Marketingov mix Petra Krajnkov Agenda Marketingov mix Vznik

Marketingový mix Petra Krajníková

Agenda • Marketingový mix. – Vznik marketingového mixu. – Definice marketingového mixu. • 4 P. – – Produkt. Cena. Místo. Propagace. • Marketingový mix v praxi. – Příklad úspěšného marketingového mixu v praxi. – 4 P v bankovní praxi.

Vznik a definice marketingového mixu

Vznik marketingového mixu • Marketingový mix (tzv. 4 P) představil profesor Jerry Mc. Carthy ve své knize Marketing v roce 1960. Obsahuje čtyři taktické marketingové nástroje: – Produkt (Product), – Cenu (Price), – Místo (Place) a – Propagaci (Promotion).

Definice marketingového mixu I. • "Marketingový mix je soubor taktických marketingových nástrojů výrobkové, cenové, distribuční a komunikační politiky, které firmě umožňují upravit nabídku podle přání zákazníků na cílovém trhu. " • Philip Kotler a Gary Armstrong, Marketing

Definice marketingového mixu II. • Jak však Kotler zdůrazňuje, marketingovému mixu (4 P) musí vždy předcházet strategické rozhodnutí týkající se segmentace, zacílení a umístění/pozicování (známé pod zkratkou STP). – Segmentation – Targeting – Positioning

Segmentace, zacílení, umístění • V rámci segmentace a následného zacílení nejprve objevíme a prozkoumáme, komu budeme své produkty prodávat (nikdy nelze ziskově prodávat všem). To zahrnuje i zjištění, jací jsou naši potenciální zákazníci, na co reagují, jak s nimi budeme komunikovat atd. • Posledním, ale nejdůležitějším bodem strategie je umístění (pozicování). Umístění je deklarace hodnoty, kterou si musí veřejnost spojit s produktem. Jedině tak lze zaručit, že zákazníci budou kupovat právě tento produkt a k segmentaci – viz. přednáška č. 3: Marketingový proces. žádný Více jiný. Segmentace trhu.

4 P

Používání marketingového mixu • Marketingový mix představuje a konkretizuje všechny kroky, které organizace dělá, aby vzbudila poptávku po produktu. Tyto kroky se rozdělují do čtyř proměnných: – Produkt – Cena – Místo – Propagace

Používání marketingového mixu

4 P - Produkt • Produkt označuje nejen samotný výrobek nebo službu, ale také – Sortiment – Kvalitu – Design – Obal – Značku – Image výrobce – Služby – Další faktory, které z pohledu spotřebitele rozhodují o tom, jak produkt uspokojí jeho očekávání. Více k produktu – viz. přednáška č. 5: Produkt.

4 P - Cena • Cena je hodnota vyjádřená v penězích, za kterou se produkt/služba prodává. • Zahrnuje i slevy, termíny a podmínky placení, náhrady nebo možnosti úvěru. Více k ceně – viz. přednáška č. 6: Cenová politika.

4 P- Místo • Místo uvádí, kde a jak bude produkt prodáván, včetně distribučních cest, dostupnosti distribuční sítě, prodejního sortimentu, zásobování a dopravy. Více k umístění – viz. přednáška č. 7: Distribuční politika.

4 P- Propagace • Propagace říká, jak se spotřebitelé o produktu dozví: – Přímý prodej – Public relations – Reklama – Podpora prodeje Více k propagaci – viz. přednáška č. 8: Marketingová komunikace a propagace.

4 P – z pohledu kupujícího • Philip Kotler ve svých publikacích uvádí, že k tomu, aby byl marketingový mix správně používán, se na něj marketér nesmí dívat z pohledu prodávajícího, ale z hlediska kupujícího. – z produktu se stane zákaznická hodnota (Customer Value), – z ceny zákazníkova vydání (Cost to the Customer), – místo se přemění na zákaznické pohodlí (Convenience), – z propagace se stane komunikace se zákazníkem (Communication). „Zákazník požaduje vysokou hodnotu, nízkou cenu, velké pohodlí a komunikaci, nikoliv propagaci. “

4 C • Cílem koncepce 4 C je zajistit pro určitou skupinu zákazníků řešení jejich potřeb. • 4 P se mění ve 4 C: 4 P 4 C Výrobek Řešení potřeb zákazníka (customer solution) Cena Náklady pro zákazníka (customer cost) Distribuce Dostupnost řešení (convenience) Komunikace (communication)

Marketingový mix v praxi

Příklad úspěšného marketingového mixu - Kofola PRODUKT • zbytky po mletí kávy • „oprášený“ produkt DISTRIBUCE • restaurace • točená limonáda CENA • úroveň Pepsi a Coca cola KOMUNIKACE • vtipné zapamatovatelné reklamy

bankovnictví – kreditní karta ČSOB • Kreditní karta není vázána na běžný účet, má samostatný úvěrový účet • Klient má na kartě úvěrový limit, čerpá peníze banky • Klient se sám rozhoduje, kolik peněz bude splácet (vždy musí uhradit pouze povinnou minimální splátku) • Platební nástroj a půjčka v jednom • Bezúročné období – až 45 dnů (peníze pro klienta zdarma) • Široké využití karty – platby v obchodech, výběry z bankomatu, převod peněz na běžný účet, nákupy na internetu • Volitelné datum splatnosti • Minimální splátka 5% z vyčerpané částky

4 P- kreditní karta ČSOB I. PRODUCT PRICE CO? ZA KOLIK? PLACE PROMOTION KDE? JAK?

4 P- kreditní karta ČSOB II. PRODUCT • karta elektronická nebo embossovaná • služba cash back (výběr peněz na pokladně u obchodníka) • převod peněz na běžný účet • použití karty na internetu • bezúročné období pro všechny transakce • prodloužená záruka, pojištění PRICE • srovnatelný úrok 1, 6% měsíčně • snížení úrokové sazby • bez poplatku za vedení karty na 1. rok • poplatek za výběr z bankomatu ČSOB 6 Kč+1% • flexibilní a nízké splátky (5% z dluhu) PROMOTION PLACE • pobočky (dostupnost, kvalita, servis) • direct mail • telemarketing (Call centrum) • karta, kterou je dobré používat protože. . . dává přehled vašich soukromých financí a opakovaně vám zdarma půjčuje peníze a šetří váš čas • pohodlí - bezpečný a jednoduchý platební nástroj • peníze stále k dispozici • karta v balíčku s běžným účtem (ke kontu) • propagační letáky, brožury

Diskuse, otázky