Marketing usug agroturystycznych Zadania dziaalnoci marketingowej w agroturystyce

Marketing usług agroturystycznych

Zadania działalności marketingowej w agroturystyce można określić następująco [Wiatrak 2001]: § Zdefiniowanie produktu, który zapewnia satysfakcję turyście § Zidentyfikowanie rynku § Określenie konkurencji § Określenie kanałów komunikacji i komunikowania się z klientem § Dystrybucja § Wybór formy (techniki) sprzedaży § Kontrola i badanie rynku § Modyfikacja produktu

Strategie rynkowe usług agroturystycznych § koncepcja produkcyjna § koncepcja produktowa § koncepcja promocyjno-dystrybucyjna § koncepcja marketingowa

Podstawowe elementy strategii marketingowej w agroturystyce • produkt • cena • dystrybucja • promocja Wszystkie te elementy noszą nazwę „marketingu 4 P” lub „marketingu mix”.

Produkt agroturystyczny tworzą: § dobra materialne § dobra naturalne § dobra wolne § usługi niematerialne

Produkt agroturystyczny posiada: – rdzeń produktu – produkt rzeczywisty – produkt poszerzony

Cykl życiowy produktu agroturystycznego: 1. wprowadzenie 2. wzrost 3. Dojrzałość 4. spadek

Cykl życia produktu

Rodzaje cen usług agroturystycznych: Z produktem agroturystycznym bardzo ściśle związana jest cena. Możemy wyróżnić trzy rodzaje cen: § ceny kosztowe, które możemy uznać jako minimalne ceny zbytu, § ceny rynkowe, które kwaterodawca chciałby osiągnąć, a potencjalny turysta nie zawsze akceptuje, § rzeczywiste ceny rynkowe, stanowiące wypośrodkowanie pomiędzy ceną kosztową a ceną rynkową.

Kryteria różnicowania cen: sezon jakość usługi częstotliwość korzystania z usługi rodzaj turystów czas usługi miejsce usługi formy i terminy płatności

Metody ustalania cen: q metoda oparta o koszty q metoda oparta o popyt q metoda oparta o konkurencję / metoda porównawcza /

Nie należy zbyt często zmieniać cen, ponieważ traci się prestiż i zaufanie turystów. Badania marketingowe wykazują, że przy za wysokiej cenie usługi spada sprzedaż, jak również przy zbyt niskiej cenie również spada sprzedaż. W sytuacji kiedy spada sprzedaż zamiast obniżać cenę lepiej jest podnieść jakość świadczonej usługi i pomyśleć o rozszerzeniu zakresu usługi.

Podstawowe kanały dystrybucji usług agroturystycznych: § kanał bezpośredni § kanał mieszany

Przykładowe kanały dystrybucji w agroturystyce to: - rolnicy, - biura podróży, - agencje turystyczne, - stowarzyszenia agroturystyczne, - organizacje turystyczne, - system elektronicznej rezerwacji.

Zalety kanału bezpośredniego: - szybki przepływ informacji, - możliwość szybkiego reagowania na zmiany popytu, - pełna kontrola nad przepływem produktu i ustalaniem marż, - przejmowanie marży handlowej, - możliwość ustalania niskich, konkurencyjnych cen [Trębacz 1997].

Funkcje promocji w turystyce wiejskiej: Promocja spełnia trzy istotne funkcje: - informacyjną - pobudzającą - konkurencyjną

Podstawowe zadania promocji: § przedstawienie korzyści wynikających z wypoczynku w naszym gospodarstwie § wyróżnienie naszej oferty na tle innych konkurencyjnych ofert § budowanie wizerunku firmy i dążenie do stworzenia marki § poinformowanie maksymalnie dużej ilości potencjalnych klientów o rozpoczęciu działalności i naszej ofercie turystycznej.

Najbardziej rozpowszechnione środki (narzędzia) promocji wykorzystywane w agroturystyce to: - reklama produktu, - wydawnictwa - prezentacje - upowszechnianie wizerunku - sprzedaż osobista - internet

Podstawowe metody reklamy usług agroturystycznych to: § reklama prasowa § reklama radiowa i telewizyjna § listy reklamowe

Podstawowe zasady reklamy: § zasada ciągłości § zasada kolejności powtórzeń § zasada równoczesnej różnorodności § zasada koncentracji § zasada kontrastowości

Wydawnictwa reklamowe w promocji agroturystyki: § ulotka – podkreśla charakter usługi, korzyści płynące z formy wypoczynku, w sposób krótki informuje o przygotowanej i posiadanej ofercie § folder – zawiera główne składniki oferty, pokazuje ogólny wizerunek gospodarstwa, informuje o sposobie i możliwości zakupu usługi § prospekt – przedstawia wizerunek gospodarstwa, pokazuje świadczone usługi, informuje o korzyściach płynących z wypoczynku § katalog – przedstawia całą paletę gospodarstw agroturystycznych, zawiera oferowane usługi § plakat – wzmacniający środek reklamowy

Planowanie materiałów promocyjnych Jaki chcemy stworzyć wizerunek naszego produktu? Jak najskuteczniej dotrzeć z ofertą do odbiorcy? Kiedy chcemy rozpocząć promocję? Kto to zrobi?

Główne elementy materiału reklamowego: § nagłówek § tekst główny § stopkę redakcyjną

W pracy nad tekstem należy mieć kilka zasad na uwadze: § podkreślić zalety swojego produktu § zaznaczyć ciekawe atrakcje turystyczne § wymyślić hasło reklamowe § używać określeń: pierwszy, najlepszy, największy, słynny § można używać zabawnych gier słownych itp. § używać w tekście zaimków osobowych § tekst należy pisać w czasie teraźniejszym § nie należy nadużywać cudzysłowów, nawiasów, średników, myślników i skrótów

Przystępując do projektowania należy kierować się pewnymi zasadami: § nagłówek § logo § długość wersów § § § rozmiar czcionki odstępy dopasować styl do odbiorcy format i kolor ilustracje