Marketingov mix Ing Martina tomfaiov Ph D Marketingov

Marketingový mix Ing. Martina Štomfaiová, Ph. D.

Marketingový mix – 4 P �Termín ako prvý použil Neil Borden v r. 1964 �Súbor nástrojov, ktoré podnik používa na dosiahnutie marketingových cieľov

Nástroje marketingového mixu �Produkt (výrobok) �Price (cena) �Place (distribúcia) �Promotion (komunikačný mix)

Philip Kotler navrhuje pridať ďalšie 2 nástroje - 6 P �Politics (politika) – zahŕňa využívanie politiky podniku k ovplyvňovaniu spotrebiteľa �Public opinion (Verejná mienka) ovplyvňovanie postojov a nálad verejnosti -

Mnohí odporúčajú zaradiť medzi nástroje MKT mixu aj: �People (ľudia) - motivovaný zamestnanec, jeho skúsenosti a jeho iniciatíva sú významným faktorom úspechu podniku �Packing (obal)

Produkt �Všetko čo ponúknem na trhu, aby som uspokojil potreby zákazníka, napr. výrobok, služba, myšlienka, osoba, cieľové miesto. . . Výrobe a predaju produktu musí predchádzať dôsledný prieskum trhu zameraný na identifikovanie potrieb zákazníka a prispôsobenie produktu týmto potrebám

Základné nástroje produktovej politiky �Sortiment �Obal �Dizajn �Značka �Kvalita �Služby zákazníkom úspešnej

Obal �Ochraňuje produkt �Uľahčuje manipuláciu �Pomáha pri identifikácií �Sprostredkováva informácie o produkte �Propaguje produkt – cieľ upútať pozornosť �Dotvára imidž produktu. . .

Dizajn �Charakteristika výrobku od obalu po jeho celkový vzhľad �Prejavuje sa v konštrukcií a tvare výrobku, vo výbere materiálu, . . .

Značka �Ochranná známka �Slúži na odlíšenie produktov podniku od konkurencie �Je ukazovateľom kvality produktu �Potvrdzuje originalitu výrobku

Kvalita �Nízka, priemerná, vysoká, špičková. . . Podnik môže uplatňovať 3 stratégie riadenia kvality: �Nepretržité zdokonaľovanie produktu �Udržania kvalitu produktu na danej úrovni �Znižovanie kvality v priebehu podnikania

Služby zákazníkom �Montáž �Doprava �Inštalácia �Záručný a pozáručný servis �Poradenstvo �Možnosť nákupu na splátky. . .

Základné nástroje cenovej politiky �Cena �Rabaty �Skonta �Bonifikácie �Platobné podmienky

Cena, rabat, skonto, platobné podmienky Cena �peňažné vyjadrenie hodnoty produktu Rabat �Množstevná, vernostná, výstavná zľava z ceny Skonto �zľava za rýchlu platbu, alebo okamžitú platbu v hotovosti Platobné podmienky � doba splatnosti faktúry, možnosť nákupu na splátky, spôsob úhrady. . .

Bonifikácia �Zľava za drobné straty na tovare

Základné nástroje úspešnosti distribučnej politiky �Distribučný (odbytový) kanál �Skladovanie – počet, typ skladov, výška zásob, rozmiestnenie skladov �Doprava – výber dopravného prostriedku, náklady na prepravu, dostupnosť, frekvencia a prepravná kapacita dopravy �Termín a miesto dodávky, prepravné dokumenty

Odbytový kanál �Priamy – bez sprostredkovateľov Výrobca Spotrebiteľ �Nepriamy Výrobca Veľkoobchodník Maloobchodník Spotrebiteľ

Cieľ marketingovej komunikácie �Pripraviť spotrebiteľa na nákup �Ovplyvňovať spotrebiteľa za účelom zvýšiť predaj prostredníctvom komunikačného mixu

Základné nástroje komunikačnej politiky – komunikačný mix �Reklama �Podpora predaja (cenové balíčky 3 + 1 gratis, 25 % zdarma, vzorky, súťaže. . . ) �Práca s verejnosťou �Osobný predaj (Zepter, Tupperware) Cieľom komunikačného mixu je informovať o výrobku a presvedčiť o výhodnosti kúpy

Cieľom komunikácie je pripraviť spotrebiteľa na nákup. Nákupná pripravenosť spotrebiteľa má tieto štádia: �Vnímanie �Poznanie �Postoj �Preferencia �Presvedčenie �Nákup

Reklama plní: �Komunikačnú funkciu– sprostredkovať informácie zákazníkovi �Ekonomickú funkciu – podpora predaj

Požiadavky na reklamu: �Pravdivosť – súvisí so spokojnosťou zákazníka �Hospodárnosť – zvýšiť objem predaja pri čo najnižších nákladoch �Účinnosť – ľahká zapamätateľnosť AIDA A – attention (pozornosť) I – interest (záujem) D – desire (túžba) A – action (čin)

Prostriedky reklamy �Inzerát �Leták �Prospekt �Plagát �Pútač �Televízny šot �Rozhlas �Iné – brožúry, katalógy, cenníky, svetelné reklamy, reklama v kinách, na dopravných prostriedkoch, webové stránky. . .

Nástroje zamerané na podporu predaja spotrebiteľa – vzorky (spotrebiteľ dostáva určité množstvo bezplatne na skúšku, zväčša sú súčasťou reklamy v časopisoch - nákladné), kupóny na zľavu (zväčša v časopisoch, alebo zasielané poštou), akcie – cenové balíčky (2+1 zdarma, príbuzné produkty zabelené spolu – zubná pasta a kefka), prémie (20 % grátis, čaje + šálka grátis), súťaže, prehliadky, rabaty, ochutnávky. . . Cieľ: krátkodobo stimulovať dopyt – zvýšiť objem predaja, motivovať spotrebiteľa k vyskúšaniu nového produktu, zvýšiť, alebo udržať záujem spotrebiteľa o produkt

Prostriedky public relation �Spravodajské správy �Verejné vystúpenia predstaviteľov firmy �Záštita nad organizáciou podujatí � Vydávanie interných periodík. . �Audiovizuálne materiály �Firemný znak, symbol podniku, vizitky, uniformy zamestnancov, . . . �Finančné prostriedky podniku určené na kultúrne, športové, charitatívne účely – sponzoring, účasť na verejnoprospešných akciách goodwill

Úloha: Uveďte, do akej politiky patrí: �Skladovanie �Montáž �Rabat �Obal �Doprava �Reklama �Skonto �Značka �Podpora predaja napr. akcie �Osobný predaj

Ďakujem za pozornosť