Materia Planeacin Estratgica y Operativa Tema Introduccin a

Materia: Planeación Estratégica y Operativa Tema: Introducción a la PE y Operativa

Definición de Estrategia La estrategia es la dirección y el enfoque de una organización a largo plazo. Idealmente la estrategia administra los recursos para responder a un ambiente en constante cambio y en particular a los mercados y clientes con el fin de cumplir las expectativas de los accionistas. Gerry Johnson and Kevan Scholes, 1993

¿Qué es una estrategia? “…estrategia es un plan o algo equivalente a dirección, guía o curso de acción para el futuro, un camino para llegar del punto A al punto B…” “…estrategia es también un patron que se desarrolla a lo largo del tiempo…” Mintzberg (1994) “…estrategia es una posición de ciertos productos en ciertos mercados…” Porter (1980) “…estrategia es perpectiva, una manera en que organizaciones hacen las cosas; concepto del negocio…” las Drucker

Elementos clave para la competitividad Precio bajo Cortos tiempos de entrega Entrega variable COSTO CONFIABILIDAD VELOCIDAD Alta productividad Operaciones confiables ‘Throughput’ Requerimientos Internos Cero defectos/errores Habilidad para cambiar CALIDAD Productos en base a especificaciones FLEXIBILIDAD Requerimientos del Mercado Introducción de nvos productos ajustes en volúmenes y entrega

Estrategias… • La formulación de estrategias debe ser un proceso de pensamiento controlado y consciente • La responsabilidad del proceso recae en el CEO el estratega • Las estrategias deben ser resultado del proceso de diseño creativo • Las estrategias deben salir del proceso de diseño completamente desarrolladas • Las estrategias deben de hacerse explicitas y articuladas – simples! • Las estrategias deben de ser implementadas

Elementos de una estrategia ØMisión ØMetas ØObjetivos ØEstrategias ØAcciones ØControl ØRecompensas

Ejemplo: Aerolínea British Airways • Enunciado que comunica los valores y expectativas de los accionista “Ser la mejor y más exitosa aerolínea” (BA)

Meta de BA • Enunciado general del objetivo o propósito de la empresa – Ser líder global • Asegurar presencia en mercados globales – Ofrecer Servicio y Valor • Proveer un servicio superior y ‘value for money’ en los segmentos de mercado que compite

Objetivos de BA • Enunciado más preciso de la meta del negocio (cuantificable) – “Nuestro objetivo es mantener el crecimiento del negocio de BA tomando ventaja de la experada expansión de la industria…. ” – “…. nosotros queremos ser los mejores dando respuestas rápidas a las necesidades de los clientes…. ” – “…la aerolínea debe de lograr utilidades de £ 200 m con el fin de cumplir con las expectativas…”

Estrategias de BA • “…la competencia incrementará y el éxito de BA dependerá de nuestra habilidad para contolar costos…” • “…nuestrategia es expandernos creando alianzas estratégicas donde nos beneficie…o si hay suficiente retorno sobre la inversión, invertir en otras líneas…” • “…mantener calidad, innovación y servicio…”

Acciones de BA • “…alianza estratégica con United Airlines en 1987” • “…se firmó un alianza estratégica con Air New Zeland” • “…se invirtieron £ 35 m en adquirir 70% de las acciones de Sabena World Airlines”

Recompensa de BA • “…estamos operando un esquema de reparto de utilidades que permite al personal adquirir acciones de la companía y un esquema de reparto de utilidades ligado a logros en reducción de costso…”