Mata Kuliah Geografi Pemasaran GP4 Triarko nurlambang 2013

Mata Kuliah Geografi Pemasaran (GP-4) Triarko nurlambang 2013

If we want to know what a business is, we have to start with its purpose. And its purpose must lie outside the business itself. In fact, it must lie in society since a business enterprise is an organ of society. There is one valid definition of business purpose: to create a customer. * Peter F. Drucker, The Practice of Management (New York: Harper & * Row, 12954), p. 37.

Suspects Prospek Diskualifikasi prospek Customers pertama Customers Beli lagi (repeat) BISNIS RIEL Klien Anggota (Members) Advocates Partner

Kunci Pemahaman Pemasaran (Konsep STP) • Segmentasi – Kenali kelompok pasar anda (potensi dan target yang ada). – Apa perbedaan masing-masing dalam kelompok tersebut? Mengapa ada keunikan? • Targeting – Pilih kelompok yang akan menjadi fokus (komunikasi/ kampanye/penawaran) pasar saudara • Positioning – Apa pesan yang akan saudara ingin sampaikan? – Apa yang saudara inginkan dari target pasar dalam menilai bisnis saudara?

Customers segmentation is an analytical approach which classifies customers into groups that perceive and respond in a similar way to specific customizing levers. Customer Segmentation Definition Treat all customerss the same • Same values/needs • Same services/products “Treat all customers individually (Segment of One)” • Different values/needs • Customized services /product “Treat all CUSTOMERS in a cluster or segment similarly” • Homogeneous groups with similar values/needs • Targeted product/service offerings

KARAKTERISTIK UMUM MASYARAKAT DILIHAT DARI KEBUTUHAN UNTUK HIDUPNYA Kebutuhan akan Perubahan Harapan Masyarakat Perubahan Teknologi ANAK REMAJA USIA DEWASA MUDA SOCIAL DEWASA AGAMA EDUKASI TUA LAINNYA PRIA Perubahan Socio-ekonomi JENIS WANITA GENDER Kompetisi

CARA TERBAIK MENENTUKAN SEGMENTASI ADALAH DENGAN PENDEKATAN KOMBINASI BERBAGAI PERSPEKTIF Dimensi SEGMENTASI PELANGGAN • Keuangan • Kompetisi • Prestasi Produk/ jasa Kendala • Persepsi terhadap merk Persepsi * Lokal, regional, nasional, dan lokasi internasional * Lokasi kompetitor vs layanan pelanggan Geografi umur, sex, pekerjaan, status pernikahan • Kapan • Dimana • Bagaimana Sebagai faktor kunci Demografi Kesempatan Kombinasi Sejarah Pelanggan Kebutuhan Sikap Manfaat Pelanggan Aktifitas/ Perilaku • Kehidupan sehari-hari • Kegiatan kerja • Sikap umum • Psychographics • Setia • Tahap kehidupan • pilihan

Segmen Building Block Desire Karakter Psikografis Geodemopsikografis ESTABLISHED CONFIDENT (‘ORANG ALIM’) 15, 2% • Gold: mencukupi kebutuhan keluarga • Glory: punya reputasi yang baik • Group: diterima masyarakat • ramah dan suka keharmonisan dg lingk. nya • merasa senang menolong • konservatif dan normatif • penting untuk dihargai dan bertanggung jawab thdp lingkungannya; sgt percaya diri • tidak menyukai TV dan iklan • Umumnya laki • urban • usia matang • SES tinggi • pendidikan tinggi THE OPTIMISTIC FAMILY PERSON (IBU ‘PKK’) 13, 5% • Gold: menyadari pentingnya materi tdk hanya sekedar memenuhi kebutuhan keluarga • Glory: berada pada tempat yang tepat • Group: keluarga adalah segalanya • bersahaja, realistis, kekeluargaan dan normatif • menyukai memasak sebagai hobi • hidup untuk keluarga dan lingkungannya • tidur siang, mengunjungi keluarga, window shopping • suka iklan • umumnya wanita • rural • usia matang • SES rendah THE CHANGEEXPECTING LAD (‘ANAK NONGKRONG’) 10, 5% • Gold: materi hanya alat untuk mempertahankan hidup • Glory: diterima dan dicintai oleh teman-temannya • Group: teman-teman adalah motivasi hidup • berorientasi pada teman-temannya • tidak terlalu optimis akan masa depannya • mengharapkan ada perubahan • toleran terhadap sex • Suka nonton TV, dengan musik dan mengamati iklan • umumnya laki • urban • Usia muda • SES rendah CHEERFUL HUMANIST (‘LEMBUT HATI’) 12, 1% • Gold: tidak mementingkan materi • Glory: berguna bagi orang lain • Group: berbagi kasih sayang • tidak suka jadi pusat perhatian • suka lingkungan yg damai dan harmoni • perhatian dan empati terhadap lingkungannya • merasa dihargai jika lingkungan menerimanya • tidak terlalu suka nonton TV dan memperhatikan iklan • umumnya wanita • rural • Usia muda • SES rendah SWA, 30 Maret 2005

Segmen Building Block Desire Karakter Psikografis Geodemopsiko grafis INTROVET WALLFLOWER (‘PASRAH’) 8, 1% • Gold: skeptis, cenderung menerima apa adanya • Glory: diterima, diakui lingkungannya • Group: loyalitas tinggi pada kerabatnya • bukan tipe pemimpin • introvet, sedikit teman tapi sangat loyal • bijaksana, rendah hati dan pekerja keras • tidak terlalu optimis dengan masa depannya • hobi memasak dan berkebun, juga nonton TV • Umumnya wanita • rural • usia matang • SES rendah • pendidikan rendah THE SAVVY CONQUEROR/CIT Y SLICKERS (‘MAIN UNTUK MENANG’) 16% • Gold: dimanja oleh materi • Glory: suka disanjung • Group: supel dan enerjik • tujuan hidupnya kejayaan dan kemakmuran • menyenangi kompetisi dan suka dikagumi • senang bertindak, dan spontan serta menantang • suka fashion, cuisine; mengamati iklan, politik dan pandai filosofi • Umumnya laki • urban (jakarta A+) • usia matang • SES tinggi • pendidikan tinggi THE NETWORK PLEASURE SEEKER (‘GAULGLAMOR’) 11% • Gold: materi modal kebahagiaan • Glory: sangat diterima lingkungan pergaulannya • Group: relasi/kerabat pendukung kesuksesannya • sangat memuja materi dan ingin tampil dalam majalah Tatler • sering tampil pada acara informal untuk networking • pertemuan adalah investasi • Menunggu perubahan (di Indonesia) • mengikuti fashion, suka iklan • umumnya wanita • urban (Jakarta A+) • Pendidikan tinggi • SES tinggi THE SPONTANEOUS FUN-LOVING • Gold: materi sbg alat utk memenuhi tuntutan gaya hidup • Glory: suka disanjung • Group: kelompoknya menjadi ‘alat’ mencapai kepopulerannya • suka diperhatikan seperti seorang bintang • suka gaul dan pamer • mengikuti tren (fashion, gadget, dll. ) • sgt menikmati hidup • umumnya laki • urban • Usia matang • SES tinggi (‘BINTANG PANGGUNG’) 12, 1% SWA, 30 Maret 2005

SAMSUNG SEGMENTATION: One of the fundamental principles of marketing is the segmentation of the market. Segmentation means the splitting of the market into groups of end users who are: 1. Maximum similarity within each group 2. Maximum difference between groups. Based on recent Marketing definitions, Behavioural and Psychographic Segmentation are the definitions that best represent Samsung’s current Segmentation Strategy. GEOGRAPHIC It has Samsung Guru Segment for rural areas as well as Galaxy segment for urban areas. Samsung is one of the largest manufacturers of mobile phones and it shares the highest cell phone customers with Nokia in India. It has something for everyone. DEMOGRAPHIC Samsung has mobile phones for youth, age of 16 -29, for businessmen etc. for middleclass youth it has Samsung Guru which is for govt. lower class workers also. Guru has many variants; it is coming in 3 G also. It is a good option if you want to get a cheap 3 G handset. Samsung Galaxy is a good option for youth as it has many attractive features as Wi-Fi, 3 G. Galaxy is also for Businessmen. Samsung has partnered with IT industry leaders to bring you the most relevant enterprise solutions and the most comprehensive mobile implementation of Exchange Active. Sync. Decidedly adept in security concerns and the answer to your every business need, the Galaxy S II is ready for serious enterprise usage. PSYCHOGRAPHIC Samsung mobile is available for those customers too who have their choice based on their lifestyle. Samsung came with some so fancy mobile phones specially for girls and cheaper touch screen stylish phones so that everyone can enjoy touch screen The rate of normal mobiles. Samsung has its range of mobile phones start from 1200 to 32, 000+. TARGETING: After segmenting the market based on the different groups and classes, the targets need to be chosen. Samsung mobiles have the following target customers: � Trendy young people. � Professionals. � Large businesses. � The common cellular phone users. �Organizations such as: services to public safety, the government, and both utility and manufacturing enterprises. � Institutional sales for colleges. � Target is not only number driven but also about acquiring and retaining customers. POSITIONING: Positioning is about the customer perception about the brand as being different from the other brands on specific dimension including product attributes. The strategies adopted by Samsung to position itself in the Mobile Phone market are as follows: � It focuses more on the real margin which comes from mid-to-high-end segments � Samsung Concept Store � Market making & category creation in small towns � Wider Care Network � Access to Samsung care line � Pioneering in the 3 G segment of mobile phones. � Branded itself as a synonym for quality. � Created a Unique Brand Image for itself as a high end value driven brand. By: Neeraj Nayak Roll Number - 8 PGDITM 7, NITIE

Hierarchy of Effects Model Related Behaviors dimensions Movement Toward purchase Co native: the realm of motives. Ads stimulate or direct desires Purchases Conviction Affective: the realm of emotion Ads change attitudes and feelings Example of type of Promotion or advertising Relevant to various steps Point-of-purchase Retail store ads deals “last chance" offers price appeals Testimonial Competitive ads argumentative copy Preference “Image” copy Status glamour appeals Liking Knowledge Announcements Descriptive copy Classified ads Slogans Jingles Skywriting Awareness Teaser campaigns Cognitive: the realm of thoughts. Ads provide information and facts. Robert J. Lavidge and Gary A. Steiner, journal of Marketing (October 1961): 51

FORMULA SUKSES PEMASARAN FOKUS PADA NILAI PELANGGAN SUPERIOR PUBLIKASI DAN IKLAN (Voices share) SUPERIOR PRODUK DAN NILAI HEARTSHARE MINDSHARE MARKET SHARE ROI: Return on Investment SUPERIOR LAYANAN ROI

MODEL PENINGKATAN POSITIONING KORPORAT Model Komunikasi Merek Korporat · Identitas korporat · Komunikasi pemasaran · Citra Korporat Voiceshare Mindshare POSITIONING The act of designing the company’s offering an image to occupy a distinctive place in the target market’s mind Strong Position 3 langkah mencapai POSISI YANG KOKOH • • Positioning Elements: Pricing Prod. Quality Service Distribution 1. Merumuskan model nilai nasabah (customer value) 2. Mengembangkan hirarki customer value 3. Menetapkan paket customer value Distinctive differentiate or die (Jack Trout) Dikembangkan menjadi “Better and Different” (Laura dan Al Ries) Heartshare Marketshare ROI K O G N I T I F Afektif Konatif Customer Relation Management

1. Underpositioning 2. Overpositioning 3. Confused Positioning 4. Doubtful Positioning

• Membangun posisi dan citra yang kuat • Menetapkan insentif daya tarik • Menyampaikan (delivery) berbagai bentuk produk/jasa/layanan secara efisien dan mudah • Mempromosikan daya tarik dan manfaat suatu tempat, contoh kampanye: -> The Amazing Thailand (Thailand) -> The Trully Asia (Malaysia) -> The Never Ending Asia (Yogyakarta)

Soal UTS 2015 Tugas: Buat ulasan konsep marketing mixed (4 P) khususnya aspek Place (distribusi dan wilayah persaingan) dan STPnya di salah satu wilayah di kota Depok (minimal satu kecamatan) jenis bisnis/produk bermerk (branded) masakan di bawah ini: a) ayam goreng tepung seperti KFC b) masakan Padang, seperti Sederhana c) masakan Jepang, seperti Miyabi d) masakan Tiongkok, seperti Bakmi Margonda, Solaria e) masakan Sunda, seperti Fatmawati • Tugas kelompok • Setiap kategori membanding 2 -3 merk (jelaskan jika ada cabangnya di Depok atau wilayah kajian) • Ulasan maksimal 5 halaman tidak termasuk gambar/ilustrasi/peta dan daftar pustaka • Diserahkan pada tanggal UTS dan dipresentasikan maksimal 10 menit per kelompok dan tanya jawab 5 menit

Wilayah Kajian Daerah kajian Sumber: Bukapeta, Buana Khatulistiwa, download_2015