MATERI I v Definsi Etika Bisnis v Definisi

MATERI I v Definsi Etika Bisnis v Definisi Komunikasi Bisnis Elistia, SE, MM 1

Asal Usul Etika Berasal dari bahasa yunani kuno Ethos = kebiasaan/adat, akhlak, watak, perasaan, sikap, atau cara berpikir Etika dapat didefinisikan sebagai nilai moral yang melandasi tingkah laku seseorang dan memberikan penilaian tentang baik dan buruknya sesuatu, baik berupa cara pikir, sikap, perasaan, watak, maupun yang sudah menjelma menjadi adat kebiasaan. Komponen dalam etika berupa: Kebebasan dan tanggung jawab Hak dan kewajiban Baik dan buruk Keutamaan dan kebahagian 2

Beberapa Definisi Etika Bisnis menurut para ahli Hill dan Jones (1998), menyatakan bahwa etika bisnis merupakan suatu ajaran untuk membedakan antara salah dan benar guna memberikan pembekalan kepada setiap pemimpin perusahaan ketika mempertimbangan untuk mengambil keputusan strategis yang terkait dengan masalah moral yang kompleks Velasquez (2005), menyatakan bahwa etika bisnis merupakan studi yang dikhususkan tentang benar dan salah dan berkonsentrasi pada standar moral sebagaiman diterapkan dalam kebijakan, institusi, dan perilaku bisnis Bartens (2013), menyatakan bahwa etika bisnis adalah pemikiran atau refleksi kritis tentang moralitas dalam ekonomi dan bisnis 3

Beberapa Definisi Etika Bisnis menurut para ahli Budi Untung (2012), menyatakan bahwa etika bisnis merupakan pengetahuan tentang tata cara ideal pengaturan dan pengelolaan bisnis yang memerhatikan norma dan moralitas yang berlaku secara universal dan secara ekonomi atau sosial Irham Fami (2013), menyatakan bahwa etika bisnis adalah aturan – aturan yang menegaskan suatu bisnis boleh bertindak dan tidak boleh bertindak, di mana aturan – aturan tersebut dapat bersumber dari aturan tertulis maupun atura yang tidak tertulis. Dan jika suatu bisnis melanggar aturan – aturan tersebut maka sangsi akan diterima. 4

Dapat disimpulkan bahwa Etika Bisnis Merupakan kerangka pikir yang menjadi dasar bagi pelaku bisnis dalam menjalankan kegiatannya, baik yang bersumber pada akhlak, standar moral, adat istiadat yang terpelihara dalam masyarakat, maupun yang bersumber dari peraturan, baik tertulis maupun tidak tertulis, yang diyakini menjadi standar yang ideal dan berlaku universal daam pengelolaan bisnis 5

6

Perusahaan yang memiliki etika bisnis dalam pengelolaannya PT Telkom Indonesia http: //www. telkom. co. id/investor-relations/tata-kelolaperusahaan/etika-bisnis-dan-budaya-perusahaan PT Pupuk Indonesia (Persero) http: //pupuk-indonesia. com/id/profile-pupukindonesia/gcg/etika-bisnis Semen Indonesia http: //www. semenindonesia. com/page/get/pedoman-etikaperusahaan-76 7

8

Perkembangan Etika Bisnis Pergeseran paradigma bisnis yang berorientasi pada keuntungan (profit oriented) menjadi bisnis yang beretika. Perkembangan etika bisnis bahkan sudah dimulai sejak perusahaan menyusun perencanaan strategis, merancang tata kelola organisasi yang baik, membangun sistem prosedur yang transparan dan menciptakan budaya perusahaan yang andal dan dilengkapi dengan etika perusahaan yang dilaksanakan secara konsisten dan konsekuen. Hal ini akan membawa perusahaan untuk tetap hidup berkelanjutan. 9

Definisi Komunikasi CARL I. HOVLAND [Ilmu Komunikasi] Upaya yang sistematis untuk merumuskan secara tegar asas penyampaian serta pembentukan pendapat dan sikap. Obyek studi ilmu komunikasi bukan saja penyampaian informasi, melainkan juga pembentukan pendapat umum [public opinion] dan sikap publik [public attitude] Definisi khusus : komunikasi adalah proses mengubah perilaku orang lain [communication is the process to modify the behavior of other individuals] 10

Definisi Komunikasi HAROL D. LASWELL solusi terbaik dalam menjawab pertanyaan Who Says What In Which Channel to whom With What Effect, When dan How did happened? Kemudian dikenal dengan formula 5 W + 2 H 11

Definisi Komunikasi Paradigma tsb menunjukkan bahwa komunikasi meliputi 5 unsur sebagai jawaban dari pertanyaan yang diajukan itu, yakni : 1. Komunikator = who [communicator, source, sender] 2. Pesan = says what [message] 3. Media = in which channel [channel, media] 4. Komunikan = to whom [communicant, communicatee, reciever, recipient] 5. Efek [effect, impact, influence] Komunikasi adalah proses penyampaian komunikator kepada komunikan melalui menimbulkan efek tertentu. pesan media oleh yang 12

13

Pengertian dan Tujuan Komunikasi Bisnis Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol atau sinyal. Dalam komunikasi bisnis terdapat enam unsur pokok, yaitu: 1. Memiliki tujuan, artinya komunikasi bisnis harus memiliki tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya sejalan dengan tujuan organisasi 2. Pertukaran, dalam hal ini melibatkan paling tidak dua orang atau lbih yakni komunikator dan komunikan 14

3. 4. 5. 6. Gagasan, opini, informasi, instruksi merupakan isi dari pesan yang bentuknya beragam tergantung tujuan, situasi, dan kondisinya Menggunakan saluran personal atau impersonal yang mungkin bersifat tatap muka, menggunakan media tertentu atau melalui media yang menjangkau jutaan orang secara bersamaan. Meggunakan simbol atau sinyal yang merupakan alat atau metode yang dapat dimengerti atau dipahami oleh penerima untuk menyampaikan pesan. Pencapaian tujuan organisasi: salah satu karakteristik yang membedakan organisasi atau lembaga formal dari informasi adalah adanya tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya oleh manajemen. 15

Bentuk Komunikasi Pada dasarnya ada dua bentuk komunikasi yang umum digunakan dalam dunia bisnis, yaitu, komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal. 1. Komunikasi verbal (verbal communication) merupakan salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain melalui tulisan (written) dan lisan (oral). Contohnya adalah membaca majalah, mambaca surat kabar, mempresentasikan makalah dalam suatu acara seminar dan lain-lain. Sedangkan komunikasi verbal memilki tipe yang dibedakan menjadi dua yaitu, berdasarkan aktif atau pasifnya peserta komunikasi dalam proses komunikasi. Dimana komunikasi verbal dapat bertindak sebagai komunikator atau pengirim pesan dapat bertindak sebagai audience. 16

2. Komunikasi Nonverbal Komunikasi nonverbal merupakan bentuk komunikasi yang paling mendasar dalam komunikasi bisnis. Walaupun pada umumnya komunikasi nonverbal memiliki sifat kurang terstruktur sehingga sulit untuk dipelajari, seperti memahami dalam penggunaan bahasa isyarat, ekspresi wajah, gerakan tubuh, sandi, simbol-simbol, warna dan intonasi suara. 17

Bentuk Komunikasi Non Verbal 18

Kadang dalam prakteknya, di dalam suatu komunikasi bisnis terjadi penggabungan antar komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal dalam suatu situasi. Karena biasanya kata-kata yang disampaikan dalam suatu komunikasi atau percakapan kadang hanya membawa sebagian dari pesan. Dan relevansinya dalam komunikasi bisnis, tipe komunikasi nonverbal dapat menentukan kredibilitas dan kepemimpinan seseorang, yang dapat dilihat dari karateristik suara, penampilan, sentuhan, gerakan dan posisi tubuh juga melalui ekspresi wajah. 19

Bentuk Komunikasi Verbal dalam Bisnis 20

Saluran Komunikasi Bisnis 21

22