske sestre na završetku intervjua?

ZADATAK ZA VAS Provedite intervju sa svojom bakom , djedom na temu trenutne situacije

ZADATAK ZA VAS Provedite intervju sa svojom bakom , djedom na temu trenutne situacije u svijetu

PLANIRAN RAZGOVOR S PROFESIONALNIM CILJEM.

PLANIRAN RAZGOVOR S PROFESIONALNIM CILJEM.