MBA em Gesto de Negcios Gesto do Conhecimento
MBA em Gestão de Negócios Gestão do Conhecimento
Gestão do Conhecimento Conceito de Conhecimento O conhecimento é uma mistura de experiência condensada, dos valores, de informações contextuais e insight (discernimento) de uma pessoa e que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
Gestão do Conhecimento O conhecimento está na mente das pessoas. As pessoas transformam a informação em conhecimento, fazendo comparações, analisando as conseqüências, buscando as conexões e conversando com outras pessoas sobre as informações recebidas.
Gestão do Conhecimento Nas organizações, o conhecimento está embutido em documentos, rotinas, processos, práticas e normas organizacionais. O conhecimento conduz à ação no desenvolvimento de novos produtos ou serviços, na tomada de decisões acertadas em relação aos clientes, na formulação de estratégias para enfrentar os concorrentes, na logística a ser adotada, etc.
Gestão do Conhecimento Desenvolvimento e Importância Quando o conhecimento para de evoluir, transforma-se numa opinião ou, o que é pior, num dogma. Por sua importância, o conhecimento está sendo considerado um ativo corporativo, e as empresas bemsucedidas perceberam que é necessário geri-lo e cercá-lo do mesmo cuidado que dedicam à obtenção de valor baseado em outros ativos que são tangíveis.
Gestão do Conhecimento Desenvolvimento e Importância Quanto mais as empresas dominam o conhecimento, tanto maior sua vantagem competitiva. E por que o conhecimento é vital? Porque todos os aspectos intangíveis que agregam valor à maioria dos produtos e serviços são baseados em conhecimento: Know -how técnico, projeto de produto, estratégias de marketing, entendimento do cliente, criatividade pessoal e inovação. A inteligência humana está por trás disso tudo.
Gestão do Conhecimento Conceito A gestão do conhecimento refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa.
Gestão do Conhecimento Direcionamento Está voltada para a criação e organização de fluxos de informação dentro e entre os vários níveis organizacionais, para gerar, incrementar, desenvolver e partilhar o conhecimento dentro da organização, sobretudo para incentivar trocas espontâneas de conhecimento entre as pessoas.
Gestão do Conhecimento Finalidades Ao contrário do que acontecia antigamente – quando as empresas guardavam e escondiam o conhecimento a sete chaves por meio da confidencialidade -, a gestão do conhecimento (knowledge management) procura orientar a empresa inteira para produzir o conhecimento, aproveitá-lo, disseminá-lo, aplicá-lo e lucrar com ele.
Gestão do Conhecimento Valores Cada pessoa precisa agregar valor aos processos e produtos da empresa. E esse valor é alcançado mediante o compartilhamento do conhecimento e representa a essência da inovação. O segredo não está mais em deter o conhecimento nas mãos de poucos, mas divulgá-lo em toda organização, em distribuir e não retê-lo.
Gestão do Conhecimento organizacional As interações sociais começam com o indivíduo e permitem intercambiar e expandir o conhecimento dentro da organização. Contudo, o conhecimento organizacional é muito mais dinâmico que o conhecimento individual em razão do impulso que recebe das mais variadas forças.
Gestão do Conhecimento Criação A criação do conhecimento organizacional ocorre em um processo em que a organização facilita e amplifica o conhecimento criado pelos indivíduos e o cristaliza como parte de uma rede de conhecimentos da organização.
Gestão do Conhecimento Mudanças Isso é primordial em uma era de incerteza e mudança em que todas as pessoas devem reeducar-se continuamente, inclusive esquecendo algo que aprenderam, mas sempre ampliando seu nível de conhecimento, para terem condições de se sustentarem em seus empregos.
Gestão do Conhecimento Desafios Os três desafios da gestão do conhecimento são: 1. Criar uma infra-estrutura administrativa do conhecimento. Essa tarefa envolve a construção de redes, banco de dados, estações de trabalho etc. Muitas organizações desenvolvem centros de aprendizagem ou universidades corporativas para esta finalidade. Outras definem um executivo de alto nível – como um gerente do conhecimento – para tocar e desenvolver o assunto.
Gestão do Conhecimento Desafios 2. Construir uma cultura do conhecimento. Derrubar barreiras e criar mecanismos para o desenvolvimento e manutenção do conhecimento nos vários departamentos da organização. Isso envolve uma mudança da cultura organizacional para incrementar o valor do conhecimento.
Gestão do Conhecimento Desafios 2. Está trazendo uma nova concepção do treinamento – e do aprendizado -, como um processo de comunicação do conhecimento. Nessa perspectiva, os profissionais de RH tornam-se agentes de aprendizado e consultores em desempenho.
Gestão do Conhecimento Desafios 3. Administrar resultados. Para saber qual é a melhor forma de gestão do conhecimento que ajuda a fazer ou economizar dinheiro e documentar o impacto econômico.
Anexo Dogma é uma crença estabelecida ou doutrina de uma religião, ideologia ou qualquer tipo de organização, considerado um ponto fundamental e indiscutível de uma crença.
Gestão do Conhecimento Contexto
Gestão do Conhecimento Visão Sistêmica
Gestão do Conhecimento Conceito Organizacional – Peter Drucker Segundo Drucker (1990), gestão do conhecimento é a capacidade de gerenciar, descobrir, mapear, classificar, captar, distribuir, criar, multiplicar e reter conhecimento com eficiência, eficácia e efetividade para que uma organização se coloque em posição de vantagem competitiva em relação às outras para gerar lucro e garantir sua sobrevivência e expansão no mercado
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