MBO BSC 10 MBO BSC MB 1 MBO

MBO & BSC 통합

목 차 10. MBO & BSC 통합모델, M&B 1. MBO & BSC 1 -1. MBO & BSC 유사성 1 -2. MBO & BSC 차이점 2. MBO 배경 3. MBO 요인 4. MBO 적용 5. MBO 실패원인 연구 6. MBO 실패, 극복방안 7. BSC 배경 8. BSC Process 9. BSC 단점 10. MBO & BSC 통합모델, M&B 11. M&B 장점 및 강점 12. M&B 요인 13. M&B Steps 14. M&B Process 15. M&B Strategic Domain & Relationships 16. M&B Accountability 17. M&B와 간접부분 18. 조직구조 & IT구조 19. M&B 하에서, 조직 & IT구조 20. Best Practice & Best Fit - Summary -Q&A - Reference

1. MBO & BSC “완전하게 새로운 아이디어란 없다”란 격언은 MBO & BSC에 적합한 듯 하다 - Dinesh & Palmer(1998) u Philosophy u Goal congruence u Theory u Mc. Gregor’s Y 이론 u Contents u Management System u Processes u All levels in Org.

2. MBO 배경 u Drucker(1955) u Management by objectives and Self-control u Org. goal congruence system: General Mills u Mc. Gregor(1960) u X vs. Y 이론 = dislike of work vs. find work u Bartol & Martin(1991): MBO의 발전과 함께 Mc. Gregor’s Y 이론은, managerial thinking에 전환을 줌 u 합리적 목표모델(경제적 모델) 인간관계 모델(Quinn et al. , 1996; Freedman, 1992) u 인간관계 모델: 근로자 empowerment & 협동 + Y 이론 (Guillen, 1994) u MBO: 합리적 목표모델 + 인간관계 모델(Carnegie, 1981; Quinn et al. , 1996)

5. Reddin & Kehoe(1974) 연구결과 Philosophy and rationale for MBO Rationale N(48) % 1. To link evaluation to performance 17 35. 4 2. Aid manager in planning 12 25. 0 3. Motivate managers 11 22. 9 4. To increase boss/subordinate interaction and feedback 11 22. 9 5. Development of management potential 8 16. 6 6. Link company objectives to department objectives 8 16. 6 7. Managers know what their job is 8 16. 6 8. Give management information about what is going on at lower levels 4 8. 3 9. Management club to pressure performance 3 6. 25 10. No mention 7 14. 5 Source: Reddin & Kehoe, 1974.

6. MBO 실패, 극복방법 u Bowen & Lawler(1992), Guillen(1994), Poister & Streib(1995), Van Tassel(1995) ü MBO 실행에 Human Relations Model의 부재는, TQM과 관련한 연구에 의해 지지된다 ü TQM은 ①협동 ②Empowerment ③Team-work에 초점을 둔, human relations model에 기반한 철학 ü TQM과 관련하여 MBO의 mismatch는, ①Team-work을 de-emphasizing하는 Too 개별성과의 초점 ②지속적인 발전의 목표보단 Too quantitative 목표에 초점 등이 원인

7. BSC 배경 u 많은 기업들이 BSC를 관리시스템으로 선택 u Corrigan(1996), Kaplan & Norton(1993 b), Newing(1994), Vitale et al. (1994) u FHC Co. , Rockwater Engineering, Apple Computer Company, Advanced Micro Devices, DHC Chemical Division, Nat-West Bank, Mobil’s US Marketing & Refining Division u Kaplan & Norton(1992) ü MBO의 “뚜렷하게 정해지지 않은 특성(open-ended system: 확장 가능한 시스템)으로 수량화/계량화가 쉬운 재무 적 측정에 의지한 시스템을 극복하기 위해 소개 ü “singular” 초점인 재무적 측정을 극복하기 위해 비재무적 국 면의 3가지 카테고리를 추가로 추천 ü Hoffecker & Goldenberg(1994), Newing(1995): BSC 는 goal congreunce가 초점인 시스템이고, 조직 내 모든 기 능적 분야간 적용되는 전략적 목표에 일관성을 지님

15. M&B Strategic Domains & Relationships Financial Market Strategic Plan Internal Processes Customer Learning Growth

16. M&B 영역별 Accountability Financial Customer Internal Processes Learning & Growth Market CEO, Director of Marketing, Director of Management Plan All Administrati ve Leadership CEO, CFO, Director of Marketing u 고객관점에 따라서 시장도 달라진다. u Customer는 (1)전사전략관점 고객 (2)부문전략관 점 고객으로 구분 u Market은 (1)Primary Market (2)Secondary Market으로 구분

Q&A