Marketingov komunikcia Podpora predaja Ing Iveta Ganajov SSO

Marketingová komunikácia Podpora predaja Ing. Iveta Ganajová SSOŠ Revúca

Význam podpory predaja n PP = komunikačná akcia, ktorá má generovať dodatočný predaj u súčasných zákazníkov a na základe krátkodobých výhod prilákať nových zákazníkov Zahltenie komunikáciou Znižovanie lojality ku značke Nedostatočná diferenciácia Sila distribučných kanálov Podpora predaja Nákupné rozhodnutie vzniká v obchode Merateľnosť Krátkodobá orientácia

Ciele a cieľové skupiny zákazníckej podpory Posilňovanie lojality existujúcich zákazníkov Získanie nových zákazníkov k vyskúšaniu Odmeňovanie lojálnych zákazníkov Podpora predaja Zvýšenie trhového podielu Posilnenie ďalších komunikačných nástrojov

Zníženie ceny tovaru § Zníženie ceny tovaru v regáli – okamžitá zľava; k iniciovaniu vyskúšania, k stimulácii opakovaných nákupov a pre tzv. naplnenie koša; nevýhody: možnosť poškodenia imidžu produktu a obchodu, niekedy „predaj zliav“ namiesto predaja produktu,

Kupóny § Kupóny – „cenné papiere“, na základe ktorých zákazník získava zľavu na určité produkty; majú obmedzenú životnosť; miera inkasa = percento distribuovaných kupónov, ktoré sa používajú pri nákupe (12%); pravdepodobne si kupónov nevšimnú, resp. ich nepoužijú

Refundácia n n n Zľava zákazníkovi s tým, že dostanú späť určitú časť ceny kúpeného tovaru po predložení dokladu o kúpe Zľava býva výraznejšia, než pri kupónoch Nevýhoda pre zákazníka: uchovávanie účteniek a ich odoslanie a čakanie určitú dobu, kým transakcia vrátenia prebehne

Väčší objem, cenové balíčky § Väčší objem – dodatočné množstvo sa dočasne ponúka za nižšiu cenu; výhoda je okamžitá; nevýhoda: dodatočné náklady na špeciálne balenie, komplikácia v logistike a pod.

Karty a známky § Karty a známky

Súťaže, kvízy, lotérie a stávky n Súťaže (výsledok ovplyvnia jednotlivci – vymyslenie sloganu alebo názvu reklamy, rozpoznanie hlasu alebo hudobnej skladby), stávky a lotérie (účastníci sú vystavení náhode).

Vzorky n n Vzorky – malé balenia pre zákazníka zdarma alebo veľmi lacno ako podnet alebo ako odmenu za to, že kúpil. Využívajú sa nielen v prípade potravín a rýchloobrátkového tovaru

Prémie § § Prémia – má podobu malých darčekov, ktoré prichádzajú spolu s tovarom Prínos je okamžitý pre zákazníka Pre výrobcu sú dopredu dané dopady na rozpočet Pre obchodníkov – generuje návštevnosť obchodu, ale môže zvýšiť nároky na priestor v regáloch

Bezplatná podpora a samolikvidačné prémie n Bezplatná podpora: zákazník získava bezplatne darček ako odmenu za nákup po tom, čo zaslal výrobcovi doklad o kúpe; podobné ako peňažná refundácia, ale naspäť sa nezískavajú peniaze, ale darček n Samolikvidačné prémie: darčeky, ktoré možno získať za určitý počet nákupov vrátane ďalšej čiastky peňazí

Reklamné darčeky: úžitkové predmety nesúce firemné meno

Obchodná podpora – Trade promotions Formy: dočasná zľava, zľava spojená s objemom, obchodné výhody, výhody pri spoločnej reklame n Cieľ: stimulácia obchodu k poskytnutiu väčšieho priestoru na regáloch pre existujúci alebo nový produkt n

Efekty podpory predaja Zvýšenie trhového podielu Opakovaný nákup Imidž značky Prepínanie Medzi značkami Pokles po ukončení podpory Podpora predaja Návštevnosť v obchode Pokles predaja Zvýšenie predaja značky Zvýšenie predaja kategórie produktov Ziskovosť

POP - pútače na predajných miestach

Čo pomáha predávať? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Zníženie cien Inzercia v novinách Rozhlasové a televízne spoty Vzhľad obchodu Stojany Kupóny Predvádzanie v predajni Podpora na obaloch Sponzorstvo vo vzťahu k lokalite alebo udalosti

Ďakujem za pozornosť