Mata Kuliah MANAJEMEN Semester T A Dosen SISTEM

Mata Kuliah MANAJEMEN Semester T. A. Dosen : SISTEM INFORMASI : III (Tiga) : 2009 - 2010 : Manumpak Gultom, S. Kom

SUMBER DAYA INFORMASI Meliputi : - Spesialis informasi - System analyst, Programmer, DBA, Network Spesialist. - Hardware - Software - User - Data - Informasi.

MODEL SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA INFORMASI ~ (1) Sistem Informasi Sumber Daya Informasi (Information Resources Information System / IRIS) adalah : “Sistem yang menyediakan informasi mengenai sumber daya informasi perusahaan kepada user diseluruh perusahaan”. Meliputi : 1. Subsistem Input - Sistem Informasi Akuntansi mengumpulkan data internal yang menjelaskan data transaksi dengan para pemasok. - Subsistem Riset Sumber Daya Informasi menjelaskan kegiatan-kegiatan proyek riset didalam perusahaan. Dilakukan oleh System Analist melalui interaksi dengan user.

MODEL SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA INFORMASI ~ (2) - Subsistem Intelijen Sumber Daya Informasi menjelaskan fungsi yang berhubungan dengan pengumpulan informasi dari unsur-unsur lingkungan. - pemerintah, - pemasok, - serikat pekerja, - masyarakat global, - pelanggan - pesaing

MODEL SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA INFORMASI ~ (3) 2. Subsistem Output - Hardware - Software - Sumber Daya Manusia - Data dan informasi menjelaskan sumber daya data & informasi. - Sumber daya terintegrasi menghubungan hardware, software, sumber daya manusia, data dan informasi. “Indahnya Permata, Indahnya Masa Depan”

MODEL SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA INFORMASI ~ (4) Subsistem Input Subsistem Output Sistem Informasi Manajemen Subsistem Hardware Subsistem Software Subsistem Riset Sumber Daya Informasi Subsistem Intelijen Sumber Daya Informasi DATABASE Subsystem SDM Subsistem Data & Information Subsistem Sumber Daya Terintegrasi USER

STRUKTUR ORGANISASI FUNGSIONAL JASA INFORMASI CIO Manager of Systems Development Manager of Systems Maintenance Manager of Systems Operations Manager of Systems Administration Network Manager Systems Analyst Operations Personal Database Administrators Network Specialist Programmers

TANGGUNG JAWAB CIO - Menjadi seorang eksekutif tingkat puncak yang berpartisipasi dalam MIS Steering Committee. - Berkontribusi pada perencanaan strategis perusahaan dan jasa informasi. - Sebagai sumber kepemimpinan utama dalam : • Mencapai dan memelihara kualitas informasi. • Menjaga keamanan sumber daya informasi. • Merencanakan keadaan tak terduga. • Menjaga biaya sumber daya informasi tetap terkendali.

STRATEGI CIO PROAKTIF Meliputi : Ø Menekankan manajemen kualitas. Ø Mencapai ikatan user yang kuat. Ø Menyusun suatu tim manajemen jasa informasi. Ø Menyusun staf jasa informasi yang kompeten dalam teknologi dan metodologi canggih. Ø Membangun suatu sistem informasi sumber daya manusia.

MASA DEPAN CIO Ø Menyadari bahwa komputasi bisnis bergerak dari sentralisasi menuju desentralisasi operasi, dalam hal : - peralatan - pengembangan - pengambilan keputusan “Kalau Anda tidak pernah memikirkan masa depan, Anda tidak akan mempunyai masa depan”

PERANAN INFORMASI DALAM KUALITAS PRODUK DAN JASA Defenisi Kualitas : Kualitas adalah : kesesuaian dengan spesifikasi pelanggan. Kualitas bukanlah perusahaan ; memenuhi sejumlah kriteria yang diterapkan TETAPI memenuhi kriteria yang ditetapkan pelanggan. KUNCI mencapai kualitas adalah mengetahui siapa pelanggan kita dan apa yang mereka inginkan.

MANAJEMEN KUALITAS Manajemen Kualitas : 1. Kualitas didefinisikan oleh pelanggan. 2. Kualitas dicapai oleh pihak manajemen. 3. Kualitas adalah tanggung jawab seluruh elemen perusahaan.

MENCAPAI MANAJEMEN KUALITAS DALAM JASA INFORMASI ~ (1) Enam Tahap Untuk Mencapai Manajemen Kualitas. 1 Mengidentifikasi Pelanggan IS 2 Mendefenisikan Kebutuhan Kualitas Pelanggan 3 Menetapkan Metrik Kualitas 4 Menentukan Strategi Kualitas IS 5 Menerapkan Program Kualitas IS 6 Memantau Kinerja Kualitas IS

MENCAPAI MANAJEMEN KUALITAS DALAM JASA INFORMASI ~ (2) Ad. 1. Mengidentifikasi Pelanggan IS - MIS Steering Committee - Menerapkan sistem formal yang dapat bekerja dengan baik. Ad. 2. Mendefinisikan Kebutuhan Kualitas Pelanggan - Kebutuhan kualitas produk - Kebutuhan kualitas jasa. Ad. 3. Menetapkan Metrik Kualitas - Kualitas produk informasi - Kualitas jasa informasi.

MENCAPAI MANAJEMEN KUALITAS DALAM JASA INFORMASI ~ (3) Ad. 4. Mendefenisikan Strategi Kualitas IS - Perekrutan dan pelatihan. - Pengembangan sistem berorientasi pemakai. (Analisis pasar, analisis penerimaan produk, analisis tugas, pengujian prototipe, pengujian sistem operasional). Ad. 5. Menerapkan Program-Program IS - Waktu yang diperlukan berbeda bagi tiap perusahaan. Ad. 6. Memantau Kinerja Kualitas IS - Kinerja spesialis jasa informasi maupun unit jasa informasi.

Andaikan hari senantiasa pagi Kita tak ‘kan pernah merasakan hangatnya surya. Agar kita dapat menghargai keberadaan cahaya matahari, Kita perlu merasakan dinginnya malam hari. Acapkali kita bertanya dalam hati : “mengapa duri hadir bersama bunga mawar? ”

TUJUAN KEAMANAN q Kerahasian ~ melindungi data dan informasinya dari pengungkapan orang-orang yang tidak berhak ~ mis. gaji, piutang, hutang, pembelian. q Ketersediaan ~ menyediakan data dan informasi bagi mereka yang berwenang untuk menggunakannya – CBIS – SIM – DSS – Sistem Pakar ~ q Integritas ~ menyediakan gambaran yang akurat dari sistem fisik yang diwakilinya ~

PENGENDALIAN AKSES UNTUK KEAMANAN SISTEM ~ (1) ~ Proses Pengendalian Akses, meliputi : Ø Identifikasi pemakai / user identification - password dan terminal location Ø Pembuktian keaslian pemakai / user authentication - menyediakan sesuatu yang menunjukkan bahwa dia yang memilikinya, mis. tanda tangan dll Ø Otorisasi Pemakai / user authorization - diberi wewenang untuk membuat wewenang Identifikasi dan Pembuktian keaslian = profil pemakai, Otorisasi = file pengendalian akses yang tersedia bagi setiap pemakai. Ketiga fungsi digunakan dalam database dan software. Laporan keamanan digunakan dengan audit log

PENGENDALIAN AKSES UNTUK KEAMANAN SISTEM ~ (2) ~ User Identifikasi (user identification) Profil Pemakai File Pengendali akses Pembuktian Keaslian (user authentication) Otorisasi (user authorization) Database Koleksi Software Audit Log Report writer Security report

PERENCANAAN BERJAGA (Contingency Planning) Ø Rencana Darurat / Emergency Plan menentukan ukuran yang memastikan keamanan jika terjadi bencana. Ø Rencana Cadangan / Emergency Backup pengaturan untuk komputer cadangan jika fasilitas reguler rusak. Meliputi : - Pengulangan / Redudancy - Keragaman / diversity - Mobilitas / mobility Ø Rencana Catatan Vital melindungi catatan-catatan penting, menyimpan salinan cadangan ditempat lain.

Meliputi : STRATEGI PENGURANGAN BIAYA MANAJEMEN INFORMASI ~ 1 ~ v Konsolidasi § Mengurangi jumlah lokasi sumber daya informasi yang terpisah. § Paling mudah dicapai dalam hal sumber daya informasi. v Downsizing : transfer berbagai aplikasi berbasis komputer. § Keuntungan - sistem menjadi lebih user friendly - produktivitas meningkat - mengurangi waktu untuk menjalankan sistem - meningkatkan hubungan dengan staf jasa informasi § Resiko - kehilangan keamanan - berkurangnya integritas data - kesulitan pemulihan dari bencana

STRATEGI PENGURANGAN BIAYA MANAJEMEN INFORMASI ~ 2 ~ v Outsourcing : mengkontrakkan seluruh / sebagian operasi komputer perusahaan kepada organisasi jasa diluar perusahaan. Tujuan Oursourcing : § § Biaya dapat dikelola lebih baik. Pengurangan biaya. Biaya masa depan dapat diperkirakan lebih akurat. Tidak terbebani pemeliharaan sistem sehingga manajemen dapat memusatkan perhatian pada pengembangan sistem baru. § Memperoleh tenaga ahli yang diperlukan.

SEKIAN Barangsiapa yang tidak pernah merasakan sakitnya belajar, walau hanya sesaat ; Ia pasti merasakan sakitnya Menjadi orang bodoh sepanjang hidupnya.