Matkailun valtakunnallinen digitiekartta Suomesta lyks matkakohde 2020 Kaisa

Matkailun valtakunnallinen digitiekartta Suomesta älykäs matkakohde 2020 Kaisa Kosonen 01/10/2018

AR/VR Ekosysteemit Alustat Pelillisyys Palvelumuotoilu AI MATKAILIJA Yksittäismatkailu Joukkorahoitus Matkapakettilaki Blockchain Io. T Jakamistalous OTA’t Maa. S Big Data GDPR Mobiili Sosiaalinen media

Toimintaympäristön muutos 4 lakia jotka vaikuttavat alaan –liikennekaari, tietosuoja-asetus, matkapakettilaki, alkoholilaki Suomesta älykäs destinaatio, momentum nyt Vaikea saada osaajia alalle kasvupolku tehty jo 10 vuotta sitten, mutta viesti ei mene perille Oma kupla Puuttuu iso näkemys mihin kaikkien kannattaa mennä Yksilönä ostaminen ja matkailu nousee –muuttaa isoihin ryhmiin tottuneiden toimintaa Asiakastietoa ei ole saatavilla Suomi voi matkailumaana hyvin Iglumökit globaalisti saavutettavia Ei ymmärretä miksi digiin kannattaa panostaa Hanke käynnissä avoimesta datasta Uudet ansaintalogiikat Benchmark operaattoribusiness Jotkut muuttaa rohkeasti toimintaansa Saavutettavuus Liiketoimintaosaamisen puute Kaikkea ei tarvitse automatisoida Laaja mikroyrittäjien kenttä- isoin duuni Tarinat tuotteista puuttuu Hyviä planeja on ollut jo monta vuotta, tiedetään mitä pitää tehdä ja miten Insinööriperinne, myynti ei kova juttu Rekrytointi vaikeaa Matkailu puuhastelua Palvelut ei ole online varattavissa Miten digin keinoin parannetaan asiakaskokemusta? Alustatalous mahdollistaa kuilun kuromisen kiinni Ei osata käyttää data-analytiikkaa eikä jaeta tietoa Perusasioiden pyöritys vie kaiken ajan Trendit osoittaa tänne, Digitalisaatio ei ole sama kuin realisoidaan digillä matkailutuloiksimarkkinointibudjetti Iso kakku Paniikki mihin Jos ei tee nyt, 5 kelkkaan hypätäänvuoden päästä voi mobiili = ykkösliittymä Suuralueyhteistyö yhtenäistää toimintaa 10 -vuotta digi ollut funtsinnassa Työvoimapula Kommunikointi-kulttuuri, miten keskustellaan asiakkaan kanssa olla myöhäistä Kuvitelma että markkinoinnin voi unohtaa Sooloillaan omaa sen sijaan, että tehdään yhdessä 01/10/2018

Missio Visio Digitaalisuus valtakunnallisesti hallussa ja tukemassa Suomen matkailun kasvua yli syklien, kestävästi Suomesta älykäs matkakohde joka tarjoaa edelläkävijänä matkailijalle sujuvimman polun haaveilusta matkalle. 01/10/2018

Ratkaisut Data-yhteistyö “Saumaton asiakkaan ostopolku ja reaaliaikainen reagointi liiketoimintaympäristön muutoksiin” Yhteensovitetun inventaarin luonti ja rajapintojen hyödyntäminen “Suomalaiset matkailutuotteet ostettavissa monikanavaisesti online” Yhteistyöllä edelläkävijäksi –ohjelma: 1. vaihe: Rajatun ryhmän käynnistys “Digitaalinen osaamisen ja palveluiden kehittäminen ketterästi ja kustannustehokkaasti yhteistyöllä” 2. vaihe: Skaalaus kansalliseksi toiminnaksi Matkailu mukana myös Business Finland, Smart Mobility ohjelmassa! “Digitalisaation hyödyntämisestä Suomen matkailun erottautumistekijä” 01/10/2018

Suomen matkailun digitaalinen ekosysteemi Matkailija Tripadvisor Media Some Muut kauppapaikat OTA’t Palveluntarjoajat NTO/DMO Google Saa. S alustat Avoimet rajapinnat Palveluntarjoajat NTO/DMO Meta haut Inspiraatio Etsiminen Vertailu Varaaminen Kokeminen Jakaminen Jaettu data Tuoteinventaari Destinaatio info 01/10/2018

Tiekartta Digitaalisen asiakaskokemuksen koordinointi ja ketterät pilotit Dataohjattu markkinointi ja myynti Digitaaliset myyntialustat käyttöön Digitaalisesta asiakaskokemuksesta erilaistava strategia ja kilpailutekijä 2019 2020 Varausjärjestelmien ja rajapintojen kartoitus 2018 Matkailun saavutettavuus ja matkaketjut – kehityssuunnitelma (Liikennevirasto) 01/10/2018

Ensimmäisissä piloteissa käsitellään: • Alueellinen data arkkitehtuuri • VR/AR sisältöjen koordinoitu suunnittelu ja hyödyntäminen • Matkailijan ostopolun tunteminen ja kehittäminen, haaveilusta matkalle • Datayhteistyön kehittäminen (yhteisiä dashbordeja ja analytiikkatyökaluja) EASTERN LAKELAND, ROVANIEMI, TURKU HELSINKI & HOUSE OF LAPLAND 01/10/2018

Missio Visio Digitaalisuus valtakunnallisesti hallussa ja tukemassa Suomen matkailun kasvua yli syklien, kestävästi Suomesta älykäs matkakohde joka tarjoaa edelläkävijänä matkailijalle sujuvimman polun haaveilusta matkalle. 01/10/2018

VISIT FINLAND TEHTÄVÄ & PÄÄMÄÄRÄ SUOMI ON POHJOLAN HOUKUTTELEVIN MATKAILUMAA VUOTEEN 2025 MENNESSÄ. 10

Kiitos Kaisa Kosonen kaisa. kosonen@businessfinland. fi 19/02/2021 First name Last name 11