Mediacin Escolar Clima escolar Resolucin de conflictos Mediacin

Mediación Escolar

Clima escolar Resolución de conflictos Mediación Escolar Convivencia Escolar Violencia

Ø La Mediación Escolar (ME) corresponde a una de las formas posibles de resolución de conflictos. Ø ¿Qué entendemos por conflicto?

Algunos conceptos generales en torno al concepto de conflicto

Definición Ø Situación problemática que requiere de una solución. Ø Está presente un choque de intereses. Ø Implica la imposibilidad de conseguir el logro de ciertos objetivos

Valoración Ø Organicidad El conflicto es algo propio de las relaciones interpersonal y por lo tanto, del entramado social. Ø Neutralidad Tiene una connotación neutra por esencia, independiente de la valoración que pueda hacerse de él.

“El conflicto es un signo de que existen perspectivas más amplias y verdades más bellas” A. N. Whitehead

PERSPECTIVAS DEL CONFLICTO C REPRESENTACI ON INSTITUIDA REPRESENTACI ON INSTITUYENTE CONFLIC TO IO C C A R IV E T T IC IN L N NF CO A O S A R E L A C I O N

Orígenes del conflicto Ø Responde a la pregunta de “quiénes” son las partes involucradas. Ø Puede por tanto ir desde el nivel micro hasta un nivel macro.

Diagrama Intercultural Internacional Intergrupal Intragrupal Interpersonal Intrapersonal

Fuentes de conflicto Ø Responde a la pregunta por el motivo del conflicto. Ø ¿Por qué se origina el conflicto?

Fuentes principales Ø Recursos Es una fuente eminentemente económica. Esta presente en muchas instituciones: Familia, Escuela, Estado. Ø Valores Se relaciona con la perspectiva ética de las partes.

Fuentes principales Ø Aspectos psicológicos Es una fuente fundamentalmente individual, con la estructura de personalidad de las partes: aceptación, valoración, pertenencia, poder, entre otros. Ø Estilos Se relaciona con las formas propias de hacer las cosas.

Ø Poder Tiene que ver con el uso o abuso de la capacidad para influir en otros. Desbalance de poder Estrategias de simetrización Es fundamental establecer una postura al respecto de la neutralidad, ya que eso tiene un impacto en la posibilidad de mediar o no un conflicto cuando hay una distribución distinta del poder en la relación involucrada

Fuentes Ø La distinción entre éstas es teórica y metodológica. Ø En los conflictos reales se superponen. Ø La clarificación es por tanto una tarea del mediador.

Clasificación de los conflictos Ø Existen diversas tipologías según las tradiciones teóricas o bien del contexto en que se presentan. Ø Otorgan una mirada más específica para mirar un conflicto.

Moore (1986) Ø Clasificación amplia entre conflictos innecesarios y genuinos. Ø Permite hacerse la pregunta de ¿Existe realmente un conflicto? Ø Innecesarios: no habría un conflicto propiamente tal sino más bien fallas en la comunicación. Ø Genuinos: Existirían diferencias reales

Deutsch (1973) Ø 1. Verídico ¿El conflicto existe objetivamente? Ø 2. Contingente ¿El conflicto depende de cosas actuales? Ø 3. Desplazado ¿Está centrado o mal enfocado?

Deutsch (1973) Ø 4. Mal atribuido ¿El conflicto corresponde al problema? Ø 5. Latente ¿El conflicto emergió o sigue oculto? Ø 6. Falso ¿Es real o se pone en juego otra cosa?

Posturas frente a un conflicto Ø Responde a la pregunta de “qué” quieren las partes. Ø Tres ejes de análisis: 1. Posiciones 2. Intereses 3. Necesidades

Ejes de análisis Ø Van de lo más general y externo, a lo más particular e interno. Ø Al igual que las fuentes, muchas veces se superponen Ø Las diferencias no siempre son concientes

1. Posiciones Ø Representan la postura “inicial” de las partes. Ø Tiene que ver con cómo se “para” una parte frente al conflicto, la actitud tomada.

2. Intereses Ø Representan lo que las partes involucradas quieren. Ø Se relaciona con lo esperado y los resultados

3. Necesidades Ø Es más profundo y está a la base de los intereses. Ø Requerimientos personales de las partes Ø Una forma de aproximación: La pirámide de Maslow

Diagrama Posiciones Intereses Necesidades

Mapa de análisis Conflicto Dimensiones

Análisis de un conflicto Una manera posible, complementaria al de las dimensiones es utilizar algunas preguntas básicas, las 6 W (en inglés) • What? ¿Qué pasó? • Who? ¿Quiénes? • When? ¿Cuándo ocurrió? • Where? ¿Dónde se desarrolló? • How? ¿Cómo pasó? • Why? ¿Por qué ocurrió?

DIAGRAMA DEL CONFLICTO (Suárez, M) PARTE PUBLICA PARTE PRIVAD A MEDIACIO N DISPUTA A ID C O CONFLICT N O O C A E AR S DE TRABAJO TERAPEUTIC O CONFLICTO = un profesor y un apoderado tuvieron un conflicto entre ellos; pelearon, discutieron y se descalificaron por la posible repitencia de un alumno. Eso generó diferencias, malestar, sufrimiento, etc. DISPUTA = resolver si el alumnos pasará o no de curso