MASALAH PEMECAHAN MASALAH Eti Rimawati Fakultas Kesehatan UDINUS

MASALAH & PEMECAHAN MASALAH Eti Rimawati Fakultas Kesehatan - UDINUS

MASALAH • Adanya deviasi (penyimpangan) atau suatu ketidakseimbangan antara apa yang seharusnya terjadi dan apa yang sesungguhnya terjadi. • Tidak seimbang karena suatu perubahan

PEMECAHAN MASALAH (PROBLEM SOLVING) • Suatu proses yang mengikuti sekuen logika: 1. Identifikasi masalah 2. Identifikasi penyebab masalah 3. Pengambilan keputusan

AREA MASALAH BAGI MANAJER (GR. TERRY) 1. Biaya 2. Pembuatan keputusan 3. Pelatihan kepegawaian 4. Keuangan 5. Distribusi informasi 6. Catatan inventaris 7. Pasar 8. Moral 9. Lokasi pabrik 10. Harga 11. Rencana produksi 12. Produk & pelayanan 13. Kendali mutu 14. Rekruitmen & seleksi pegawai 15. Laporan 16. Efektifitas penjualan 17. Tanggungjawab sosial 18. Supervisi 19. Adm gaji & upah 20. Eliminasi limbah

MASALAH dalam MANAJEMEN INPUT PROSES OUTPUT OUTCOME/ IMPACT

MASALAH dalam INPUT • 5 M/6 M 1. MAN 2. MONEY 3. MATERIAL 4. METHOD 5. MACHINE 6. MARKET

MASALAH pada PROSES MANAJEMEN • Pelaksanaan fungsi-fungsi Manajemen – POAC • • Planning Organizing Actuating Controlling – PDCA • • Planning Do Check Action

MASALAH dalam OUTPUT • Terkait dengan HASIL PRODUK / JASA KINERJA – Bidang kesehatan CAKUPAN PROGRAM – Deteksi cakupan program pelayanan kesehatan profil kesehatan Kota Semarang 2016.

MASALAH dalam OUTCOME/IMPACT • Terkait dengan dampak program – Angka kesakitan dan kematian

INPUT PROSES OUTPUT Teknis medis • Vaksin • Cold chain • Juru imunisasi • SOP Imunisasi Pelaks imunisasi ssi SOP. Disiplin petugas dlm memenuhi standar Mutu hasil imun sec teknis medis, ssi standar output yg dikehendaki • Sumber daya lainnya yang bermutu Pelayanan bermutu (non teknis medis) Hasil cakupan sesuai harapan Non Teknis medis OUTCOME Antibodi tubuh individu meningkat tdk sakit PD 3 I Banyak org dicegah sakit PD 3 I IMPACT Angka kematian PD 3 I turun

PROSES PEMECAHAN MASALAH (8 langkah) Identifikasi Masalah Penetapan prioritas Masalah Evaluasi Hasil dari Solusi Analisa penyebab masalah Pelaksanaan solusi Pilih Solusi terbaik Penetapan prioritas penyebab masalah Mencari Alternatif Pemecahan Masalah