MARKETINGU NDRKOMBTAR Zhvillimi i produktit t ri ndrkombtar
MARKETINGU NDËRKOMBËTAR Zhvillimi i produktit të ri ndërkombëtar Ligjerata 7
Rëndësia e ofrimit të një produkti të përshtatshëm për tregun e synuar, Marrëdhënia në mes të pranimit të produktit dhe tregut në të cilën është futur, Rëndësia e cilësisë dhe se si cilësia definohet, Efekti nga “vendi-i-origjinës” mbi imazhin e produktit Kërkesat fizike, të detyrueshme, dhe kulturore reth përshtatjes së produktit Nevoja për të shikuar të gjitha atributet e një produkti, me qëllim të kapërcimit të rezistencën ndaj pranimit të tij nga konsumatorët 12 -2
Standardizimi dhe adaptatimi i marketing miksit ndërkombëtar
Diferencimi Leadershipi në kosto Fokusi Copyright 2010 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 16 -4
Standardizimi kundrejt përshtatjes Forcat legale Faktorët ekonomikë Ndryshimi i normave të këmbimit Konsumatorët e synuar Ndikimet kulturore Konkurrenca Copyright 2010 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 16 -5
Qasje Etnocentrike Qasje Policentrike Qasje Gjeocentrike Copyright 2010 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 16 -6
Avantazhet Disavantazhet Ulë kostot e Injoron kushtet e marketingut ndryshme të përdorimit Lehteson kontrollin e të produktit centralizuar të Injoron dallimet marketingut juridike vendor Promovon efiçiencë në Injoron dallimet në H&ZH (R&D) modelet e sjelljes së Rezulton në ekonomitë blerësit e shkallës në prodhim Pengon iniciativat Pasqyron trendin drejt lokale të marketingut një treg të vetëm Injoron dallime të tjera botëror në tregjet individuale 16 -7
“ Nje force e fuqishme e shpie boten drejt konvergjimit te zakonshem, forca e tille eshte teknologjia. …komunikimi, transporti dhe udhetimi. Rezultat i kesaj eshte tregtia e re reale – shfaqja e tregjeve globale per konsumin e produkteve te standardizuara te cilet ne te kaluaren nuk mund te imagjinohej me kete nivel te madhesise. U zhduken dallimet e zakonshme ne prioritetet kombetare ose rajonale…”
Avantazhet Pasqyron kushtet e ndryshme të përdorimit Pranon dallimet ligjore / dallimet vendore në sjelljen e blerësit Llogaritë në dallime të tjera në tregjet individuale Copyright 2010 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 16 -9 Dizavantazhet Rrit kostot / joefikasitetinë Pengon kontrollin e centralizuar të marketingut Zvogëlon ekonomitë e shkallës në prodhim Injoron prirjet drejt një tregu të vetëm global
Produkti përfshin faktorë të prekshëm që konsumatori mund t’i shoh ose prek (produktin fizik dhe paketimin) dhe shumë faktorë të paprekshme si imazhi, instalimi, garancionet si dhe kushtet e kreditimit. Copyright 2010 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 16 -10
Ndikimet kulturore Forcat legale Faktorët ekonomik Emri i Brendit Copyright 2010 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 16 -11
KUALITETI Zhvendosja fuqise prej tregut të shitësit në atë të konsumatorit Rritja e njohurive të konsumatorëve Konsumatori përcakton cilësinë Kostoja dhe cilësia e një produkti Ndër kriteret më të rëndësishëm me të cilat bëhen blerjet Cilësia mund të përkufizohet në dy dimensione Nga perceptimi i cilësisë nga tregu Cilësia nga përformanca Shumica e konsumatorëve presin cilësinë e përformancës Në shumë industri cilësia matet nga palët e treta
RUAJTJA E CILËSISË Dëmtimi në zinxhirin e shpërndarjes Cilësia është thelbësore për sukses në tregun e sotëm konkurrues global Vendimi për të standardizuar ose përshtatur një produkt është vendimtar në dhënien e cilësisë. 12 -13
KËRKESAT FIZIKE APO TË DETYRUESHME SI DHE PËRSHTATJA Homologimi i produktit Kërkesat e përshtatjes së produktit Ligjore Ekonomike Politike Teknologjike Klimatike Brisqet, cigaret, çamçakëzi, dhe shume sende të tjera shiten shpesh në formë individuale apo dy në një paketë në vend të 10 ose më shumë si zakonisht 20, ne vendet tjera. 12 -14
GREEN” MARKETINGU DHE ZHVILLIMI I PRODUKTIT Marketingu i gjelbërt ka të bëjë me pasojat mjedisore të një sërë aktiviteteve të marketingut Çështje kritike që ndikojnë në zhvillimin e produktit Kontrolli i komponentit të paketimit të mbeturinave të ngurta ◦ Kërkesa e konsumatorit për produktet ekologjike ◦ Udhëzimet e Komisionit Evropian për ecoetiketim Ligje për kontrollin e mbeturinave /reciklimi 12 -15
PRODUKTI DHE KULTURA Një produkt është shuma e satisfakcionit fizik dhe psikologjik që ajo i siguron përdoruesit Funksioni kryesor Atributet psikologjike Nevoja përshtatjen kulturore shpesh është e nevojshme, e influencuar nga ajo se sa produkti përputhet me: Normat Vlerat dhe, Modelet e sjelljes 12 -16
ANALIZIMI I KOMPONENTEVE TË PRODUKTIT PER ADAPTIM Produkti është shumëdimensional Shuma e karakteristikave e tij e përcakton paketën me satisfaktione (shërbimet) të pranuara nga konsumatori Tre komponentët e dallueshme Komponenten thelbësore Paketim Shërbimet mbështetëse 12 -17
MODELI I KOMPONENTEVE TË PRODUKTIT 12 -18
KOMPONENTET BAZORE Platforma e produktit Karakteristika të dizajnit ( variacionet e produktit mund te shtohen qe te plotesoj nevojat lokale) (ndryshime, ngjyre, dhe aspekte tjera) Karakteristikat funksionale ( karakteristika funkcionale mvaresisht prej tregut) 12 -19
KOMPONENTET E EMBALAZHIMIT Çmimi Cilësia Paketimi Stili Marka tregtare Emri i markës/ brendi 12 -20
KOMPONENTI MBËSHTETËS Dërgesat Garancia Pjesë ndërrimi Riparimi dhe mirëmbajtja Instalimi Udhëzime Shërbime tjera 12 -21
TRE NIVELET E PRODUKTIT
MARKETINGU I SHERBIMEVE Karakteristikat e shërbimeve të konsumatorit Paprekshmëria Pandashmëria Heterogjeniteti/ ndryshueshmëria Jorezurvueshmëria Një shërbim mund të tregtohet Si shërbim industrial (biznes-me-biznes) Si një shërbim të konsumatorit 12 -23
MUNDËSITE NGA SHËRBIMET Çfar mundësish sherbimesh mund te ofroj Kosova? 12 -25
MUNDËSITE NGA SHËRBIMET Turizmi Transporti Sherbimet Financiare Edukimi Komunikimi Argëtimi Informacioni Kujdesi shëndetësor 12 -26
BRENDET NË TREGJET NDËRKOMBËTARE Një brend global është përdorimi mbarëbotëror i një emri, termi, shenje, simboli, dizajni, apo një kombinim Një qëllim për të identifikuar mallrat ose shërbimet e një shitësi Për t’u dalluar nga konkurrentët Rëndësia është e padiskutueshme Burimi më i vlefshëm për një kompani 12 -27
20 TOP BRENDET 12 -28
BRENDET GLOBALE Teknologjitë e Internetit dhe të tjera përshpejtojë ritmin e globalizimit te markave Kjo i jep kompanisë në mënyrë Ideale një imazh njejtë në të gjithë botën Balansi i një markë globale me një markë të krijuar. Aftësia për tu përkthyer Kompanite me brend te forte, e perdorin ate per tregjet globale 12 -29
BRENDET VENDORE Blerja e emrave të markave/ brendeve kombëtare (the Nestlé Company 7, 000 local brands in its family of brands. ) Përdorimi i emrave të markave globale Ndikimi krenarisë nacionaliste te markat Përdorimi i markave globale ku është e mundur dhe markave kombëtare, ku është e nevojshme 12 -30
ORIGJINA DHE EFEKTI NDAJ BRENDEVE GLOBALE Origjina e vendit ◦ Ndikimet se vendi i prodhimit, montimi, ose projektimi Ka perceptim pozitiv apo negativ të një produkti Konsumatorët kanë stereotipe të gjera, në lidhje me vende të veçanta dhe kategori specifike të produktit që ata i gjykojnë “si më të mira" Etnocentrizmi-Ndjenjat e krenarisë kombëtare "blej produkte vendore", për shembull, mund të ndikojë në qëndrimet ndaj produkteve të huaja. 12 -31
ORIGJINA DHE EFEKTI NDAJ BRENDEVE GLOBALE Vendet janë stereotipe Në bazë të asaj nëse ata janë të industrializuara Në procesin e industrializimit Në procesin e zhvillimit Produktet teknike Perceptimi i një prodhimi në një vend më pak të zhvilluara apo të sapo industrializuar si më pak pozitiv 12 -32
E lartë Nevoja për Adaptim Niveli kulturor E ulët Industriale/ Teknologjike Konsum Natyra e produktit Source: Adapted from ë. Chan Kim and R. A. Mauborgne, “Cross-Cultural Strategies, ” Journal of Business Strategy 7 (Spring 1987): 31; and John A. Quelch and Edëard J. Hoff, “Customizing Global Marketing, ” Harvard Business Revieë 64 (May-June 1986): 92 -101.
Rregulloret e qeverisë Agjendat politike dhe sociale shpesh diktojnë kërkesat rregullative. Barrierat jotarifore Standardet e produktit, testimin, produktet e subvencionuara lokale. Karakteristikat e konsumatorëve, pritjet, dhe preferenca Madhësia fizike, sjelljet lokale, shijet, qëndrimet dhe traditat. Modelet e konsumit, karakteristikat psiko-sociale, dhe kriteret e përgjithshme kulturore.
Zhvillimi ekonomik ◦ Ofertat konkurruese ◦ Faza e zhvillimit ekonomik ndikon në madhësinë e tregut dhe karakteristikat e kërkesës. Monitorimi I produkteve konkurruese vendore është kritike në përshtatjen e produktit për avantazh konkurrues. Klima dhe gjeografia ◦ Kushtet lokale klimatike dhe veçoritë e terrenit mund të bëjnë produktet të lehta për tu dëmtuar.
KARAKTERISTIKA E PRODUKTIT Perberesit e produktit Brendi Paketimi Paraqitja Metoda e funksionimit apo shfrytëzimit Cilësia Shërbimi Efektet nga Origjina
PERBERESIT E PRODUKTEVE DHE BRENDIMI Përbërësit e produktit nuk duhet të shkelin rregulloret lokale ligjore dhe zakonet sociale apo fetare. Kujdes duhet të ketë që me markë- emrin, simbolin, shenjën, ose dizajnin që mos ofendoj klientin lokal. Markat tregtare janë veçanërisht të pambrojtura reth falsifikimeve.
PAKETIMI DHE DUKJA Paketimi shërben tre funksione kryesore: Mbrojtje ◦ Promovimi ◦ Gjuha dhe simbolet Komoditet gjatë përdorimit ◦ Trajtimi jo i drejtë Paketimi estetikë-ngjyra dhe forma, madhësia e përgjithshme, dhe sasia e blerjes Adaptimet në stil, ngjyrë, madhësi, dhe karakteristika të tjera në pamje luajnë një rol të rëndësi në mënyrën se si një konsumator percepton një produkt.
METODA E FUNKSIONIMIT APO SHFRYTËZIMIT Produkti që vepron në tregun e brendshëm mund të mos jetë funksionalë në tregun e huaj. Tensionet elektrike ndryshojnë në të gjithë botën. Standardet e gjuhës angleze dhe metrikë nuk janë të krahasueshme. Programe kompjuterike mund të duhet të të përkthehen në gjuhën lokale
EFEKTET E ORIGJINËS SË PRODUKTIT Origjina e një produkti, mund të ketë një efekt të fortë mbi perceptimin e konsumatorëve dhe paragjykimet rreth produkteve të huaja. Swiss France “Mad Cow”
VENDIMET KRYESORE NË POLITIKAT E PRODUKTIT Çfarë lloj produkti? Cikli i jetës së produktit Zhvillimi i produkteve të reja dhe inovacioneve
CILAT PRODUKTE PËR TREGJET NDËRKOMBËTARE? Produkte të të njëjta si për tregun në shtëpi adaptuara standardizuara reja Arsyet ? ?
FAKTORËT E ADAPTIMIT Mallrat e konsumit përdorim të përditshëm Konkurrenca lokale
FAKTORËT E ADAPTIMIT Kushte të ndryshme të përdorimit Dallimet ndërkulturore në sjelljen e konsumatorit dhe mënyrën e blerjes Dallimet në fuqinë blerëse Kushte të ndryshme në furnizimin me inpute të prodhimit Legjislacioni i ndryshëm
FAKTORËT E STANDARDIZIMIT Ekonomia e shkallës Kostot e larta të procesit të përshtatjes Produktet industriale dhe të teknologjisë së lartë Hyrja në tregjet e ngjashme Eksporti Konkurrenca globale Imazhi i fortë i vendit / prodhuesi / marka
Futja e produkteve në tregjet e huaja 1. STRATEGJIA E ZGJERIMIT– Qasje e njëjtë si në tregun në shtëpi 2. STRATEGJIA E ADAPTIMI Bën ndryshime të përshtatet kërkesave të reja të tregut 3. STRATEGJIA E INVENTIMIT Qasje tërësisht e re është zhvilluar për tregun i ri
Opcionet Strategjike STANDARDIZIMI – I njëjti produkt, në të gjitha tregjet PRODUKTI GLOBAL Vetëm disa aspekte të produktit janë të standardizuar
OPCION 1. Zgjerim i produktit - zgjerimi i komunikimit Strategjia e produktit zgjerim. Strategjia e komunikimit zgjerim Produkti standardizuar me të njejtën strategji komunikimi në tërë globin -Kjo stratetgji është efektive në kosto. -Mundëson më tepër ekonomi të shkallës. Rallë përdoret për produkte konsumi -Përdoret në përgjithësi për produkte industriale.
OPCIONI 2. Zgjerim i produktit – Adaptimi i komunikimit Strategjia e produktit Zgjerim Strategjia e komunikimit Adaptim Produkte të standardizuara me strategji komunikimi të ndryshme anembanë globit - Kosto efektive, sepse përshtatja e komunikimit është më pak e shtrenjtë se produkti të përshtatet për në një treg lokal.
OPCIONI 3. Adaptim i produktit - Zgjerim të komunikimit Strategjia e produktit 1. Adaptim Zgjerim Strategjia e komunikimit -Ndryshimet te produkti ndërsa e njejta startegji komunikimi nëpër tregje. - Formulimi i produktit ndryshon pa njohurine e konsumatorëve psh: . E. g. detergents - Kërkon hulumtim, zhvillim dhe kosot. - nuk premton ekonomi të shkallës fakti - kursimi realizohet nga krijimi i një strategjie të përbashket komunikimi
OPCIONI 4. Adaptimi i produktit – Adaptimi i komunikimit Strategjia e produktit 1. Adaptim Strategjia e komunikimit Adaptim i dyfishtë: Ndryshimi bëhen te startegjitë e produktit dhe komunikimit - I pranon dallimet socio-kulturore prej vendi në vendë - Për të bërë këtë opsion fitimprurës, tregu i huaj ose tregjet duhet të jenë në volum të mjaftueshëm - Kosto për hulumtim dhe zhvillim
OPCIONI 5. Inovimi i produktit Strategjia e produktit 1. Inovacioni Strategjia e komunikimit Zhvillimi I komunikimit të ri Zakonisht ridizajnimi I nje produkti origjinal në një nivel të ulët kompleksiviteti - - I pranon dallimet socio-kulturore prej vendi në vendë - Shpie në blerje më të shumta si rezultat i produktit të ri
ALTERNATIVAT STRATEGJIKE Cfar Strategjie eshte perdorur nga Wringley? wrigley – çamçakëzi i njejtë US – zevendwsues duhani Europe – benefite dentare Far East – ushtrim fytyre
PËRMBLEDHJE
MARKETINGU Marketerët kudo që gjenden duhet të: Kuptojnë tregjet e tyre Zhvillojnë produkte apo shërbime për të kënaqur nevojat e konsumatorëve Vendojnë cmimi produkteve ose shërbimeve në mënyrë që ata të jenë lehtësisht të disponueshme Informojnë klientët potencial dhe t'i bindin ata për të blerë
FORCAT SOCIO-KULTURORE Modelet jo të ngjashme kulturore përgjithësisht kërkojnë ndryshime në ushqim dhe mallra të tjera të konsumit Mund të kërkojë Rikonfigurimi i produktit Top-load kundrejt front-load maqina larje Ndryshimi i emrave të markave, etiketave, apo ngjyrat Ngjyrat kanë kuptime të ndryshme Emri Brand ka kuptim të ndryshëm Përkthimi i udhëzimeve apo etiketa
FORCAT LIGJORE Ligje në lidhje me: Ndotjen e ambientit Mbrojtja e konsumatorit Ligjet që ndalojnë klasat e importeve Ushqimi dhe barnat ndikohen nga ligjet në lidhje me pastërtinë dhe etiketimin Forcat ligjore mund të parandalojnë përdorimin e emrit të markës në të gjithë botën Në disa vende markë mund të regjistrohen me dikë tjetër
FORCAT EKONOMIKE Pabarazia e madhe në të ardhurat të gjithë botën një pengesë për standardizimin e produktit. Shumë produkte nga vendet e industrializuara janë shumë të shtrenjta për konsumatorët në vendet në zhvillim Ose duhet të thjeshtojë ose të prodhojnë një produkt të ndryshme, më pak i kushtueshme
FORCAT FIZIKE Forcat fizike, si klima dhe tereni, parandalojnë standardizimin e produktit Nxehtësia lagështia e lartë Paketimi Lartësi të larta Produkte i veçantë të pjekura dhe motorët Rrugët e ashpra
- Slides: 59