Marketing y servicio al cliente por redes sociales
- Slides: 11
Marketing y servicio al cliente por redes sociales. Alejandro González Soto MBA Magister en Administración de Empresas UACH
¿Quiénes somos? • Una experiencia de emprendimiento exitosa por redes sociales. • 8 años trabajando en ventas y servicio al cliente • MBA Magister en Administración de Empresas UACH • Dada nuestra experiencia y formación académica ofrecemos asesorar tu empresa en marketing vía redes sociales y atención y servicio a tus clientes. • Todo esto nos avala.
Marketing y servicio al cliente por redes sociales: experiencia Gasvaldivia
Somos Gasvaldivia, una distribuidora de gas, que nos diferenciamos con nuestra competencia en que nuestro principal canal de promoción son las redes sociales. – Facebook, twitter y youtube son las redes que utilizamos.
Facebook: • Contamos con 1. 500 amigos • Fans page con 650 me gusta
Facebook: campaña promoción; diseñados por nuestros clientes. Afiches
Facebook: campaña difusión, 57. 000 personas en Valdivia. llegando a
Twitter: contamos con 800 followers
Youtube: tres spot, los que se exhiben diariamente en ATV Valdivia, canal 11 señal VTR.
Prensa local: Diario Austral de Valdivia
Marketing y servicio al cliente por redes sociales. Alejandro González Soto MBA Magister en Administración de Empresas UACH
Tematica redes sociales
Infidelidad en redes sociales
Triangulo de servicio al cliente interno
Teorias de servicio al cliente
Modelo de servicio al cliente
Las 7 reglas de oro del servicio al cliente
Cnt servicio al cliente
Clientes internos y externos
Actitud de servicio ejemplos
Frases sustitutas en el servicio al cliente
Conclusión de una empresa de muebles
Triangulo del servicio al cliente
